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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2014-02 - 2016-10

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：IT技術(shù)支持/維護工程師

工作描述：

1. 根據(jù)Remedy和Service now系統(tǒng)的派單要求安裝操作系統(tǒng)和處理終端用戶電腦的軟硬件故障。

2. 安裝和維護Lotus notes。

3. 制作網(wǎng)線和電話線。

4. 整理清點IT資產(chǎn)并維護設(shè)備庫存表。

5. 負責員工PC的領(lǐng)用和回收工作。

6. 為客戶公司本部以及外省市用戶提供現(xiàn)場和遠程桌面技術(shù)支持服務(wù)。

7. 負責PDT手持式設(shè)備和IPHONE以及IPAD系列設(shè)備的軟硬件維護。

8. 負責門店的3G路由器安裝和調(diào)試。

9. 遵循IT服務(wù)流程為準VIP用戶提供技術(shù)支持。

10. 負責JDE系統(tǒng)的賬號添加和權(quán)限管理。

11. 撰寫中英文技術(shù)類操作手冊。

12. 利用英文技術(shù)文檔處理新的技術(shù)問題。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-10 - 2013-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：信息技術(shù)專員

工作描述：

1. 負責安裝更新PC，處理日常出現(xiàn)的各類IT設(shè)備故障。

2. 用戶權(quán)限管理：根據(jù)用戶需求為其開通相關(guān)權(quán)限，包括建立域賬戶、創(chuàng)建Exchange郵箱、分配File Server文件夾訪問權(quán)限和Internet訪問權(quán)限 。

3. 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份：使用Symantec軟件對File Server、Exchange Mail Server和MDE Server進行數(shù)據(jù)備份并更換磁帶。

4. 通過SQL語句更新維護ISA上網(wǎng)行為管理軟件的數(shù)據(jù)庫。

5. 安裝配置3G無線上網(wǎng)設(shè)備和SSL VPN的客戶端。

6. 病毒報表制作：每月末根據(jù)Trend服務(wù)器生成的數(shù)據(jù)制作病毒報表，特別關(guān)注病毒感染情況嚴重的用戶，通知并提出解決方案。

7. IT設(shè)備及耗材的盤點與采購：每月制作庫存清單，及時根據(jù)公司成本中心和財務(wù)科目類別制作采購申請單進行采購補足。

8. IT設(shè)備資產(chǎn)信息管理：使用公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)維護所有IT設(shè)備資產(chǎn)，定期聯(lián)系服務(wù)供應(yīng)商對過期的IT資產(chǎn)進行銷毀。

9. 制作公司標準操作手冊：制作各類IT作業(yè)流程文檔及用戶日常辦公軟件操作指南。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2013-08 - 2017-05

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：信息技術(shù)服務(wù)公司 | 所在崗位：IT專員

工作描述：

1、對機場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，安防系統(tǒng)等進行運維保障工作

（網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防病毒軟件管理，入侵檢測管理，系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控等）

2、推進實施公司信息化ITIL項目的進展

3、制定并執(zhí)行公司相關(guān)管理制度（如計算機管理辦法、固定資產(chǎn)管理制度、保密實施細則等）制定工作流程，并負責執(zhí)行（如固資增置申請表、設(shè)備維修申請表、系統(tǒng)權(quán)限開通申請表）

4、編寫系統(tǒng)體系文件（如應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)巡檢臺賬，作業(yè)指導(dǎo)書，巡檢計劃等）

5、編寫系統(tǒng)操作手冊（如排障方法，服務(wù)器重啟規(guī)范，數(shù)據(jù)庫備份計劃等）

6、制定公司信息化建設(shè)規(guī)劃和經(jīng)費預(yù)算方案

7、制定系統(tǒng)外包以及相關(guān)配件的采購方案

8、制定安全管理方案（UPS用電安全、機房防火防潮、信息安全、密碼管理等）

9、制定項目需求文檔

10、編寫項目文檔

11、進行技術(shù)標開標

12、主導(dǎo)WIKI項目開發(fā)及上線

13、管理外包單位（對外包單位進行培訓(xùn)，考核，制定規(guī)章制度等）

14、負責施工單位現(xiàn)場管理，溝通協(xié)調(diào)等

15、制定機房管理制度與相關(guān)安全管理制度

16、對其他部門進行信息化需求分析與技術(shù)支持等工作

17、對技術(shù)儲備與系統(tǒng)現(xiàn)狀進行分析，提出相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案與系統(tǒng)整改方案。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2009-11 - 2010-12

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：IT 專員

工作描述：

?維護公司的計算機日常應(yīng)用，排除公司員工的在使用計算機時所出現(xiàn)的故障，以及與計算機網(wǎng)路故障

?備份公司的數(shù)據(jù)

?輸入公司采集的數(shù)據(jù)以及候選人的信息到數(shù)據(jù)庫

?做一些 office manager 所指派的行政工作