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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2006-08到2012-06

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：機電業(yè)務(wù)處 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

配合銷售團隊進行臺達(dá)自動化產(chǎn)品(變頻器伺服plc)的整合推廣和行業(yè)開發(fā)

為用戶提供系統(tǒng)設(shè)計方案并進行技術(shù)、產(chǎn)品咨詢

為客戶在售前售中階段提供技術(shù)支持系統(tǒng)調(diào)試

為最終用戶、經(jīng)銷商及銷售團隊提供產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)

開發(fā)的部分客戶及項目：

湖北云夢創(chuàng)佳科技公司膜壓機電控系統(tǒng)

湖北鄂州富升鍛壓設(shè)備公司鍛壓機系統(tǒng)

武漢武衡設(shè)備有限公司摩擦測試設(shè)備

武漢楚天數(shù)控設(shè)備公司自動送料機

武漢三聯(lián)水電設(shè)備公司水電調(diào)速器

湖北襄樊歐安電氣公司數(shù)控機床

武漢中地數(shù)控工程公司數(shù)控系統(tǒng)

武漢佳美紡織機械公司電控刺銹機系統(tǒng)

湖北黃石紡織機械公司印花機電控系統(tǒng)

湖北咸寧起重機廠22T橋式起重機傳動系統(tǒng)

武漢大宇數(shù)控設(shè)備有限公司數(shù)控雕銑機

湖北黃石鍛壓機床集團華新公司自動冷鐓機

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2010-08到2012-04

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：技術(shù)部 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

工作期間主要負(fù)責(zé)對公司代理的安全類集成類產(chǎn)品的售前，實施，售后服務(wù)以及客戶的技術(shù)培訓(xùn)，其部分工作案例如下:

雅駿眼鏡數(shù)據(jù)泄漏防護項目產(chǎn)品實施和售后維護（Symantec dlp）

萬利達(dá)教育電子系統(tǒng)集成項目的售前支持工作（symantec sep 、symantec dlp 、Symantec scsp、Symantec pgp等）

負(fù)責(zé)深圳中航集團IDS和IPS項目招投標(biāo)（天融信IDS和IPS）

博敏電子系統(tǒng)集成項目售前支持工作（symantec be、symantec dlp、vmware等 ）

富士康數(shù)據(jù)泄漏防護軟件售前（虹安DLP）。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-03到2017-03

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：電商部 | 所在崗位：售前售后客服（天貓、京東、蘇寧、唯品）

工作描述：

東莞市恒大美森美實業(yè)有限公司，一家專注于家具設(shè)計、開發(fā)、制造和銷售一條龍服務(wù)的家具集團。又稱倍安生活，旗下有5大品牌分別：多喜愛兒童家具、我愛我家、松果王國、至白小屋、優(yōu)美家。

工作職責(zé)：（一年天貓客服+一年售后客服）

售前客服：

1.通過天貓、京東、蘇寧、唯品會平臺，接待好每一個咨詢的客戶，解決客戶的疑問，給客戶提供專業(yè)產(chǎn)品知識講解；

2.挖掘客戶需求，提供產(chǎn)品搭配購買方案，營造愉快的交易氛圍，促進成交；

3.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，提出產(chǎn)品、頁面及活動的改善建議，優(yōu)化客戶服務(wù)方案；

4.負(fù)責(zé)訂單下單，核實發(fā)貨信息；

5.聽取領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

售后客服：

1.負(fù)責(zé)接待及處理客戶反饋的售后問題及投訴，結(jié)合實際問題，參考售后的處理流程提出有效的解決方案；

2.負(fù)責(zé)將每一個售后問題做好記錄，持續(xù)跟進與處理，確保解決好問題；

3.監(jiān)控平臺店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)，保持各項售后數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)；

4.定期歸納總結(jié)售后問題類型與數(shù)據(jù)，輸出售后匯報，收集并反饋客戶的建議；

5.按時完成上級布置的工作任務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2005-11到2009-08

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：FAE | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

在臺灣三顧貿(mào)易有限公司擔(dān)任大中國區(qū)域FAE,負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品線:Atheros(wifi，gps chip)產(chǎn)品，主要為解決客戶設(shè)計問題和改善幫助客戶的設(shè)計工作，測試原廠新方案的產(chǎn)品性能以及分析報告,支持銷售推廣新產(chǎn)品及挖掘新客戶DIN/DWIN的工作，由于工作內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)了LIUNX平臺，具備了LIUNX基礎(chǔ)知識。

離職原因：金融危機影響