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項目經歷（案例一）

項目時間：2016-11到2016-03

項目名稱：合眾家具有限公司客戶關系管理系統(tǒng)

項目描述：

項目介紹

要完成對客戶基本信息，聯(lián)系人信息，交往信息，客服信息的管理；通過對潛在客戶的管理，提高新客戶的開發(fā)能力；在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失；提供相關報表，以便高層隨時了解公司客戶情況。1.主頁：日程任務；最近操作；公司公告；快速通道。

2.設置：個人設置；用戶及權限設置；客戶管理： 客戶信息管理（編輯客戶信息，管理客戶聯(lián)系人，管理客戶交往記錄，管理該客戶所關聯(lián)的銷售機會）；客戶流失管理（客戶流失預警，暫緩客戶流失，確認客戶流失）。

3.聯(lián)系人管理： 創(chuàng)建聯(lián)系人；聯(lián)系人信息管理（編輯聯(lián)系人信息，管理聯(lián)系人交往記錄，查看該聯(lián)系人所關聯(lián)的銷售機會，管理郵件，市場活動）。

4.客戶服務：客服人員創(chuàng)建客戶服務記錄；客服主管分配新創(chuàng)建的客戶服務；被分配處理該服務的人員處理服務；對處理完成的服務主動聯(lián)系客戶進行反饋；根據(jù)反饋后客戶滿意度的不同，或重新處理服務，或對服務進行歸檔。

5.文檔管理：包括文檔上傳；文檔發(fā)布；文檔權限；文檔查詢等功能。

統(tǒng)計報表：包括銷售線索，銷售機會，客戶（客戶貢獻分析、客戶構成分析、客戶流失分析），客戶服務等模塊的相應統(tǒng)計資料。

我的職責

負責聯(lián)系人管理模塊開發(fā)，從前期頁面搭建到 向后臺提供的接口通過Ajax向后臺發(fā)送ajax請求，將請求的數(shù)據(jù)通過模板引擎渲染到頁面中去，布局時使用到了bootstrap中的柵格系統(tǒng)布局

項目經歷（案例二）

項目時間：2016-12到2016-03

項目名稱：鄭州百花園雜志社資源管理系統(tǒng) | 項目工具：Windows ， MySQL， JDK1.6，Tomcat7.0

項目描述：

項目介紹

該項目為公司辦公系統(tǒng)：包括個人辦公，人事管理，客戶信息管理等功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、辦公智能化，完善了業(yè)務流程，豐富的統(tǒng)計報表， 并實現(xiàn)日志管理和系統(tǒng)異常處理，項目審批審核，數(shù)據(jù)的匯總整理

我的職責

負責員工登錄、資訊管理、圖片管理、產品管理、會員管理及員工管理模塊；利用員工權限管理實現(xiàn)各個模塊的審核審批功能；通過Ajax實現(xiàn)實現(xiàn)登錄驗證、驗證碼驗證，圖片上傳預覽功能；并實現(xiàn)員工、會員賬號的偽刪除、重新啟用等功能，利用智能輔助系統(tǒng)實現(xiàn)快速查找功能；利用數(shù)據(jù)庫存儲內容實現(xiàn)統(tǒng)計管理生成圖表方便直觀的顯示數(shù)據(jù)內容；通過裝飾器模式實現(xiàn)不文明用詞的過濾替換。

項目經歷（案例三）

項目時間：2014-09到2016-03

項目名稱：極度標王免費體驗模式

項目描述：

項目介紹

項目上線第一個月，用戶使用率30%，轉化率11%，為公司帶來500萬銷售額，新增客戶量400家，被公司列為重點項目之一，并成立了專項項目運營和客服小組；

項目發(fā)展：

項目上線至今，已發(fā)展近3年，期間多次優(yōu)化升級，體驗模式從線下轉向線上，使用范圍已覆蓋全公司，客戶使用率達到70%，同比提升133%，轉化率達到19%，同比提升72%，單月業(yè)績達到1100萬，同比提升120%，成為公司不可或缺的重點項目；

我的職責

該項目是在2014年公司業(yè)績不理想，用戶量提升率低的背景下產生，本人在該項目中擔任產品經理+項目 leader，負責該項目從0到1到銷售額破千萬的全過程，包括項目策劃、市場調研、數(shù)據(jù)分析、原型架構、流程設計、開發(fā)跟進、項目客戶/銷售宣傳、上線業(yè)績跟進、項目發(fā)展規(guī)劃、項目運營等全流程；

項目經歷（案例四）

項目時間：2016-07到2016-03

項目名稱：“商營通”運營型產品

項目描述：

項目介紹

該產品為公司自主研發(fā)的一款0到1的全新運營型產品，自2016年7月上線，年銷售額1千萬+，客戶量500+，客戶續(xù)簽率30%，并持續(xù)增加；

我的職責

責任描述：在該項目中擔任“產品線經理+產品經理”，負責產品策劃、市場調研、數(shù)據(jù)分析、原型架構、流程設計、開發(fā)跟進、項目客戶/銷售宣傳、上線業(yè)績跟進、項目發(fā)展規(guī)劃、項目運營等全流程；