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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-03 - 2015-05

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：EAP員工援助&培訓(xùn)中心 項(xiàng)目專(zhuān)員

工作描述：

EAP中心&培訓(xùn)中心 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、文案編寫(xiě)、項(xiàng)目推動(dòng)和執(zhí)行；

從客戶訪談到需求分析、EAP員工援助計(jì)劃方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師資源整合、培訓(xùn)課程跟進(jìn)、電話訪談、問(wèn)卷施測(cè)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到EAP項(xiàng)目結(jié)束后的課題研究報(bào)告撰寫(xiě)，效果評(píng)估等全程參與EAP項(xiàng)目，控制成本。

EAP員工幫助計(jì)劃，是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê椭R(shí)，為組織及企業(yè)員工家屬提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)，提供員工關(guān)懷，從而維護(hù)員工心理健康，提高工作滿意度和組織凝聚力，調(diào)整員工關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到提升組織績(jī)效的目標(biāo)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2015-02 - 2016-01

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：培訓(xùn)助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)面向整個(gè)公司技術(shù)公開(kāi)課的開(kāi)設(shè)，其中單獨(dú)負(fù)責(zé)過(guò)【深研好榜樣】、【DeepTouch系列課程】等項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目前期策劃、講師授課技巧培養(yǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件審核、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、撰寫(xiě)新聞稿、項(xiàng)目總結(jié)等環(huán)節(jié)；

2、維護(hù)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，包括建班、建課、簽到、課后考勤、課后反饋、上傳課件等；

3、參與新員工培訓(xùn)項(xiàng)目制定，單獨(dú)負(fù)責(zé)為期兩個(gè)半月一百多人的校招新人入職培訓(xùn)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目籌備、開(kāi)學(xué)典禮，活動(dòng)主持、以及后期總結(jié)等完整環(huán)節(jié)。

4、參與骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，如“風(fēng)火輪”過(guò)山車(chē)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目需求調(diào)研、方案制定、方案實(shí)施落地；

5、能夠順利完成與經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通，尋求項(xiàng)目的大力支持。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2005-02 - 2006-12

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：培訓(xùn)師

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)ISO9000的內(nèi)部審核，并配合外部審核工作。

2. 負(fù)責(zé)ECE產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)共作。

3 . 負(fù)責(zé)進(jìn)廠新員工的培訓(xùn)工作。

4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理，品質(zhì)管理的培訓(xùn)工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-10 - 2014-08

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：督導(dǎo)

工作描述：

1、從導(dǎo)購(gòu)到收銀到店助到儲(chǔ)備干部到副店長(zhǎng)到店長(zhǎng)再到督導(dǎo)

儲(chǔ)備干部：

1.協(xié)助上級(jí)做好管理工作，并與員工一起按照服務(wù)流程向客人提供熱情周到服務(wù)。

2.1、協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。以身作則，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，積極配合上級(jí)工作。

3、積極主動(dòng)的為客服務(wù)，了解客情，收集意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。

4、工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心。

5、經(jīng)常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時(shí)匯報(bào)。

6、當(dāng)班負(fù)責(zé)人因事外出，代理其處理該營(yíng)業(yè)時(shí)段的各項(xiàng)管理事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)帶領(lǐng)新上崗員工，完成必要的培訓(xùn)工作。

店長(zhǎng)期間

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通；

5、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

6、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)工作人員的選拔和考評(píng)；

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“銷(xiāo)售八步曲”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的會(huì)所服務(wù)環(huán)境；

8、嚴(yán)格控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

9、進(jìn)行嚴(yán)格的庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

10、督促門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展；

11、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；

12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

14、指導(dǎo)門(mén)店人員在職培訓(xùn)；

15、協(xié)且總部有關(guān)化共事務(wù)的處理；

16、向總部反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

17、門(mén)店貨品補(bǔ)充

督導(dǎo)工作期間：

1.自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查

2.每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。

3.到店鋪進(jìn)行員工抽查，收銀系統(tǒng)操作，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)銷(xiāo)售。VIP的日常維護(hù)

4.相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。

5.監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

6.監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng)，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動(dòng)可熱烈專(zhuān)注的執(zhí)行。

7.監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

8.確認(rèn)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。