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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-08到2017-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售業(yè)務(wù)跟單

工作描述：

工作描述：公司是做紗線生意的，工作崗位是跟單，負(fù)責(zé)聯(lián)系與客戶聯(lián)系，解決客戶的問(wèn)題，以及安排客戶所訂下的訂單，同時(shí)對(duì)接工廠，是客戶與工廠的橋梁。

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)接聽電話，收發(fā)處理各種函電，郵件和文件

2. 向潛在客戶介紹產(chǎn)品，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息以及價(jià)格信息，促進(jìn)銷售達(dá)成。

3. 熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象

4. 接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。

5、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門。

6、與公司各部分協(xié)助溝通完成客戶的各項(xiàng)特殊要求。

7、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)助部門經(jīng)理處理各種訂單出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題。

8、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。

9、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)。

10、根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。

11、協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成

12、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

基本技能：能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作Word Excel、PowerPoint等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收和處理技巧。熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化設(shè)備,把握好具體工作進(jìn)度及銜接工作,溝通與理解能力強(qiáng),具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。跟單工作繁瑣，要經(jīng)常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-05到2017-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：客服組長(zhǎng) | 所在崗位：

工作描述：

1、跟進(jìn)客戶訂單，負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)訂單處理過(guò)程中的相關(guān)事宜，安排發(fā)貨，跟進(jìn)物流信息及到貨情況；

2、處理客戶售后問(wèn)題，就客戶所反映的意見和建議跟進(jìn)處理；同客戶溝通及時(shí)收集客戶反饋信息并上報(bào)，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理、做好客戶服務(wù)的工作；

3、內(nèi)部收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目處理，負(fù)責(zé)對(duì)所跟蹤客戶的月末對(duì)賬，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交各項(xiàng)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理；

4、市場(chǎng)活動(dòng)跟進(jìn)，活動(dòng)結(jié)束后數(shù)據(jù)整理，活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，用于改善市場(chǎng)活動(dòng)方案；

5、月度，年度銷售報(bào)表制作與整理，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交參考建議與方案；

6、新門店上貨情況跟進(jìn)，展示柜及開樣申請(qǐng)、登記，每月以報(bào)表形式提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

7、客戶檔案整理與維護(hù)，門店資料更新管理，店員資料新增與維護(hù)；

8、新入職客服人員培訓(xùn)及考核；

9、市場(chǎng)人員日常工作中問(wèn)題處理。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-09到2016-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售業(yè)務(wù)跟單

工作描述：

在房地產(chǎn)公司主要擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)一職務(wù)。每天主要任務(wù)是：一、熟悉公司文化理念以及公司產(chǎn)品的屬性特質(zhì)和價(jià)值。二、了解整體與局部的市場(chǎng)情況，進(jìn)行調(diào)研，記錄，分析，對(duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短。三、銷售過(guò)程中尋找各種渠道（電話渠道，外展拓客渠道，網(wǎng)絡(luò)宣傳以及人脈渠道……），進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶定位，人群流量跟蹤客戶，進(jìn)行多渠道開發(fā)。四、在高強(qiáng)高度集中、領(lǐng)導(dǎo)高效有序有方進(jìn)行的過(guò)程中對(duì)客戶精準(zhǔn)的篩選，溝通，逼定，成交的過(guò)程。

總結(jié)：由于實(shí)習(xí)期間，工作踏實(shí)，勤于學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)優(yōu)良，領(lǐng)導(dǎo)有方，團(tuán)結(jié)一致，成績(jī)優(yōu)良，做過(guò)小組銷冠。感到很榮幸！

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2005-11到2007-11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售業(yè)務(wù)跟單

工作描述：

獨(dú)立從事營(yíng)業(yè)訂單工作，負(fù)責(zé)日本訂單和國(guó)內(nèi)訂單的跟單，包括接單，下達(dá)生產(chǎn)指令單.跟蹤訂單，ERP營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)信息的處理，安排出口報(bào)關(guān)事宜，制作報(bào)關(guān)資料（Packing List; Invoice） ，聯(lián)絡(luò)國(guó)際國(guó)內(nèi)貨運(yùn)或公司自行報(bào)關(guān)事宜，最終落實(shí)貨物安全準(zhǔn)時(shí)交付到客戶，并作相應(yīng)的售后跟蹤服務(wù)工作。同時(shí)負(fù)責(zé)客戶資料信息統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)對(duì)帳、票據(jù)處理，營(yíng)業(yè)報(bào)表與產(chǎn)值報(bào)表總結(jié)上報(bào)等工作。并與后期公司成立上海市場(chǎng)辦事處時(shí)，考慮本人對(duì)市場(chǎng)工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，調(diào)至上海浦東新區(qū)的上海分公司從事銷售助理及部分采購(gòu)工作