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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2011-03到2013-03

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導(dǎo)經(jīng)理

工作描述：

(公司又名：地鐵便利)

督導(dǎo)團隊的組建

1.督導(dǎo)的培訓(xùn)流程、教案的制件

2.督導(dǎo)的實習期的考核

3.督導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)

新員工的面試及培訓(xùn)

1.新進人員的面試

2.新進人員的培訓(xùn)內(nèi)容的制定

3.新進人員的培訓(xùn)

4.新進人員的實習期間表現(xiàn)追蹤

5.新進人員的轉(zhuǎn)正審批

對門店巡查

1.商品的陳列 是否有按公司規(guī)定擺放 是否把過期 過季的產(chǎn)品擺在陳列黃金區(qū)

2.貨品的存量 了解年 ，月 ，日的銷售情況 并看 在這個銷售量的情況下 所有庫存量能支持多久的銷售（對每次訂貨到收貨的間隔時間也要把握）

3.店里緊急事情的處理 對于客戶的投訴，店內(nèi)發(fā)生的一切緊急事情的調(diào)查，處理。對店內(nèi)的設(shè)備檢查

4.員工思想調(diào)查 員工是第一戰(zhàn)線的 ，也是公司的命脈主旨，所以員工的思想動態(tài)不可少。對整個公司 ，領(lǐng)導(dǎo)，同事的一些想法及意見。

及時反應(yīng)情況 做到上通下達，提出合理的解決方案，總結(jié)每個門店的優(yōu)缺點。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2008-03到2009-08

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：派發(fā) | 所在崗位：督導(dǎo)及行政文員

工作描述：

一、下載數(shù)據(jù)

1、到區(qū)供電部門領(lǐng)取當月數(shù)具

2、發(fā)送到指定地點打印，封裝

二、領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)人員

1、將單據(jù)分派給派單人員

2、收集派發(fā)數(shù)量核對

3、領(lǐng)導(dǎo)派單人員完成任務(wù)，并處理困難

三、處理投訴

1、接聽電話咨詢和投訴

2、解答用戶疑難和不滿

四、行政工作

1、文具申購及盤點

2、跨區(qū)信件處理

3、派發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及工資計算

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2009-07到2015-01

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導(dǎo)主管/行政主管

工作描述：

督導(dǎo)方面，負責管理整個公司督導(dǎo)部的日常管理工作，制定本部門的管理制度，管理督導(dǎo)部的一切人與事，同時根據(jù)公司的發(fā)展需要擬定對于整個公司員工的6S考核制度。巡查公司旗下200多家門店（門店分布于整個大重慶）。對門店及個人的違規(guī)違紀情況（著裝、行為規(guī)范、考勤、禮儀、電腦操作、物品擺放、店容店貌、運營流程、儀容儀表等各方面）進行詳細記錄和糾正，以及對于較嚴重的違規(guī)違紀行為（代打卡、私單、上班時間外出玩耍、挪用公款、泄漏公司機密等各方面）展開專項調(diào)查。對情節(jié)嚴重或是屢教不改的門店與個人按公司制度進行適當?shù)慕?jīng)濟處罰，涉嫌有違法行為的人員交由公安部門處理，同時對表現(xiàn)良好的門店及個人進行物質(zhì)獎勵或是經(jīng)濟獎勵！行政方面，負責行政部門的管理工作，制定部門管理流程、制度與規(guī)范。負責建立并優(yōu)化公司內(nèi)部的管理體系，制定和完善公司管理制度、流程，監(jiān)督、檢查及評估制度和流程的貫徹執(zhí)行。監(jiān)督公司日常重要政令的傳達，落實并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程,確保公司重要信息的有效傳遞。定期召開部門會議，及時學(xué)習公司相關(guān)政策與制度。根據(jù)公司制度，組織并審核公司的各種公文、報告，會議紀要的簽發(fā)。對公司各項制度的改動提出意見，并監(jiān)督實施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和上報。負責處理公司行政檔案，對重要函件進行匯總與管理。擬定公司的周、月度、年度工作總結(jié)與工作計劃，負責執(zhí)行與督導(dǎo)管理。負責有關(guān)公司工商注冊、資質(zhì)（股權(quán)）變更及營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證照的保管、年檢、變更以及公司印章的保管、使用等事務(wù)。負責公司領(lǐng)導(dǎo)層會議、部門會議、專題會等重要大型會議總體規(guī)劃、組織與管理。負責制定公司辦公費用的預(yù)算，對固定資產(chǎn)、辦公用品、福利用品、節(jié)日禮品、人員名片、電話、空調(diào)、打印機、辦公設(shè)備等進行審批、購置、發(fā)放。負責裝修費、電話費、物管費、水電費、網(wǎng)絡(luò)費等費用的審核工作。負責公司辦公設(shè)備保養(yǎng)和維修的審批工作。對公司門店裝修事宜、公車進行嚴格監(jiān)控與管理。協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合，并及時反饋信息。負責公司辦公環(huán)境維護等后勤管理工作。負責組織和接待相關(guān)單位(包括上級單位)的來訪，處理公司對外關(guān)系協(xié)調(diào)和維護，如：工商局、稅務(wù)局、房協(xié)、街道等等。負責代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)(包括新聞媒體)聯(lián)絡(luò)并保持良好關(guān)系。負責協(xié)助公司日常管理及公司員工的管理、考核、培訓(xùn)等，努力做好公司的大管家。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2015-12到2016-06

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導(dǎo)助理

工作描述：

1、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案

2、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難

3、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議

4、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于客服主管

5、負責加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促

6、負責公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護

7、負責提供客戶支持活動計劃，并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃