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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：28歲

電話(huà)：181****5567

郵箱：683767****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：6年

意向：客服經(jīng)理

教育背景

時(shí)間：2006-09 - 2009-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用 | 學(xué)歷：大專(zhuān)

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2009-04 - 2010-09

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 | 所在崗位：客服專(zhuān)員/助理

工作描述：

參與“民樂(lè)園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”項(xiàng)目的收款與按揭工作，負(fù)責(zé)收款小組的管理工作，各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催交，負(fù)責(zé)編制收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，建立各種臺(tái)帳；負(fù)責(zé)監(jiān)督費(fèi)用收繳狀況，對(duì)拖欠各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)主做出統(tǒng)計(jì)，通知有關(guān)人員采取必要手段催收。另兼管民樂(lè)園項(xiàng)目按揭事務(wù)，主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理個(gè)人住房貸款申請(qǐng)手續(xù)；為客戶(hù)辦理商品房買(mǎi)賣(mài)合同簽署手續(xù)；解答客戶(hù)就個(gè)人住房貸款以及商品房買(mǎi)賣(mài)方面提出的問(wèn)答；協(xié)助銀行追補(bǔ)客戶(hù)個(gè)人申請(qǐng)貸款所需的材料；定期完成部門(mén)要求的各類(lèi)工作臺(tái)帳等。參與“民樂(lè)園一期”商業(yè)、住宅的交房手續(xù)，編制《入伙通知書(shū)》、公證、郵寄；答疑業(yè)主在交房過(guò)程中的問(wèn)題；收集產(chǎn)證資料。

工作時(shí)間：2011-05 - 至今

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：信用卡市場(chǎng)推廣部 | 所在崗位：客戶(hù)經(jīng)理/主管

工作描述：

銷(xiāo)售方面：電話(huà)銷(xiāo)售信用卡以及信用卡貸款。從事了電話(huà)銷(xiāo)售三年，面對(duì)面的銷(xiāo)售一年。

培訓(xùn)方面：培訓(xùn)電話(huà)銷(xiāo)售的主要技巧，電話(huà)禮儀以及制定部門(mén)培訓(xùn)方案。從事培訓(xùn)工作多年。

管理方面：管理大概15—20人左右的團(tuán)隊(duì)，基本保持最佳銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2013-11 - 至今

項(xiàng)目名稱(chēng)：2013年中國(guó)移動(dòng)南方基地西藏統(tǒng)一門(mén)戶(hù)測(cè)試

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

西藏移統(tǒng)一門(mén)戶(hù)涵蓋員工信息，各類(lèi)公文發(fā)布，各類(lèi)公文的審批等等大型辦公系統(tǒng)。由于各種流程的變更，需要對(duì)西藏移動(dòng)門(mén)戶(hù)版本更新。

我的職責(zé)

項(xiàng)目時(shí)間：2010-12 - 至今

項(xiàng)目名稱(chēng)：高鐵動(dòng)車(chē)組項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目主要為高鐵列車(chē)提供內(nèi)裝產(chǎn)品，并提供全壽命30年期限內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì):由客戶(hù)提供安裝尺寸和技術(shù)規(guī)范，自行設(shè)計(jì)并參與方案競(jìng)標(biāo)和樣件評(píng)審;

2.產(chǎn)品生產(chǎn):按照中標(biāo)方案生產(chǎn)，根據(jù)訂單量進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃和交貨計(jì)劃制訂;

3.產(chǎn)品安裝:在客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝和技術(shù)加改;

4.售后服務(wù):面向全國(guó)的高鐵列車(chē)提供要求時(shí)效內(nèi)的售后服務(wù);

5.項(xiàng)目回款:與客戶(hù)進(jìn)行交貨結(jié)算和回款催收。

我的職責(zé)

個(gè)人評(píng)價(jià)

能熟練的使用OFFICE辦公軟件，能承受一定的工作壓力，對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有良好的溝通表達(dá)能力，有良好的適應(yīng)性，能理性的看待和解決問(wèn)題，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以誠(chéng)待人。

個(gè)人性格：積極、樂(lè)觀(guān)、成熟、穩(wěn)重、不拘小節(jié)。

個(gè)人技能

Photoshop

windows XP /windows 7