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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2013-08 - 2016-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：人力資源部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

負(fù)責(zé)酒店人力資源部全面工作

：

1.根據(jù)酒店戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境的變化制定人力資源計(jì)劃，并在獲得批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　2.制訂人力資源部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，以及預(yù)算，竟批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.組織制定和完善酒店的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪資等制度和流程，并在批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.分析培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃并在批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施和控制。

　　5.負(fù)責(zé)搜集酒店內(nèi)外的人才信息，組織招聘。

　　6.建立完善酒店績(jī)效管理制度，負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作，熟練使用360度、KPI關(guān)鍵校標(biāo)等績(jī)效評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建符合酒店實(shí)際情況的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系。

　　7.建立完善酒店薪資結(jié)構(gòu)，審核員工薪酬，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部執(zhí)行；薪資數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供薪資調(diào)整方案，定期進(jìn)行薪資調(diào)查

。

　　8.受理員工投訴，處理員工與酒店勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。

　　9.負(fù)責(zé)起草及調(diào)整企業(yè)文化體系并組織培訓(xùn)考核等。

10.加強(qiáng)與酒店外的社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、公司和政府的聯(lián)系。

11.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)下屬，完成人力資源部其他日常工作

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2008-03 - 2011-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：人力資源部 | 所在崗位：招聘專員

工作描述：

2010.7-2011.10

一、崗位：人力資源部招聘專員

二、工作職責(zé)

1、開(kāi)發(fā)/維護(hù)招聘渠道，成本分析，提高達(dá)成率。

2、維護(hù)核心人才庫(kù)，數(shù)據(jù)分析，縮短招聘周期。

3、定期訪談、關(guān)注部門(mén)與員工訴求，調(diào)整招聘策略；

4、校企合作、校園大使管理等。

三、工作收獲：

1、熟悉大型上市企業(yè)人力行政工作流程，并能熟練操作。

2、獨(dú)立執(zhí)行校園專場(chǎng)招聘、社招，及中層崗位的獵聘。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-04 - 2017-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：人事行政經(jīng)理

工作描述：

一、人事管理工作（包括：招聘、薪酬、福利、績(jī)效、培訓(xùn)等方面）

1、組織架構(gòu)的搭建；

2、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的制定與梳理；

3、各項(xiàng)人事管理制度的建設(shè)及修正，督導(dǎo)實(shí)施；

4、通過(guò)各種渠道進(jìn)行相關(guān)職位人才簡(jiǎn)歷搜索和篩選，邀約及組織面試；拓展、管理和維護(hù)各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息統(tǒng)計(jì)并分析渠道使用數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招聘數(shù)據(jù)的管理，定期出具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告；不斷完善招聘制度及流程；并和多途徑招聘渠道保持良好的合作關(guān)系；

主要參與招聘崗位

銷售崗：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理等

技術(shù)崗：Java工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師、移動(dòng)（ios/android）開(kāi)發(fā)工程師、前端工程師

其他崗位：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、風(fēng)控總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、、市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)、文案策劃、SEO/SEM、會(huì)計(jì)等

5、各項(xiàng)人事工作流程的制定與梳理；

6、與分公司各項(xiàng)日常人事服務(wù)的開(kāi)展與協(xié)調(diào)；

7、企業(yè)員工關(guān)系的協(xié)調(diào)與維系；

8、企業(yè)人工成本的核算、發(fā)放與監(jiān)控及個(gè)人所得稅申報(bào)；

9、組織對(duì)員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，負(fù)責(zé)實(shí)施員工崗前培訓(xùn)與企業(yè)文化的宣傳；

10、薪酬體系的搭建及各部門(mén)的考核及社保、住房公積金的開(kāi)戶和日常業(yè)務(wù)辦理。

二、行政管理工作

1、資產(chǎn)（包括：固定資產(chǎn)和低值易耗品等）的審批、采購(gòu)、配置和監(jiān)管等管理；

2、企業(yè)辦公環(huán)境的改造、美化與日常維護(hù)；

3、行政工作流程的制定與梳理；

4、企業(yè)證章、資質(zhì)的管理；

5、企業(yè)公務(wù)車輛的管理；

6、企業(yè)辦公安全管理；

7、組織、開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)和員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)；

8、業(yè)務(wù)合同的審核、借閱與存檔管理；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2002-10 - 2009-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：質(zhì)監(jiān)部 | 所在崗位：業(yè)務(wù)分析專員/助理

工作描述：

2002年2009年在廣州電信客戶服務(wù)中心工作，并任職不同的崗位，累計(jì)了以下各方面工作經(jīng)驗(yàn)：

1.對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘、分析與統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)承擔(dān)客戶銷售、客戶服務(wù)、客戶投訴處理的分析報(bào)告。

2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，按照日、周、月、季、年度等提供客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告。內(nèi)容包括前端及后端工作人員服務(wù)現(xiàn)狀分析及技術(shù)支持等等。

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施與監(jiān)控，制定服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提升方案，協(xié)調(diào)各單位嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，提高客戶滿意度。

4.根據(jù)項(xiàng)目需求，從事業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及流程梳理工作，為前端工作人員提供支撐。

5.承擔(dān)日常會(huì)議的組織及記錄工作,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。