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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2015-12到2016-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：督導(dǎo)助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案

2、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難

3、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議

4、定期收集客戶反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管

5、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促

6、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)

7、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃，并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2009-07到2015-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：督導(dǎo)主管/行政主管

工作描述：

督導(dǎo)方面，負(fù)責(zé)管理整個(gè)公司督導(dǎo)部的日常管理工作，制定本部門(mén)的管理制度，管理督導(dǎo)部的一切人與事，同時(shí)根據(jù)公司的發(fā)展需要擬定對(duì)于整個(gè)公司員工的6S考核制度。巡查公司旗下200多家門(mén)店（門(mén)店分布于整個(gè)大重慶）。對(duì)門(mén)店及個(gè)人的違規(guī)違紀(jì)情況（著裝、行為規(guī)范、考勤、禮儀、電腦操作、物品擺放、店容店貌、運(yùn)營(yíng)流程、儀容儀表等各方面）進(jìn)行詳細(xì)記錄和糾正，以及對(duì)于較嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為（代打卡、私單、上班時(shí)間外出玩耍、挪用公款、泄漏公司機(jī)密等各方面）展開(kāi)專項(xiàng)調(diào)查。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或是屢教不改的門(mén)店與個(gè)人按公司制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，涉嫌有違法行為的人員交由公安部門(mén)處理，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)良好的門(mén)店及個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或是經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)！行政方面，負(fù)責(zé)行政部門(mén)的管理工作，制定部門(mén)管理流程、制度與規(guī)范。負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化公司內(nèi)部的管理體系，制定和完善公司管理制度、流程，監(jiān)督、檢查及評(píng)估制度和流程的貫徹執(zhí)行。監(jiān)督公司日常重要政令的傳達(dá)，落實(shí)并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程,確保公司重要信息的有效傳遞。定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，及時(shí)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策與制度。根據(jù)公司制度，組織并審核公司的各種公文、報(bào)告，會(huì)議紀(jì)要的簽發(fā)。對(duì)公司各項(xiàng)制度的改動(dòng)提出意見(jiàn)，并監(jiān)督實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和上報(bào)。負(fù)責(zé)處理公司行政檔案，對(duì)重要函件進(jìn)行匯總與管理。擬定公司的周、月度、年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行與督導(dǎo)管理。負(fù)責(zé)有關(guān)公司工商注冊(cè)、資質(zhì)（股權(quán)）變更及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證照的保管、年檢、變更以及公司印章的保管、使用等事務(wù)。負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、專題會(huì)等重要大型會(huì)議總體規(guī)劃、組織與管理。負(fù)責(zé)制定公司辦公費(fèi)用的預(yù)算，對(duì)固定資產(chǎn)、辦公用品、福利用品、節(jié)日禮品、人員名片、電話、空調(diào)、打印機(jī)、辦公設(shè)備等進(jìn)行審批、購(gòu)置、發(fā)放。負(fù)責(zé)裝修費(fèi)、電話費(fèi)、物管費(fèi)、水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用的審核工作。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)和維修的審批工作。對(duì)公司門(mén)店裝修事宜、公車進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控與管理。協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作配合，并及時(shí)反饋信息。負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境維護(hù)等后勤管理工作。負(fù)責(zé)組織和接待相關(guān)單位(包括上級(jí)單位)的來(lái)訪，處理公司對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)和維護(hù)，如：工商局、稅務(wù)局、房協(xié)、街道等等。負(fù)責(zé)代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)(包括新聞媒體)聯(lián)絡(luò)并保持良好關(guān)系。負(fù)責(zé)協(xié)助公司日常管理及公司員工的管理、考核、培訓(xùn)等，努力做好公司的大管家。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2011-03到2013-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：督導(dǎo)經(jīng)理

工作描述：

(公司又名：地鐵便利)

督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建

1.督導(dǎo)的培訓(xùn)流程、教案的制件

2.督導(dǎo)的實(shí)習(xí)期的考核

3.督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)

新員工的面試及培訓(xùn)

1.新進(jìn)人員的面試

2.新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容的制定

3.新進(jìn)人員的培訓(xùn)

4.新進(jìn)人員的實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)追蹤

5.新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正審批

對(duì)門(mén)店巡查

1.商品的陳列 是否有按公司規(guī)定擺放 是否把過(guò)期 過(guò)季的產(chǎn)品擺在陳列黃金區(qū)

2.貨品的存量 了解年 ，月 ，日的銷售情況 并看 在這個(gè)銷售量的情況下 所有庫(kù)存量能支持多久的銷售（對(duì)每次訂貨到收貨的間隔時(shí)間也要把握）

3.店里緊急事情的處理 對(duì)于客戶的投訴，店內(nèi)發(fā)生的一切緊急事情的調(diào)查，處理。對(duì)店內(nèi)的設(shè)備檢查

4.員工思想調(diào)查 員工是第一戰(zhàn)線的 ，也是公司的命脈主旨，所以員工的思想動(dòng)態(tài)不可少。對(duì)整個(gè)公司 ，領(lǐng)導(dǎo)，同事的一些想法及意見(jiàn)。

及時(shí)反應(yīng)情況 做到上通下達(dá)，提出合理的解決方案，總結(jié)每個(gè)門(mén)店的優(yōu)缺點(diǎn)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2008-03到2009-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：派發(fā) | 所在崗位：督導(dǎo)及行政文員

工作描述：

一、下載數(shù)據(jù)

1、到區(qū)供電部門(mén)領(lǐng)取當(dāng)月數(shù)具

2、發(fā)送到指定地點(diǎn)打印，封裝

二、領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)人員

1、將單據(jù)分派給派單人員

2、收集派發(fā)數(shù)量核對(duì)

3、領(lǐng)導(dǎo)派單人員完成任務(wù)，并處理困難

三、處理投訴

1、接聽(tīng)電話咨詢和投訴

2、解答用戶疑難和不滿

四、行政工作

1、文具申購(gòu)及盤(pán)點(diǎn)

2、跨區(qū)信件處理

3、派發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及工資計(jì)算