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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2002-10到2004-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：質(zhì)量部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

公司是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品領(lǐng)先者，專注于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的各類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售、生產(chǎn)。本人的工作崗位職責(zé)如下：

一、體系工作：

1、建立并完善質(zhì)量體系，主持內(nèi)部審核、管理評(píng)審，第二方審核、第三方審核；

2、策劃質(zhì)量考核目標(biāo)，并按月份、季度對(duì)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢討、分析，制訂預(yù)防措施；

二、供應(yīng)商管理：

1、完善來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置、優(yōu)化檢料流程；

2、完善合格供應(yīng)商準(zhǔn)入制審核、建立供應(yīng)商優(yōu)選、評(píng)估、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)罰、稽核制度；

3、完善樣品庫(kù)管理、與供應(yīng)商建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接管理；

4、針對(duì)重要供應(yīng)商采取源頭駐廠檢驗(yàn)、與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；

５、與外協(xié)廠簽訂PCBA加工協(xié)議，產(chǎn)品制造協(xié)議。

三、溝通：

1、主持周、月度質(zhì)量會(huì)議，主導(dǎo)來(lái)料MRB會(huì)議、生產(chǎn)批次物料異常會(huì)議；

2、完善電子商務(wù)與客戶的溝通、供應(yīng)商的溝通渠道；

3、完善與外協(xié)合作伙伴的質(zhì)量溝通，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量管控制度。

四、項(xiàng)目管理：

NPI產(chǎn)品導(dǎo)入、小批量產(chǎn)品試制報(bào)告、批量量產(chǎn)試制報(bào)告，糾正預(yù)防措施的有效性驗(yàn)證。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-09到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：項(xiàng)目交付部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司投標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)制作，對(duì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)審；

2、負(fù)責(zé)公司交付團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作；

3、指導(dǎo)各區(qū)域交付經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，推動(dòng)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題解決，提升項(xiàng)目質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目交付；

4、進(jìn)行組織及項(xiàng)目資源調(diào)配，保障公司整體資源合理調(diào)用；

5、制定項(xiàng)目規(guī)范及模板、跟蹤及監(jiān)控各項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行情況，定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、費(fèi)用分析、工作量分析、效率分析等，向總監(jiān)匯報(bào)；

6、對(duì)區(qū)域交付經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升客戶滿意度。

業(yè)績(jī)：1、完成了公司常規(guī)項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)模板、交付計(jì)劃模板、項(xiàng)目交付過(guò)程的文檔模板的文檔庫(kù)建設(shè)； 2、完成公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的信息化建設(shè)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2006-10到2012-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：人力資源部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1、完善體系使企業(yè)的人事管理制度化、流程化和系統(tǒng)化，并維護(hù)和監(jiān)督其實(shí)施；

2、完成公司內(nèi)部工作分析、部門(mén)職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作；

3、控制人力資源成本、合理配置人力資源；

4、拓寬人才招聘渠道，并負(fù)責(zé)實(shí)施人才招聘工作；

5、組織員工崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，有效提高員工基礎(chǔ)素質(zhì)；

6、設(shè)計(jì)薪酬體系，制訂績(jī)效考核方案、員工激勵(lì)方案，提高了員工工作的積極性；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工對(duì)個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值相統(tǒng)一的認(rèn)知和認(rèn)同；

8、負(fù)責(zé)部門(mén)年度預(yù)算；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作及負(fù)責(zé)與政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和溝通并與之保持良好的關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度管理、警衛(wèi)管理、食堂宿舍管理；

11、處理員工關(guān)系，負(fù)責(zé)公司法務(wù)等。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-09到2013-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：客服部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)和管理,解決客戶在電視商城中遇到的各種問(wèn)題,負(fù)責(zé)客戶公關(guān)關(guān)系維護(hù);

2.制定客服部門(mén)的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法,建立有效的激勵(lì)機(jī)制;

3.制定客服部門(mén)年度/季度/月度工作目標(biāo)和工作計(jì)畫(huà)并落實(shí)執(zhí)行,績(jī)效目標(biāo)/考核并確保目標(biāo)達(dá)成;

4.制定部門(mén)人力預(yù)算并合理利用和分配人力資源,制定客服部工作程序與相關(guān)管理機(jī)制與制度;

5.各種方式了解員工的思想、情緒、心態(tài)等,有助于發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,給員工已歸屬感,增強(qiáng)凝聚力,減少不必要的 員工流動(dòng);

6.通過(guò)各種形式制定調(diào)查方案,并實(shí)施調(diào)查,以更真實(shí)更清晰,多角度的真實(shí)了解客服部的工作質(zhì)量和出現(xiàn)的問(wèn)題

1.完成客服中心的組織架構(gòu)建設(shè),客服系統(tǒng)建設(shè),部門(mén)人員招募及管理運(yùn)營(yíng)。

2.電視購(gòu)物業(yè)績(jī)部分,為公司創(chuàng)造了每日300單,日銷售額達(dá)到平均11萬(wàn)