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求職意向

客服專(zhuān)員 廣東深圳  薪資面議  隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子商務(wù)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 冇心 電商客服

快速回復(fù)平臺(tái)在線(xiàn)咨詢(xún)及留言,來(lái)電.

通過(guò)淘寶旺旺引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi),處理訂單信息.配合發(fā)貨及售后等相關(guān)工作.

負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單查詢(xún),退款以及投訴等業(yè)務(wù),按照流程將各類(lèi)信息收集反饋處理,

做好客戶(hù)回訪(fǎng),溝通工作,與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好基礎(chǔ)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 經(jīng)理助理

通過(guò)微信,電話(huà)回復(fù),解決展商的問(wèn)題及其他事項(xiàng)

根據(jù)上級(jí)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作要求處理用戶(hù)問(wèn)題

協(xié)助經(jīng)歷進(jìn)行客戶(hù)接待,公關(guān)及商務(wù)談判,做好各項(xiàng)匯報(bào),聯(lián)絡(luò)工作

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 前臺(tái)

負(fù)責(zé)前電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén).

來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,基本咨詢(xún),引見(jiàn)和送別.

收發(fā)公司傳真,信件,報(bào)刊,文件等

采購(gòu)辦公用品,負(fù)責(zé)打印復(fù)印等事物

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服組長(zhǎng)

解答用戶(hù)疑問(wèn)，認(rèn)真記錄用戶(hù)疑問(wèn)并反饋給相關(guān)部門(mén)

培訓(xùn)以及帶領(lǐng)新員工，讓新員工盡快上線(xiàn)

自我評(píng)價(jià)

邏輯清晰,溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),善于組織,協(xié)調(diào)和溝通,能良好的與團(tuán)隊(duì)合作,有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能吃苦,適應(yīng)能力強(qiáng),吸收新知識(shí)快,勇于迎接新挑戰(zhàn).