久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：23

電話：139****8639

郵箱：415025854@qq.com

經(jīng)驗：4年

意向：客戶服務(wù)經(jīng)理

教育背景

時間：2005-09到2009-07

學(xué)校：錘子簡歷師范大學(xué) | 專業(yè)：電子商務(wù) | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2015-10到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

13、負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記、接待和接見引領(lǐng)。

14、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

15、審核上交種類報告并提出處理意見。

16、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

17、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

18、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團(tuán)隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。

19、組織和參與一些交易會及外地促銷。

工作時間：2016-07到2017-03

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服經(jīng)理，電銷部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

客服部：

1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理及運營工作；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)運營需要，制定與完善客服體系，規(guī)范客服崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，并制定相關(guān)制度，組建高水平客服團(tuán)隊；

3、實施客服團(tuán)隊搭建及人員專業(yè)性的培訓(xùn)與考核，定期對員工進(jìn)行客服業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、講解；

4、指導(dǎo)團(tuán)隊人員對客戶進(jìn)行維護(hù)；加強客戶服務(wù)意識；

5、對客戶的建議、投訴給予及時回復(fù)、解決并進(jìn)行歸納、分析、統(tǒng)計，將情況通報相關(guān)部門進(jìn)行落實并提出優(yōu)化方案；

6、完善客戶需求分析，研制可行性方案，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

7、對接技術(shù)部及產(chǎn)品部，反饋用戶遇到的問題并及時解決

電銷部：

1.全面負(fù)責(zé)電銷部的日常管理工作

2.定期組織招聘培訓(xùn)會，對電銷員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括電銷技能培訓(xùn)、P2P行業(yè)知識培訓(xùn)和平臺活動培訓(xùn)等

3.制定部門KPI考核制度

4.制定部門月度、季度銷售計劃，對電銷員工進(jìn)行任務(wù)分解

5.不定期組織團(tuán)建活動，激勵電銷員工成長，增強團(tuán)隊凝聚力

6.定期評估部門員工工作情況，及時反饋并處理相關(guān)問題

7.完善電銷部錄音系統(tǒng)，安排團(tuán)隊長進(jìn)行電話錄音的聽取，找出問題并優(yōu)化溝通環(huán)節(jié)

8.制定部門提成方案，并跟進(jìn)方案實際效果

個人評價

活波開朗，熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊精神；做事塌實認(rèn)真，吃苦耐勞，有良好的語言表達(dá)能力和較強的文字功底；有多年正規(guī)外企的工作經(jīng)驗，抗壓性強。

有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，具有一定的社會交往能力及較強的組織和協(xié)調(diào)能力，在學(xué)習(xí)中，注重理論與實踐的結(jié)合，己具備了一定的實踐操作能力，可獨立完成工作。具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。

熟練操作計算機辦公軟件。