求職意向
用戶運營 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 土木工程
榮譽獲得：
1.、國家級勵志獎學(xué)金
2.、國家級計算機二級VB證書、計算機三級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)證書、英語四級證書
3.、校級三好學(xué)生
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 個人號 運營公眾號「鑫龍說」
項目總結(jié)：公眾號針對用戶痛點和需求展開運營，無論是內(nèi)容制作或營銷渠道，都需要長期用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)反饋貫穿其中，最后不斷調(diào)整優(yōu)化，找準(zhǔn)最佳發(fā)力點進行集中輸出，這才是做好一個公眾號的關(guān)鍵思維。
項目步驟：
1、確定公眾號定位的用戶調(diào)查
⑴ 根據(jù)自己的經(jīng)歷和興趣，初步定位為個人成長，目標(biāo)用戶初定為21~25歲的應(yīng)屆畢業(yè)生和~3年的職場新人。 ⑵ 通過和目標(biāo)人群溝通，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人活躍在知乎、微博、豆瓣等渠道。由于知乎的活躍人群最多，因此把知乎作為前期定位渠道。 ⑶ 結(jié)果顯示，在個人成長相關(guān)的話題中，關(guān)注人數(shù)前20名的問題有80%都是思維+個人經(jīng)歷型回答，高贊人數(shù)前20名中有65%都與我定位的目標(biāo)用戶相關(guān)。
⑷ 細(xì)分領(lǐng)域，通過關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)關(guān)于考研、職業(yè)規(guī)劃、失敗、推薦書籍、轉(zhuǎn)行話題居多，證明目標(biāo)用戶對這些方面是有需求的。
⑸ 通過清博指數(shù)和新榜工具，搜索了20篇與我定位相關(guān)的文章分析，得出有接近50%的文章在7天內(nèi)都能獲得10w+的閱讀量，說明該定位的人群基數(shù)大、很活躍，而且最喜歡看思維型文章。
2、內(nèi)容制作：根據(jù)公眾號定位開始撰寫文章，首先從高閱讀量的文章分析文章結(jié)構(gòu)，排版，確定基礎(chǔ)的文章撰寫方向。然后從已有的自增長粉絲和朋友圈目標(biāo)用戶中尋找10人開展1v1用戶調(diào)查，根據(jù)他們的建議調(diào)整排版風(fēng)格，文章內(nèi)容等，在第四篇文章逐漸趨于輸出風(fēng)格。
3、渠道測試：在公眾號引流前期，選擇知乎和微博推廣渠道進行AB測試，并在公眾號內(nèi)通過問卷調(diào)查回收反饋，最后AB測試的結(jié)果表明“知乎”的引流效果明顯大于微博，但微博的評論數(shù)也不少。因此決定知乎為主要輸出渠道，微博為次選，可設(shè)置轉(zhuǎn)化點引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到知乎，從而實現(xiàn)最大轉(zhuǎn)化。
4、
用戶調(diào)查、數(shù)據(jù)回收和調(diào)整優(yōu)化： 在每一篇文章后設(shè)置了問卷調(diào)查的鏈接，引導(dǎo)用戶進行問卷調(diào)查： ⑴ 目標(biāo)是為了確定用戶畫像，確定公眾號定位，了解目標(biāo)用戶需求。驗證了與剛開始確定的想法一致，得到的數(shù)據(jù)也為后面文章的輸出提供依據(jù)。 ⑵ 最開始填寫與瀏覽的比率為5%，改善引導(dǎo)話語并給予福利后填寫比率達到10%。 ⑶ 通過1V1用戶調(diào)查，并數(shù)據(jù)歸納分析，了解目標(biāo)用戶的主要需求，用來指導(dǎo)后續(xù)文章輸出。并詢問他們關(guān)于排版的意見，優(yōu)化內(nèi)容與排版后，文章閱讀量明顯上升。
項目經(jīng)驗
2020.x -2020x 知乎運營 運營知乎賬號「踏浪」
主要步驟：
1、項目業(yè)績：主要靠6個回答，獲得1300+關(guān)注，1000+贊同，1600+收藏，其中創(chuàng)作的3個回答被推送為知乎話題熱門內(nèi)容，為公眾號持續(xù)引流200+垂直粉絲。
2、項目總結(jié)：無論采用哪種形式的營銷，系統(tǒng)的營銷思維都應(yīng)該貫穿其中，首先要明確用戶群體的痛點和喜好，才能對照來寫針對性文案，后期再通過用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)分析不斷調(diào)整引流策略，利用小步快走測試來提升引流效果。值得注意的是，幾個回答間設(shè)置了跳轉(zhuǎn)鏈接，保證引流效果最大化，從而高效達成營銷目標(biāo)。
3、項目內(nèi)容：
⑴ 營銷目標(biāo)：設(shè)置「公眾號引流」為轉(zhuǎn)化目標(biāo)
⑵ 前期調(diào)查：通過分析個人成長類相關(guān)話題的高贊回答，總結(jié)出收獲高贊回答的幾個相關(guān)要點：①問題的活躍時間要靠近。②問題要有很多人關(guān)注和瀏覽。③文章都是干貨且篇幅較長。④文案開頭足夠吸引人，結(jié)尾轉(zhuǎn)化點寫得很自然。⑤用不同的角度回答問題。
⑶ 內(nèi)容制作：綜合運用盤點型、思維型和故事型的文案寫法，尋找不同于其他寫法的文案角度，緊緊抓住用戶痛點寫出高質(zhì)量文案。回答案例：
4、 數(shù)據(jù)分析和調(diào)整優(yōu)化： ①第一個垂直回答采用故事型文案，獲贊240+，前期發(fā)布4小時，公眾號的引流率為25%，發(fā)現(xiàn)該問題熱度還在上升。當(dāng)晚把原來的兩個福利點【關(guān)注公眾號可獲得職業(yè)規(guī)劃視頻和簡歷模板】調(diào)整為一個，只留下了【職業(yè)規(guī)劃】，原因是更能垂直切中目標(biāo)用戶的需求。果然，第二天該問題上了熱搜，且當(dāng)天公眾號引流率上升至30%。后期嵌套了第二個回答的超鏈接，也利用微博渠道引流，使?fàn)I銷效果最大化。 ②第二個垂直回答采用盤點型文案，獲贊230+，前期公眾號引流率只有8%，后來把福利包調(diào)整為【關(guān)注即送書籍電子書】，引流率上升至10%。 ③第三個垂直回答采用思維分析型，做了20個1對1用戶調(diào)查，了解他們的痛點后，針對性寫的一篇回答。話題主要跟第一個相關(guān)，獲贊570+。
實習(xí)經(jīng)驗
2020.x -2020x 雷鋒網(wǎng) 新媒體運營
雷鋒網(wǎng)是一家做人工智能科技媒體的C輪公司，在職期間，主要做的工作如下：
1.負(fù)責(zé)公眾號「雷鋒網(wǎng)」運營，具體包括文章更新、6個垂直社群的維護、文章的排版編輯、與同事商量定最佳標(biāo)題。
2.對公眾號「雷鋒網(wǎng)」的二條、三條數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，具體包括每周每月的數(shù)據(jù)分析反饋、競品公眾號的監(jiān)控分析、粉絲促活。
①數(shù)據(jù)分析：用excel表把每周每月的文章進行分類整理，從用戶、圖文、菜單三個維度進行分析，然后反饋給產(chǎn)品人員，進行相應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化。
②競品公眾號監(jiān)控分析：⑴監(jiān)控：每天對7個競品公眾號的文章內(nèi)容、閱讀量進行監(jiān)控，及時記錄數(shù)據(jù)。⑵分析：橫向整理競品公眾號的近期文章，從閱讀量、評論數(shù)、文章類型等關(guān)鍵指標(biāo)得出其優(yōu)劣勢。
③粉絲促活：積極與評論區(qū)粉絲、社群粉絲互動，使他們保持活躍。
3.官網(wǎng)保持優(yōu)質(zhì)文章更新，從微信、百度、知乎等渠道搜尋AI方面的好文章，聯(lián)系作者進行轉(zhuǎn)載。根據(jù)AI大會寫會后總結(jié)。
4.熱點的收集與整理：每天從網(wǎng)上及時搜尋熱點，并進行整理歸納，反饋給熱點組的同事進行選題策劃。
5.與物聯(lián)網(wǎng)方面的資深編輯進行學(xué)習(xí)，包括寫物聯(lián)網(wǎng)方面的綜述文、專業(yè)文。
6.海報制作與文案撰寫：根據(jù)公司即將召開的全球人工智能峰會，寫針對性文案、制作海報，吸引用戶完成報名。
2020.x -2020x 荔枝微課 社群運營組長
荔枝微課是一家做知識付費的B輪公司，在該垂直領(lǐng)域排行第一。在職期間主要做的工作如下：
1.
自我評價
通過運營知乎和個人公眾號，我懂得了用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的重要性。每一次的內(nèi)容制作，都是建立在充分了解用戶需求和喜好上，而數(shù)據(jù)分析讓我很直觀的看到每一次投放測試的效果，得到反饋，進而不斷調(diào)整優(yōu)化。我非常喜歡營銷工作，用戶行為在變化，營銷方式也在變化，這是一份讓我不斷學(xué)習(xí)的工作。
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