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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2012-12 - 2017-04

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項目運營經(jīng)理

工作描述：

1. HTC自助服務(wù)項目的平臺搭建、運營管理以及渠道推廣

①平臺搭建：分析目標(biāo)用戶群體，構(gòu)建平臺模型，協(xié)調(diào)研發(fā)人員根據(jù)模型完成平臺搭建。

②內(nèi)容維護及渠道推廣：在自有平臺、百度（貼吧、知道、經(jīng)驗、百科等）、視頻網(wǎng)站、官網(wǎng)及手機產(chǎn)業(yè)相關(guān)論壇等渠道發(fā)布教程或軟文內(nèi)容，結(jié)合各渠道資源進行整合推廣。

③活動策劃：配合新品發(fā)布或營銷策略，在百度貼吧組織策劃新品發(fā)布活動和檔期活動，結(jié)合熱點進行事件營銷，活動結(jié)束后分析評估活動效果。

④KOL及用戶運營維護：在各平臺建立KOL賬號，定期發(fā)布高濃度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，擴大平臺知名度，建立良好的品牌形象；拓展與其他KOL關(guān)系，配合檔期活動共同宣傳，增加活動效果。

⑤數(shù)據(jù)監(jiān)控和人員管理：定期監(jiān)控和分析自平臺和外部渠道的數(shù)據(jù)，并提出應(yīng)對的內(nèi)容和平臺優(yōu)化方案，并引導(dǎo)組內(nèi)成員配合執(zhí)行。

2. 華為花粉項目的統(tǒng)籌管理和用戶維護。

①項目管理：根據(jù)項目要求，組建團隊，制定項目運營、人員管理、數(shù)據(jù)分析計劃、KOL建立及其他KOL關(guān)系維護、華為花粉俱樂部和百度貼吧平臺的用戶維護策略以及輸出內(nèi)容規(guī)劃；根據(jù)制定的計劃監(jiān)督落實。

②部門協(xié)調(diào)：與研發(fā)部門和IT部門溝通協(xié)調(diào)，保證系統(tǒng)后臺及時快速給予支持；與HR部門及時溝通，保證精準(zhǔn)的人才招募。

③客戶維護：與客戶溝通協(xié)調(diào)，配合完成既定KPI指標(biāo)，以及由于戰(zhàn)略方向調(diào)整而改變或新增的服務(wù)要求（如雙11、315、新品發(fā)布、危機事件等）為品牌宣傳營銷時提供線上支持、突發(fā)危機時降低危機事件成本；定期向客戶匯報項目進展，提出目前的可執(zhí)行性優(yōu)化方向，及下一階段服務(wù)優(yōu)化方案。

④團隊管理：建立項目激勵機制，保持團隊作業(yè)積極性；定期組織團隊建設(shè)活動，增加團隊內(nèi)部除工作以外的有效溝通，加深團隊感情，提高團隊凝聚力；關(guān)心團隊內(nèi)個人成績起伏波動，定期溝通和追蹤表現(xiàn)異常專員動態(tài)，避免因個人情況和情緒波動影響團隊成績。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2014-09 - 2016-10

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理/主管

工作描述：

主要負(fù)責(zé)公司新媒體領(lǐng)域線上線下的活動推廣及兩款A(yù)PP推廣，可以獨立較好的做出產(chǎn)品原型圖，了解產(chǎn)品的研發(fā)過程。

具體包括：調(diào)研收集用戶體驗平配合運營負(fù)責(zé)人提出對產(chǎn)品的需求規(guī)劃和用戶體驗改進需求，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析與研究產(chǎn)品相關(guān)的信息，如會員增長、信息增加、用戶行為等，拉新用戶：策劃各種線上線下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時調(diào)整，包括線上活動、線下活動以及其它的合作活動，為新產(chǎn)品能夠更好的推廣，做一些渠道拓展工作：聯(lián)系洽談資源互換、廣告互換、鏈接互換、內(nèi)容合作（頻道嵌套）、活動合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作。媒體合作等等。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2014-07 - 2016-05

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運營總監(jiān)

工作描述：

負(fù)責(zé)B端產(chǎn)品品眾精準(zhǔn)大師軟件和品智大師系統(tǒng)（AXIS）的用戶反饋和銷售SEM產(chǎn)品培訓(xùn)管理。

1、負(fù)責(zé)公司兩款產(chǎn)品:品眾精準(zhǔn)大師軟件和品智大師系統(tǒng)（AXIS）的用戶反饋，收集用戶使用問題和競品分析（競價標(biāo)王、小腦袋、艾德數(shù)據(jù)寶等）做需求評審。對接研發(fā)同事更新版本并測試新功能等，以達到更好的用戶體驗；

2、通過學(xué)習(xí)品智大師，深度了解SEM中的歸因模型、轉(zhuǎn)化路徑分析，能獨立分析SEM推廣賬戶中的問題并給出合理的解決方案，培訓(xùn)銷售人員如何分析百度鳳巢系統(tǒng)，幫助銷售成單。

3、配合產(chǎn)品部做CRM架構(gòu)，調(diào)研業(yè)務(wù)場景并做業(yè)務(wù)流程（跟單流程、撞單規(guī)則、合同流程、商務(wù)審批流程）設(shè)置，提出相應(yīng)的產(chǎn)品需求。

4、熟知百度、360、搜狗推廣后臺操作，了解 廣點通、智慧推、今日頭條等信息流廣告平臺；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2014-04 - 2014-08

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：公關(guān)經(jīng)理/主管

工作描述：

負(fù)責(zé)豐田汽車北京4S店的活動展出，包括網(wǎng)絡(luò)推廣，微信微博活動的策劃以及執(zhí)行等。

跟豐田的公關(guān)公司合作主要做大型商場的外展以及內(nèi)展，主要負(fù)責(zé)對整個活動的全程跟蹤，包括前期的舞臺3D設(shè)計效果圖、舞臺搭建到后期的撤展等等。