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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2002-01 - 2003-03

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：任財(cái)務(wù)主管兼行政主管

工作描述：

1.負(fù)責(zé)籌建辦事處

2.全面負(fù)責(zé)辦事處的財(cái)務(wù)工作，編制各類財(cái)務(wù)及存貨明細(xì)報(bào)表

3.配合總公司財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算與控制，負(fù)責(zé)資金管理

4.接洽辦事處與總公司的各項(xiàng)事務(wù)，安排各項(xiàng)會議及處理日常行政事宜

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2013-07 - 2014-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)店面的整體運(yùn)營流程與客服部門規(guī)章制度的制定并維護(hù)和完善現(xiàn)有的工作流程；

2、負(fù)責(zé)店面內(nèi)顧客投訴的處理及跟進(jìn)工作，提高顧客滿意度；

3、對客戶服務(wù)整體工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及考核；

4、組織建立、維護(hù)客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系；

5、與市場、銷售、等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)；

6、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客戶意識；

7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

8、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理能力。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2002-08 - 2009-09

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售、培訓(xùn)管理

工作描述：

★曾參與總、分公司的初期籌建工作。歷經(jīng)北京分公司銀保渠道建設(shè)、中介業(yè)務(wù)模式探索、總公司培訓(xùn)部籌建、多元（銀保、中介、團(tuán)險(xiǎn)）業(yè)務(wù)銷售管理等工作，工作內(nèi)容表述如下：

1.北京試點(diǎn)推進(jìn)、創(chuàng)建保險(xiǎn)公司中介渠道合作業(yè)務(wù)模式，并進(jìn)行全國渠道合作模式推廣。（成功實(shí)現(xiàn)從0的突破到2009年9月份全國標(biāo)保1.5億元）

2.參與總、分公司籌備組建及渠道合作（銀行、中介）洽談、業(yè)務(wù)推動。

3.負(fù)責(zé)制定總、分公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)方案，并追蹤計(jì)劃完成情況。對機(jī)構(gòu)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行跟蹤、反饋，定期制作經(jīng)營分析報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)規(guī)范、指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)專、兼業(yè)代理業(yè)務(wù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)拓展，追蹤、反饋各分支機(jī)構(gòu)代理業(yè)務(wù)的開展情況。

5.高峰會、中介合作論壇、高端客戶聯(lián)誼會等各種大型會議的策劃、組織與實(shí)施，并監(jiān)督落實(shí)。

6. 參與總公司培訓(xùn)部籌建，制定全系統(tǒng)培訓(xùn)管理工作整體戰(zhàn)略規(guī)劃，建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)督導(dǎo)體系。

7.全系統(tǒng)各業(yè)務(wù)渠道（個(gè)險(xiǎn)、銀保、中介、團(tuán)險(xiǎn)）培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)教材的開發(fā)及傳承。

8. 建立培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度。搭建全系統(tǒng)業(yè)務(wù)系列專、兼職講師團(tuán)隊(duì)。

9.配合總公司人力資源部搭建員工及各層級管理干部培訓(xùn)體系的建設(shè)，及培訓(xùn)實(shí)施，并提出培訓(xùn)完善合理化建議。

10.市場調(diào)研及分析工作，撰寫市場分析報(bào)告。

11.全系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測與分析,協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

★優(yōu)勢分析：以北京市場為經(jīng)代業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)立源頭，積極探索全國保險(xiǎn)公司中介渠道業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在全系統(tǒng)推廣。時(shí)至今日，在中國保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的中介業(yè)務(wù)合作模式中得到很好的驗(yàn)證。熟悉中介市場屬性，了解業(yè)務(wù)操作規(guī)則流程，積累了優(yōu)質(zhì)渠道資源及人脈資源。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-07 - 2014-03

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：土建監(jiān)理工程師

工作描述：

從實(shí)習(xí)開始在華潤水泥封開項(xiàng)目部從事并負(fù)責(zé)土建監(jiān)理工作，多次獲得公司年度優(yōu)秀監(jiān)理工作者稱號，并在轉(zhuǎn)正第一年創(chuàng)下公司最年輕優(yōu)秀監(jiān)理工作者記錄。順利完成了水泥儲存庫的地基處理，滑膜封頂，道路建設(shè)等多個(gè)項(xiàng)目的施工，驗(yàn)收，審核及投入使用。

主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)審查承辦單位提交的涉及本專業(yè)的圖紙會審、施工組織報(bào)告、施工方案；

2、負(fù)責(zé)本專業(yè)的分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；

3、負(fù)責(zé)核查進(jìn)場材料、設(shè)備、購配件的原始憑證及檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意進(jìn)場并定期進(jìn)行送檢；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)理資料收集、匯總及整理，負(fù)責(zé)工程量的數(shù)據(jù)審核、工程款項(xiàng)的批復(fù)審查。

對工程項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)，施工流程的協(xié)調(diào)，各類進(jìn)場的材料，品類，原料，質(zhì)量，以及工程計(jì)量，財(cái)務(wù)管理等都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在建材領(lǐng)域能做到了然于心。