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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2004-10到2007-05

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：樓面管理

工作描述：

1．負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。

2．參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，經(jīng)營指標(biāo)。

3．建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系。

4．制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

5．抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向。

6．制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

7．建立良好的溝通關(guān)系，互相協(xié)作，保證餐廳日常工作的順利進(jìn)行。

8．抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-08到2016-06

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：部門經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1:通過組織和參加店內(nèi)招聘,選擇合適的人選作為自己的團(tuán)隊(duì)，為成員制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃,并幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2:制定并且完成本部門的營業(yè)額,增長,利潤等目標(biāo),制定相應(yīng)的商業(yè)計(jì)劃和活動(dòng)

3:管理本部門內(nèi)的所有商品的陳列,庫存,銷售，促銷活動(dòng)，損耗，安全，防盜。

4:和我的同事一起服務(wù)顧客(包括前臺(tái))

5:協(xié)助店長和運(yùn)營經(jīng)理保證賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：包括現(xiàn)金流，商場安全，商品流通（每周一次值班經(jīng)理）

6：了解消防原理，報(bào)警器材，火災(zāi)應(yīng)急方案，人員疏散撤離等安全流程

7:處理客訴，偷盜以及各種緊急情況，配合警察處理糾紛及偷盜.

8:負(fù)責(zé)全店的TG形象和銷售：制定本店規(guī)則，每周制定TG商業(yè)報(bào)表，替換不合格部門TG，確保TG營業(yè)額和商品數(shù)量的占比。

工作業(yè)績： Kipsta 2012年增長由全店倒數(shù)第一到全店第一，其中北京地區(qū)增長第一

2013年 成為Fishing 培訓(xùn)導(dǎo)師，2013年度釣魚部門北方區(qū)增長第二，北京第一（制定，落實(shí)北方區(qū)所有門店釣魚培訓(xùn)，完成和制定未來培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到每家門店）

2013年管理全店TG、BOX- Relay 占比一直保持北京第一。

2014年 滑雪部門商品數(shù)量增長北京第二， 部門員工成為戶外培訓(xùn)導(dǎo)師。

2015年 成為滑雪全國專家級導(dǎo)師（Expert），負(fù)責(zé)迪卡儂北方區(qū)滑雪培訓(xùn)和溝通工作

2015年負(fù)責(zé)全店HR-Relay， 幫助和協(xié)助全店經(jīng)理招聘，管理各部門培訓(xùn)，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，并協(xié)助店長記錄，管理全店用工工時(shí)，以保證結(jié)果。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：1997-07到2006-07

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：店長/賣場經(jīng)理/樓面管理

工作描述：

業(yè)務(wù)部 ： 1、參與新的北辰配送中心設(shè)計(jì)方案，包括物流需求分析、IT軟硬件需求、設(shè)施布局、人員配備等； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、采購部、財(cái)務(wù)部、信息中心等各方的協(xié)調(diào)； 3、編寫業(yè)務(wù)流程制度，制定各崗位目標(biāo)管理責(zé)任書； 4、計(jì)算并監(jiān)控各種費(fèi)用，對各種費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月上交費(fèi)用報(bào)表； 5、負(fù)責(zé)商品購進(jìn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售過程中物流所涉及的各部門的協(xié)調(diào)，提高銷售和采購部門的滿意度 。

服務(wù)管理部 主管 1、負(fù)責(zé)對各部門人員進(jìn)行督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和職位管理； 2、負(fù)責(zé)店面環(huán)境和賣場秩序，督導(dǎo)店內(nèi)人員保持良好的精神面貌、提高服務(wù)質(zhì)量； 3、對合作廠商日常運(yùn)營情況的評估管理工作； 4、組織開展周邊市場進(jìn)行調(diào)研； 5、處理店內(nèi)顧客投訴等。

女裝部 銷售主管 1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)品牌引進(jìn)，制定供貨商的供貨扣點(diǎn)、簽訂合同、給供貨商結(jié)款。 2、品牌調(diào)整、賣場格局規(guī)劃、氛圍設(shè)計(jì)布置。 3、制定部門內(nèi)品牌銷售計(jì)劃、價(jià)格控制及銷售數(shù)據(jù)分析。 4、賣場管理，協(xié)助部門完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。 5、作周期性品類銷售活動(dòng)方案擬定和申請、執(zhí)行。 6、對員工進(jìn)行商品知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的崗位技能。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2006-09到2007-11

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：店長/賣場經(jīng)理/樓面管理

工作描述：

1，員工商品知識(shí)培訓(xùn)工作、貨架陳列及擺放、商品陳列及擺放，團(tuán)隊(duì)日常管理。 2、，主要工作，如：內(nèi)部制度的建立，及員工行為規(guī)范的管理、商品知識(shí)培訓(xùn)，員工凝聚力的建設(shè)，指導(dǎo)員工進(jìn)行商品銷售，完成銷售指標(biāo)。物價(jià)及賣場美化。負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)洽談促銷商品制定及貨場落位。 3、商品陳列及調(diào)整，如：根據(jù)賣場商品的階段銷售情況，確定商品的陳列位置及展示面積，確定主暢銷商品，關(guān)聯(lián)商品陳列。 ４、系統(tǒng)的使用及維護(hù)，如：使用ERP系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)部門的日/周/月銷售額，確定主暢銷單品，確定重點(diǎn)供應(yīng)商，了解主暢銷商品的庫存等 ５、處理顧客的投訴，解決商品的糾紛