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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：28歲

電話：151****9156

郵箱：114496****@qq.com

經(jīng)驗：6年

意向：客戶服務(wù)主管

教育背景

時間：2010-09 - 2013-07

學(xué)校：錘子簡歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：機械設(shè)計制造及其自動化 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：測試經(jīng)理

工作描述：

1.負(fù)責(zé)主持測試部管理工作，帶領(lǐng)部門人員按要求完成各項測試工作任務(wù)，保證產(chǎn)品達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2.根據(jù)設(shè)計文件和開發(fā)計劃，組織編寫和審核測試方案、測試計劃、測試用例等相關(guān)文檔，搭建、維護和管理測試環(huán)境；

3.帶領(lǐng)團隊執(zhí)行測試過程，存檔測試記錄，對缺陷問題進行追蹤管理；

4.編寫和提交測試報告，保證測試進度按計劃完成；

5.組織自動化測試框架設(shè)計、維護和管理，指導(dǎo)團隊實施自動化測試；

6.維護測試流程，統(tǒng)計和分析測試結(jié)果，定期編制QC總結(jié)報告，協(xié)助提高測試和開發(fā)工作效率及質(zhì)量水平；

7.負(fù)責(zé)測試團隊招聘、建設(shè)和人員培養(yǎng)，提高團隊素質(zhì)及工作能力。

工作時間：2010-03 - 2010-09

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：市場專員兼總經(jīng)理助理

工作描述：

職位：市場專員兼總經(jīng)理助理

--跟進項目的進度，積極協(xié)調(diào)項目小組的工作；

--負(fù)責(zé)已量產(chǎn)的客戶，從QCD方面著手，確保在納期，品質(zhì)等方面讓客戶滿意；

--日常的客戶聯(lián)絡(luò)，及時對應(yīng)客戶的咨詢和投訴等；

--英語運用自如，能準(zhǔn)確有效地翻譯郵件，各類報告和現(xiàn)場口譯；

--制作各種文件和資料，協(xié)助總經(jīng)理和主管進行市場開發(fā)；

--總經(jīng)理和主管交待工作的布置和落實。

項目經(jīng)歷

項目時間：2013-03 - 2010-09

項目名稱：香港知名壽司外賣熱線呼叫中心

項目描述：

項目介紹

項目描述：為致電的客人提供訂餐、催單、投訴反饋、咨詢等服務(wù)。

職位描述：任職客服組長，但由于只有一位組長。而且部門人員基本由兼職組成，所以基本所有部門內(nèi)務(wù)都需要自己解決。工作范疇包括但不限于：排班、質(zhì)檢、處理投訴、完成報表、培訓(xùn)新員工等。

我的職責(zé)

項目時間：2011-01 - 2010-09

項目名稱：全球500強訂餐熱線呼叫中心

項目描述：

項目介紹

項目描述：為致電的客人提供訂餐、催單、投訴反饋、咨詢等服務(wù)。

職位描述：到9月份為止是實習(xí)期，但在頭三個月負(fù)責(zé)坐席崗位。之后因為內(nèi)部有空缺而且得到項目經(jīng)理的賞識晉升到組長助理（mentor），隨后過了5個月晉升到項目組內(nèi)部特設(shè)的人力主管。專門負(fù)責(zé)處理所有內(nèi)部的人力資源問題，工作范疇包括但不限于：給24*7工作制的整個部門坐席排班（在位期間最高在職人數(shù)為200人）；計算匯總兼職的薪酬績效；協(xié)助培訓(xùn)師跟進入職培訓(xùn)等。

我的職責(zé)

個人評價

忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí)；自信但不自負(fù),不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權(quán)威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應(yīng)力強、勤奮好學(xué)、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認(rèn)真

個人技能

maya ，3Ds max，AfterEffects，Photoshop，office