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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2012-03到2014-01

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：店面銷售 | 所在崗位：店面主管

工作描述：

在無印良品工作里作為一個(gè)擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心和使命感。對(duì)整個(gè)店鋪的運(yùn)營要隨時(shí)在意且在心的認(rèn)真工作的態(tài)度。在此期間對(duì)于賣場陳列和人員的管理學(xué)到了許多東西。賣場的陳列，公司一向追求簡樸、自然化的感覺，必備的陳列知識(shí)已經(jīng)掌握了；店鋪的人員管理，在經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)與操作，有著自己獨(dú)自的管理方法能夠?yàn)楣編聿诲e(cuò)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠更好的去為公司服務(wù)。由于公司是屬于以服務(wù)為主，銷售其次的工作狀態(tài)，對(duì)于客服的一些認(rèn)知和學(xué)習(xí)得到了很多的幫助。

工作中大致的職責(zé)內(nèi)容：

1：每天做好一天開店前的會(huì)議內(nèi)容，以確保營業(yè)員工以非常飽滿的精神態(tài)度。

2：做好每日店鋪的清潔工作，確保顧客的購物放心。

3：做好對(duì)新到人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的了解，做到更好的客服狀態(tài)。

4：制定每天的部門員工預(yù)算，以確保每天是否能夠完成總部給予的一個(gè)銷售指標(biāo)。

5：做好每天的客服服務(wù)，確保每個(gè)店鋪每個(gè)貨架點(diǎn)位是有員工在做好工作的。

6：處理店鋪一般日?？驮V和店鋪的運(yùn)營狀況，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物氛圍。

7：加強(qiáng)員工的防盜意識(shí)，做好每天的防范工作。以確保貨品的安全。

8：完成每天的銷售，做好數(shù)據(jù)每周、每月報(bào)表發(fā)送給總部。

9：做好每個(gè)月的員工考評(píng)和出勤時(shí)間，確保店鋪每位員工在每個(gè)月的工作福利。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2008-05到2011-06

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：運(yùn)營部 | 所在崗位：總助／店面副經(jīng)理

工作描述：

1: 全權(quán)配合外籍經(jīng)理負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的正常運(yùn)營。

2: 配合公司實(shí)施各項(xiàng)營銷活動(dòng)，執(zhí)行并完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

3: 做好店面各部分管理工作（員工招聘，入職培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，行政管理，庫存控制管理等）

4: 負(fù)責(zé)店面設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)計(jì)劃。

5: 監(jiān)督店面內(nèi)外的衛(wèi)生監(jiān)督管理，做定期清潔計(jì)劃。

6: 妥善處理店面的客人投訴及意見，對(duì)相關(guān)問題及突發(fā)事件做出有效處理。

7: 統(tǒng)籌門店各部門的人員管理，確保員工為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8: 控制運(yùn)算，對(duì)門店的水，電廚房用具進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并采取有效管控措施。

9: 負(fù)責(zé)所有公司宴會(huì)策劃活動(dòng)，以及全權(quán)負(fù)責(zé)宴會(huì)現(xiàn)場執(zhí)行。

10: 負(fù)責(zé)籌劃員工活動(dòng)，增進(jìn)間的感情，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

11: 協(xié)助總經(jīng)理，參與所有上海店面和北京店面的運(yùn)營管理。

12: 協(xié)助總經(jīng)理，制定公司各項(xiàng)KPI, 并監(jiān)督落實(shí)情況。

13: 負(fù)責(zé)溝通各部門經(jīng)理，傳達(dá)總經(jīng)理分配的具體任務(wù)。

14: 參加每周例會(huì)和董事會(huì)，做好會(huì)記錄。

15: 協(xié)助總經(jīng)理溝通行政總廚和餐飲總經(jīng)理，落實(shí)好酒水單和菜單的不斷創(chuàng)新研發(fā)，并保證上海店面和北京店面的同步上新。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-02到2013-11

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：零售部 | 所在崗位：區(qū)域管理、店面經(jīng)理

工作描述：

具體工作職責(zé)及工作成績：

工作職責(zé)：

?世界頂級(jí)家用視聽品牌丹麥B&O品牌(家電產(chǎn)品)產(chǎn)品的銷售、安裝及售后服務(wù)

?品牌推廣及外部市場的開發(fā)銷售工作（主要聯(lián)系有相關(guān)合作項(xiàng)目的高端樓盤、小區(qū)及高端裝飾公司）

?負(fù)責(zé)管理專賣店的日常工作，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，組建最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

?負(fù)責(zé)店內(nèi)日常表格、對(duì)賬、到貨發(fā)貨、貨物盤點(diǎn)等事項(xiàng)

?負(fù)責(zé)店鋪訂貨及商品陳列等店鋪內(nèi)部管理及日常費(fèi)用的控制備用金的管理

?協(xié)助品牌經(jīng)理處理和改善店面的運(yùn)作問題

?代表品牌與商場溝通協(xié)調(diào)

?激勵(lì)員工的銷售熱情，協(xié)助店鋪達(dá)成每月的銷售指標(biāo)

?收集市場的相關(guān)信息并匯報(bào)公司

?處理客戶投訴及與店面銷售有關(guān)的問題

?收集潛在高端客戶資料整理備案，跟蹤聯(lián)系最后達(dá)成銷售

工作業(yè)績：

10年銷售業(yè)績500萬元

? 11年銷售業(yè)績560萬元

? 12年銷售業(yè)績420萬元（受房地產(chǎn)銷售下滑及反腐的影響）

? 13年銷售業(yè)績320萬元（受房地產(chǎn)銷售下滑及反腐的影響）

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-07到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：陳列部 | 所在崗位：展覽/展示/店面設(shè)計(jì)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，根據(jù)顧客的偏好調(diào)整商品的系列和種類、商品陳列順序和區(qū)域管理、商品折疊管理、商品返倉管理、商品防盜管理、商品庫房陳列管理、商品轉(zhuǎn)移管理以及協(xié)助銷售數(shù)據(jù)管理等。

2、負(fù)責(zé)形象管理，商品陳列；分管區(qū)域員工形象管理；協(xié)助經(jīng)理為員工安排工作；培訓(xùn)并激勵(lì)分管區(qū)域的員工；協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間/休假安排。

3、負(fù)責(zé)終端店鋪品牌形象維護(hù)、日常陳列事物對(duì)接、新開店陳列支持的陳列管理和指導(dǎo)工作；

4、負(fù)責(zé)終端陳列標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和課件的研發(fā)；

5、執(zhí)行公司經(jīng)營政策和店鋪管理