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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-07到2017-04

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門：線下運營合作部 | 所在崗位：督導專員

工作描述：駐守在線下門店，和店長配合管理好整個門店的運營，監(jiān)督門店員工按照總部公司的操作標準和服務流程來工作，對總部下來的政策和規(guī)定及時有效的對店長和員工進行培訓學習，對新進員工進行入職培訓！處理客戶的投訴提高顧客滿意度好評度。對訂單的異常進行及時處理，督促門店的進貨退貨補貨和衛(wèi)生！在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題并且記錄與店長溝通在開晚會時進行強調(diào)要求進行整改，注意員工的工作狀態(tài)情緒及時了解員工的想法并且安撫.協(xié)助門店的物品盤點和對賬工作，防止貨損，和店長一起管理門店提高門店各項業(yè)績指標！

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2008-03到2009-08

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：派發(fā) | 所在崗位：督導及行政文員

工作描述：一、下載數(shù)據(jù)1、到區(qū)供電部門領取當月數(shù)具2、發(fā)送到指定地點打印，封裝二、領導派發(fā)人員1、將單據(jù)分派給派單人員2、收集派發(fā)數(shù)量核對3、領導派單人員完成任務，并處理困難三、處理投訴1、接聽電話咨詢和投訴2、解答用戶疑難和不滿四、行政工作1、文具申購及盤點2、跨區(qū)信件處理3、派發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及工資計算

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-10到至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導兼教務

工作描述：工作內(nèi)容：

1. 與新生聯(lián)系約時間面談，準備新生云盤等工具以便后期的教學監(jiān)控；

2. 為不同專業(yè)學生安排相關專業(yè)及國家的老師為其做出教學方案；

3. 對學員的上課安排以及進度進行掌控；

4 對于學員以及家長的投訴，進行安撫與處理；

5. 學生老師在非工作日上課 都由督導加班陪同；

6. 每月結算教師課時費，做各類Excel表明細及總匯，核算教學成本；

7. 前臺接待，電話接聽以及部分行政采購&教學用品采購；工作職責：

1. 為新生做開課介紹：為其介紹課程開展流程，并根據(jù)學生學校申請時間 以及專業(yè)類別進行教學安排；

2. 負責把控學生的課程進度，在學生申請學生之前準備出作品集；

3. 處理學生在教學期間直至教學結束收到申請學校offer為止的所有事宜；

4. 處理學生／家長的投訴；必要時處理退費；

5. 和學生建立良好關系，以便后期問學生要收到的學校入取offer；

6. 每月教學成本核算；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2009-07到2015-01

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導主管/行政主管

工作描述：督導方面，負責管理整個公司督導部的日常管理工作，制定本部門的管理制度，管理督導部的一切人與事，同時根據(jù)公司的發(fā)展需要擬定對于整個公司員工的6S考核制度。巡查公司旗下200多家門店（門店分布于整個大重慶）。對門店及個人的違規(guī)違紀情況（著裝、行為規(guī)范、考勤、禮儀、電腦操作、物品擺放、店容店貌、運營流程、儀容儀表等各方面）進行詳細記錄和糾正，以及對于較嚴重的違規(guī)違紀行為（代打卡、私單、上班時間外出玩耍、挪用公款、泄漏公司機密等各方面）展開專項調(diào)查。對情節(jié)嚴重或是屢教不改的門店與個人按公司制度進行適當?shù)慕?jīng)濟處罰，涉嫌有違法行為的人員交由公安部門處理，同時對表現(xiàn)良好的門店及個人進行物質(zhì)獎勵或是經(jīng)濟獎勵！行政方面，負責行政部門的管理工作，制定部門管理流程、制度與規(guī)范。負責建立并優(yōu)化公司內(nèi)部的管理體系，制定和完善公司管理制度、流程，監(jiān)督、檢查及評估制度和流程的貫徹執(zhí)行。監(jiān)督公司日常重要政令的傳達，落實并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程,確保公司重要信息的有效傳遞。定期召開部門會議，及時學習公司相關政策與制度。根據(jù)公司制度，組織并審核公司的各種公文、報告，會議紀要的簽發(fā)。對公司各項制度的改動提出意見，并監(jiān)督實施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和上報。負責處理公司行政檔案，對重要函件進行匯總與管理。擬定公司的周、月度、年度工作總結與工作計劃，負責執(zhí)行與督導管理。負責有關公司工商注冊、資質(zhì)（股權）變更及營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證照的保管、年檢、變更以及公司印章的保管、使用等事務。負責公司領導層會議、部門會議、專題會等重要大型會議總體規(guī)劃、組織與管理。負責制定公司辦公費用的預算，對固定資產(chǎn)、辦公用品、福利用品、節(jié)日禮品、人員名片、電話、空調(diào)、打印機、辦公設備等進行審批、購置、發(fā)放。負責裝修費、電話費、物管費、水電費、網(wǎng)絡費等費用的審核工作。負責公司辦公設備保養(yǎng)和維修的審批工作。對公司門店裝修事宜、公車進行嚴格監(jiān)控與管理。協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合，并及時反饋信息。負責公司辦公環(huán)境維護等后勤管理工作。負責組織和接待相關單位(包括上級單位)的來訪，處理公司對外關系協(xié)調(diào)和維護，如：工商局、稅務局、房協(xié)、街道等等。負責代表公司與外界有關部門和機構(包括新聞媒體)聯(lián)絡并保持良好關系。負責協(xié)助公司日常管理及公司員工的管理、考核、培訓等，努力做好公司的大管家。