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求職意向

客服組長(zhǎng) 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服組長(zhǎng)

工作描述：1、 負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)管理； 2、 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理，定期數(shù)據(jù)分析、反饋及提供改善建議，以提升組員個(gè)人及團(tuán)隊(duì)精神； 3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督組員完成個(gè)人及項(xiàng)目指標(biāo)；   4、 及時(shí)有效的向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)溝通公司相關(guān)信息，包括新要求，變化，更新等信息；  5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)案件的解決，團(tuán)隊(duì)的管理和其他相關(guān)事宜。

2020.x -2020x 上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心 客服代表

工作描述：1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答； 2.通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)； 3.按照客戶(hù)的要求進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，收集市場(chǎng)反饋信息； 4.活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等； 5.對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。

自我評(píng)價(jià)

本人善良、自信、自律、上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織、管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任，能夠快速接受新知識(shí)和快速適應(yīng)新環(huán)境，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以較好的個(gè)人親和力。良好的綜合素質(zhì)，具備復(fù)合型人才的條件。