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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：26歲

電話：186****8864

郵箱：914633****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：4年

意向：客服專員

教育背景

時(shí)間：2010-09 - 2013-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專業(yè)：護(hù)理學(xué) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-05 - 2016-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：客服部 | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1.接收、審核并在系統(tǒng)中處理訂單

2.協(xié)助客戶解決日常物流運(yùn)輸中遇到的問(wèn)題

3.所負(fù)責(zé)客戶的月度賬務(wù)核對(duì)及開(kāi)具發(fā)票

4.每月及每季度主持一次小組會(huì)議，制作PPT解說(shuō)和數(shù)據(jù)分析報(bào)告

5.與銷(xiāo)售保持良好的日常溝通，對(duì)促銷(xiāo)價(jià)格時(shí)時(shí)管控，確保訂單準(zhǔn)確率

6.負(fù)責(zé)客戶售后退貨并分析退貨報(bào)告

工作時(shí)間：2016-10 - 2017-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：客服部 | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)虹橋國(guó)際商務(wù)花園內(nèi)的辦公樓業(yè)戶物業(yè)費(fèi)，租金，水電費(fèi)催繳。日常租戶的報(bào)修登記，協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行維修處理，并在處理完成后進(jìn)行回訪。

負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)商業(yè)租戶物業(yè)費(fèi)，租金，水電費(fèi)催繳。

2、每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行樓宇，商業(yè)項(xiàng)目，公共區(qū)域巡視，不限于清潔，設(shè)備設(shè)施，安保等。

3、為租戶進(jìn)行停車(chē)位辦理，登記。梯控辦理。

4、各類(lèi)通知的發(fā)放，簽收。租戶各類(lèi)報(bào)刊，郵件發(fā)放簽收。

5、租戶、業(yè)主各類(lèi)投訴受理，處理，并上報(bào)主管

6、租戶的交房，收樓，二次裝修申請(qǐng)及二次裝修的巡視。

7、對(duì)租戶進(jìn)行資料，信息收集，并建立租戶檔案，定期進(jìn)行更新。

8、物管中心及樓宇、商業(yè)前臺(tái)的管理，值崗。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2017-02 - 2017-05

項(xiàng)目名稱：融金所產(chǎn)品功能推廣整合營(yíng)銷(xiāo)方案

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

項(xiàng)目具體內(nèi)容：負(fù)責(zé)融金所每月的產(chǎn)品功能推廣方案的制定及具體方案的落地

主要負(fù)責(zé)工作：作為客戶部實(shí)習(xí)生，日常主要負(fù)責(zé)融金所項(xiàng)目組周報(bào)、每周例會(huì)會(huì)議記錄、下工作單、搜集競(jìng)品等資料、完成月報(bào)。日常還需要和客戶代表進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)于方案的要求，需要達(dá)到的目的。為了更好地與創(chuàng)意部、媒介部及時(shí)溝通客戶需求，督促公司同事按要求、并以更高效率完成工作。

我的職責(zé)

項(xiàng)目時(shí)間：2014-01 - 2017-05

項(xiàng)目名稱：山東協(xié)和學(xué)院書(shū)畫(huà)展

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該活動(dòng)的主要內(nèi)容是，主要向全校師生展示書(shū)畫(huà)聯(lián)盟學(xué)員的作品，邀請(qǐng)?jiān)?校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加。同時(shí)向非社團(tuán)校友征集作品展示。

本人系該活動(dòng)的組織者與策劃者。

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)活動(dòng)的展示形式的策劃和人員安排。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人熱心誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上，有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)，并有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神。擅長(zhǎng)與人交往，有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。認(rèn)真細(xì)致，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，“誠(chéng)信，堅(jiān)韌，寬容”的個(gè)人品質(zhì)操守。 全身心投入，細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勇于探索，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重,邏輯清晰、服從公司安排。工作中會(huì)很用心地去履行自己的職責(zé)，選擇了就會(huì)很好地去執(zhí)行。

個(gè)人技能

MS Powerpoint

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