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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29歲

電話：159****8959

郵箱：576268****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：7年

意向：前臺(tái)/總機(jī)/接待

教育背景

時(shí)間：2007-09 - 2010-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 專業(yè)：行政管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2013-01 - 2013-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)專員/助理

工作描述：

2013年1月到6月，半年在蘇寧實(shí)習(xí)，主要工作內(nèi)容:一名客服，解決客戶問(wèn)題，以及電話銷售，在解決客戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電話銷售服務(wù)，盡管會(huì)遇到不美麗的聲音，換位思考，都能理解，包容也是成長(zhǎng)的一部分，在這里有解決客戶問(wèn)題感謝的聲音，也有因我們服務(wù)帶來(lái)的不美麗的聲音，我在這里成長(zhǎng)，我敢說(shuō)我是一名有責(zé)任心且稱職的客服。

工作時(shí)間：2012-01 - 2013-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：前臺(tái)文員

工作描述：

時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11 - 2013-08

項(xiàng)目名稱：客戶之聲項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

拓展多種渠道收集客戶的聲音，針對(duì)的客戶意見(jiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速理解，迅速反饋，督辦跟進(jìn)業(yè)務(wù)單位整改，落地實(shí)施。通過(guò)客戶的需求邀請(qǐng)客戶共同參與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)，提高客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。

我的職責(zé)

項(xiàng)目時(shí)間：2015-09 - 2013-08

項(xiàng)目名稱：工廠設(shè)計(jì)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

以4人為一組，在一個(gè)有幾十年經(jīng)驗(yàn)的工程師的指導(dǎo)監(jiān)督下，歷時(shí)兩個(gè)學(xué)期8個(gè)月，完成一套年產(chǎn)500 million gallon洗衣液的使用continuous process的工廠的設(shè)計(jì)方案。因?yàn)楣I(yè)上生產(chǎn)洗衣液大多使用batch的生產(chǎn)方式，使得此次的continuous process的設(shè)計(jì)非常創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)完成了工廠的各個(gè)主要設(shè)備，提供了各個(gè)設(shè)備的詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。繪制完成了一套P&ID設(shè)計(jì)圖，包括考慮到的安全方面的設(shè)計(jì)。另外根據(jù)設(shè)備作用，安全考慮和成本繪制了工廠的平面設(shè)計(jì)圖。最后，根據(jù)成本和投資方的interest of return，價(jià)格分析顯示盈利是可行的，雖然可能不如batch process的盈利高。

設(shè)計(jì)報(bào)告和匯報(bào)演講被評(píng)為本學(xué)年最佳，并被學(xué)校選中參加10月份的全加拿大工廠設(shè)計(jì)比賽。

我的職責(zé)

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人熱愛(ài)生活，性格開(kāi)朗活潑，樂(lè)觀向上，樂(lè)于助人，樂(lè)于進(jìn)取，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件，曾經(jīng)做過(guò)質(zhì)量檢測(cè)員，房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問(wèn)，奢侈品管理，通信行業(yè)公司前臺(tái)，房地產(chǎn)公司集團(tuán)內(nèi)部健身房的前臺(tái)管理，目前暫住長(zhǎng)沙，希望在長(zhǎng)沙工作。

個(gè)人技能

MS Excel

AUTOCAD

Matlab

MS WORD

MS VISIO

C/C++

MS OneNote

MS Powerpoint