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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-05到2017-02

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1.拓展所負(fù)責(zé)區(qū)域的酒店，達(dá)成線上合作，提升酒店銷量為目的，做好和B段關(guān)系的維護(hù)，時(shí)時(shí)關(guān)注酒店動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出方案調(diào)整和價(jià)格的把控。

2.通過功能工具監(jiān)測(cè)C段的流量pv和uv值的數(shù)據(jù)對(duì)比，分析銷量狀況，挖掘需求，研究推廣方案，例如頁面的優(yōu)化、產(chǎn)品向一些廣告媒體平臺(tái)推送等等。

3.編輯酒店產(chǎn)品頁面，結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩項(xiàng)l件，文化風(fēng)情等優(yōu)勢(shì)撰寫簡(jiǎn)介，合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品，針對(duì)一些設(shè)計(jì)權(quán)限有限的操作通過打包郵件給相關(guān)權(quán)限部門。

3.收集用戶反饋，針對(duì)一些消費(fèi)體驗(yàn)感低，投訴的情況，要及時(shí)和酒店kp做相應(yīng)的溝通，把產(chǎn)品性價(jià)比得到優(yōu)化提升

4.組長(zhǎng)職責(zé)，負(fù)責(zé)入職新人的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)管理，并且對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓新員工能夠更快更輕松的融入團(tuán)隊(duì)；監(jiān)督管理小組內(nèi)每天的工作進(jìn)度，及時(shí)檢查組員工作，協(xié)助完成目標(biāo)，每天做小組日?qǐng)?bào)匯總發(fā)給上級(jí)

5.以月為單位對(duì)酒店的銷量數(shù)據(jù)做出mom 值的統(tǒng)計(jì)，得出流量提升的要點(diǎn)和流失的弊端

6.對(duì)B段商家OTA、BTB 、EB后臺(tái)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，確保B段Kp和自己下面員工有對(duì)線上流量有操作能力，同時(shí)對(duì)于酒店所提出的相應(yīng)問題進(jìn)行各部門協(xié)調(diào)反饋處理！

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-02到2012-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：房務(wù)部 | 所在崗位：酒店/賓館經(jīng)理

工作描述：

1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促；

2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；

3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)；

4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)；

5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)，分析和歸檔；

6、制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況；

7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；

8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程；

9、定期約見與酒店有關(guān)長(zhǎng)往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作；

10、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)；

11、檢查消防器具，做限安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作；

12、檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2007-05到2011-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：值班工程師 證明人：工程部總工程師陳豐信-00000000000 / 0750-3938888 | 所在崗位：

工作描述：

公司簡(jiǎn)介： 江門名冠金凱悅酒店隸屬于廣東省服務(wù)行業(yè)100強(qiáng)的金凱悅酒店管理集團(tuán)。酒店建筑面積達(dá)15萬平方米，共有客房542套/間及其它配套設(shè)施。

工作業(yè)績(jī)：協(xié)助工程總監(jiān)副總監(jiān)開展各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)酒店籌備時(shí)期的工程進(jìn)度及設(shè)備系統(tǒng)建檔工作；酒店開業(yè)后帶班制負(fù)責(zé)本部門的日常運(yùn)行和管理，并協(xié)調(diào)與酒店各部門做好良好業(yè)務(wù)溝通，保障維護(hù)酒店所有設(shè)備系統(tǒng)的正常投入運(yùn)營(yíng)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2005-06到2009-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

協(xié)助餐廳經(jīng)理完美完成2008年的KPI，協(xié)助餐廳經(jīng)理經(jīng)營(yíng)深圳最早的意大利特色餐廳和市場(chǎng)推廣。竭盡全力保證服務(wù)質(zhì)量特別是滿足住店客人的需求和滿意度。組織和管理特別的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。能夠鼓勵(lì)獎(jiǎng)賞團(tuán)隊(duì)，提高員工工作表現(xiàn)與生產(chǎn)力。致力于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極與員工溝通，讓員工更加清楚自己的工作職責(zé)。激勵(lì)員工在所有班次提供熱情的服務(wù)，并且認(rèn)真的為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

并參與多次國內(nèi)外宴會(huì)及晚宴的接待和準(zhǔn)備和策劃工作，如接待前國家主席的晚宴，IHG集團(tuán)全球會(huì)議深圳晚宴，意大利大使館接待等，以及無數(shù)次的紅酒，雪茄，產(chǎn)品晚宴等

參加酒店集團(tuán)交叉培訓(xùn)，深入各個(gè)部門了解其運(yùn)作，參與并執(zhí)行酒店銷售培訓(xùn),參與洲際集團(tuán)ALDP領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培訓(xùn)員培訓(xùn)等。

并在工作過程中認(rèn)真收集客人資料，建立客戶檔案和對(duì)可CRM的建立