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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：34

電話：133****4450

郵箱：933651959@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：運(yùn)營(yíng)專員

教育背景

時(shí)間：2007-09到2011-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-09到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運(yùn)營(yíng)專員

工作描述：

主要負(fù)責(zé)K級(jí)客戶售中運(yùn)營(yíng)，售后維護(hù)服務(wù)，定期分析客戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品,協(xié)助客戶經(jīng)理完成商務(wù)洽談。客戶關(guān)系日常維護(hù)。

崗位職責(zé)：

1、參與銷售項(xiàng)目的全過程，協(xié)助客戶經(jīng)理完成商務(wù)洽談和項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)；

2、保證項(xiàng)目順利開展，提高運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)大項(xiàng)目的規(guī)范化，流程化管理，促進(jìn)客戶產(chǎn)出最大化；

3、通過線上線下運(yùn)營(yíng)策略協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門的資源，解決客戶支付產(chǎn)品使用中遇到的問題；

4客戶需求的深度挖掘和銷售潛力的滲透拉升；

系統(tǒng)工具使用：

熟練使用OFFICE辦公軟件。

熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)：管理客戶關(guān)系

辦公OA系統(tǒng)，TRACKER系統(tǒng)處理日常運(yùn)營(yíng)事物。 熟練掌握IDS系統(tǒng)，INTRA 系統(tǒng)，了解日常運(yùn)營(yíng)的部分隧道語句，協(xié)助研發(fā)部門分析交易異常原因。

2.負(fù)責(zé)過的商戶：

天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，中國(guó)人壽（保險(xiǎn)類客戶）、和合期貨（基金類商戶）、威爾士健身古德菲力投資公司、熱風(fēng)投資有限公司（直銷客戶）。負(fù)責(zé)商戶的月均交易量超過500萬

3.主要負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目

在職期間協(xié)助產(chǎn)品營(yíng)銷部門推廣的項(xiàng)目：保險(xiǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，銀聯(lián)新規(guī)支付公司商戶全面POS機(jī)升級(jí)改造工程

工作時(shí)間：2007-04到2012-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運(yùn)營(yíng)專員主管

工作描述：

工作描述

1、07-08年在SDO（盛大在線）擔(dān)任呼叫中心客服工作；

2、08年調(diào)入SDG（盛大游戲）彩虹島項(xiàng)目組負(fù)責(zé)線上活動(dòng)策劃，后調(diào)整為QA及版控；

3、負(fù)責(zé)游戲商城、各類線上及版本活動(dòng)規(guī)劃，拉動(dòng)產(chǎn)品收入；

4、背負(fù)收入KPI，完成數(shù)據(jù)分析并提供對(duì)應(yīng)版本需求；

5、管理協(xié)調(diào)小組員工工作安排，進(jìn)行面談并給出考評(píng)及有效建議；

主要業(yè)績(jī)

1、《彩虹島》項(xiàng)目組立項(xiàng)開荒元老之一，產(chǎn)品上線首月獲得破千萬的收入；

2、擔(dān)任過運(yùn)營(yíng)較多崗位，曾擔(dān)任過基層客服-事件策劃-活動(dòng)策劃-產(chǎn)品QA-版本控制，對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)非常豐富；

3、產(chǎn)品連續(xù)三年獲得最佳休閑游戲之一，并最高月流水達(dá)到3000萬；

個(gè)人評(píng)價(jià)

1、個(gè)人興趣愛好比較廣泛，性格活潑開朗好相處，有良好的溝通和表達(dá)能力；

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有吃苦耐勞精神，做事靈動(dòng)；

3、工作積極主動(dòng)，心思細(xì)膩，良好的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)精神，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、有閱讀習(xí)慣，關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)和潮流，；思維較為開闊，善于創(chuàng)新和突破；

5、大學(xué)期間組織的校內(nèi)活動(dòng)培養(yǎng)了我良好的統(tǒng)籌組織能力和執(zhí)行力，對(duì)活動(dòng)的組織策劃有一定經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

6、偶爾喜歡畫畫和做一些藝術(shù)設(shè)計(jì)。

個(gè)人技能

企業(yè)文化

客戶研究

組織架構(gòu)

戰(zhàn)略規(guī)劃

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

策略

在線營(yíng)銷

并購(gòu)

談判

產(chǎn)品營(yíng)銷

商業(yè)模式

商業(yè)策略

業(yè)務(wù)發(fā)展

戰(zhàn)略發(fā)展

溝通技巧

賬戶管理

營(yíng)銷策略

銷售管理