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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：23歲

電話：180****5476

郵箱：114948****@qq.com

經驗：1年

意向：XX崗位

教育背景

時間：2013-09 - 2016-01

學校：錘子簡歷科技大學 | 專業(yè)：金融與證券 | 學歷：大專

工作經歷

工作時間：2008-08 - 2011-03

公司名稱：錘子簡歷網絡技術有限公司 | 所在部門：客服部 技術支持工程師 | 所在崗位：

工作描述：

1、對客戶關系進行維護，定期進行電話回訪及上門服務；接聽客戶電話，解決客戶在產品使用中的問題；

2、向客戶進行產品功能演示和技術溝通；定期組織客戶培訓，制作培訓課件等一系列培訓工作；

3、產品現場安裝、部署，調試。客戶使用的培訓。

工作時間：2010-08 - 2017-02

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：商務助理

工作描述：

負責商務部內勤保障工作，全面對接商務和銷售人員，提供業(yè)務支持；

1．訂單處理：按照商務下達的訂單在ERP系統(tǒng)中操作，與工廠溝通發(fā)貨事宜及后期物流跟蹤；每天統(tǒng)計出庫和開票列表；

2．銷售合同的制作、郵寄、蓋章和存檔工作；（1）日常銷售合同：每家醫(yī)院按照不同的返利政策制定相應的合同，并跟蹤后續(xù)蓋章回傳進度；（2）經銷商協(xié)議：一年一簽，合同期限是自然年，每家經銷商獎勵政策不同制作相應的合同；

3．資料管理：經銷商資質、各產品資質（藥檢、批件等），提前預警和申請快到期的資料；

4．銷售報表制作：每個品種月銷售、同期對比，重點經銷商月銷售品種數量、金額對比，輔助經理做PPT報告；

5．經銷商進銷存管理；每月根據商務提供的經銷商進銷存數據，管理經銷商庫存、發(fā)貨和異常情況；

6．私立醫(yī)院返利計算；根據返利政策，按照結算周期計算返利，與財務核對，并跟蹤支付過程；

7．部門會議支持，區(qū)域會議協(xié)辦；

8. 報銷審核、費用申請；

9. 與財務對賬、回款；每天統(tǒng)計到款情況；

個人評價

對待工作積極負責。有很強的責任心。學習能力強，能迅速的吸收新知識。

有很強的團隊合作意識。

熟悉客戶管理的標準、流程及規(guī)范。熟練掌握主流的客戶關系管理系統(tǒng)；

良好的溝通能力，能夠很好客戶溝通、客戶投訴處理、協(xié)調客戶關系；

熟悉客戶培訓流程，具有組織、策劃客戶培訓的能力以及整理、編寫文檔的能力；

八年多的客戶服務工作經驗，使我形成了良好的職業(yè)習慣；具備了很好的溝通與團隊協(xié)作能力；能夠很好的調節(jié)自己，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。同時，期待著自己向品質管理，客戶投訴處理，團隊管理、部門主管及設計等方向發(fā)展，使自己能在新的工作崗位及新的環(huán)境里，接受新的挑戰(zhàn)，并能充分發(fā)揮自己能力。

時間，讓我成長，也使我性格變得更加沉穩(wěn)。

希望自己能夠在更高的平臺得到歷練與發(fā)展。

期待與您的合作。

謝謝！

個人技能

企業(yè)文化

客戶研究

戰(zhàn)略規(guī)劃

演講闡述

戰(zhàn)略發(fā)展

公開演講

銷售管理

營銷策略

競爭分析

產品策略

產品開發(fā)

戰(zhàn)略合作

戰(zhàn)略聯盟

戰(zhàn)略目標

商務談判

領導力

溝通技巧

管理

團隊建設

組織架構

整合營銷

業(yè)務拓展

商業(yè)策略

談判

業(yè)務發(fā)展

問題解決

策略

產品營銷

市場研究