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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2010-04到2015-07

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：Instock manager

工作描述：

1.在公司主要負(fù)責(zé)家居和家居裝修兩個品類的庫存管理工作，能夠根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)情況制定合理/高效的采購計劃。使庫存保持在健康的水平。能夠根據(jù)此領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗準(zhǔn)確地對單品的銷售趨勢進(jìn)行預(yù)測。能夠通過分析數(shù)據(jù)對相關(guān)品類的發(fā)展方向提供建設(shè)性的建議。

2.定期參與廠家/供應(yīng)商的評估，通過管理和流程的改善優(yōu)化供應(yīng)商的運作模式。

3.積極融入到整個公司運營團(tuán)隊中并且通過團(tuán)隊合作提升工作效率。

4.通過和產(chǎn)品經(jīng)理的緊密合作，在增加選品，制定促銷方案，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)方面做出正確建議/決定。

5.通過訂單滿足率、送貨正確率、到貨殘品率及送貨時間等相關(guān)運營指標(biāo)有效管理收貨流程。

6.基于制定有效的補(bǔ)貨方案實現(xiàn)并保持穩(wěn)定的庫存保有率。

7.通過分析庫存水平和重點單品的動銷表現(xiàn)對庫存做出準(zhǔn)確調(diào)整。特別是對退市/過季單品的庫存及時安排合理的清倉活動。

8.基于財務(wù)數(shù)據(jù)的完整分析，對于促銷方案的制定、補(bǔ)貨方案的推行、滯銷庫存的處理、運營流程的實施和運營效率的提升做出正確判斷。

9.通過和技術(shù)部門的緊密合作優(yōu)化當(dāng)前系統(tǒng)。例如：預(yù)估系統(tǒng)和訂單控制系統(tǒng)。

10.通過和供應(yīng)鏈部門的緊密合作，改善整體運營成本結(jié)構(gòu)，提升客戶體驗。

11.擁有運營快速高增長品類的豐富經(jīng)驗。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2017-04到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：全球運營部 | 所在崗位：Business Support Service Manager

工作描述：

合同

1.理解合同條款、服務(wù)范圍和顧客期望的具體內(nèi)容 ，努力滿足客戶需求；根據(jù)合同規(guī)定，平衡和管理客戶期望

2.有效調(diào)配資源，合理控制成本，滿足或超越合同要求

3.確保各項工作符合合同約定

4.為客戶在合同約定之外的服務(wù)需求提供建議書并協(xié)商報價

客戶

1.同客戶、顧客緊密合作以保持顧客滿意度。根據(jù)詳細(xì)的工作計劃，收集、理解和滿足客戶期望。

2.制定客戶業(yè)務(wù)計劃，從而為客戶建立積極主動的戰(zhàn)略目標(biāo)

3.定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧以確?？蛻舻钠谕c所提供服務(wù)保持一致性

營運管理

1.執(zhí)行索迪斯客戶政策、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有客戶業(yè)務(wù)符合規(guī)定

2.建立流程/績效管理方法，在質(zhì)量控制、安全、成本和顧客滿意度方面進(jìn)行追蹤、分析并提供報告

3.與團(tuán)隊員工共同改進(jìn)流程

4.為服務(wù)團(tuán)隊提供技術(shù)和管理指導(dǎo)，合理利用資源，努力提高客戶的滿意度并降低成本

5.指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊解決營運中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)

6.建立安全工作程序，確保安全目標(biāo)的實現(xiàn)

人力資源管理

1.為員工制定培訓(xùn)及發(fā)展計劃，推動員工發(fā)展、提升自身能力和熟練程度

2.為每一名團(tuán)隊成員制定績效指標(biāo)并定期進(jìn)行總結(jié)

3.在人力資源部的協(xié)助下，招募合適的員工

4.建立和領(lǐng)導(dǎo)一支高度敬業(yè)的團(tuán)隊

5.與全體員工建立及時、有效的溝通

6.定期與管理層人員交流、分享重要信息

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-07到2016-06

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：Hublot | 所在崗位：Assistant boutique manager

工作描述：

負(fù)責(zé)P66和NJW兩家店鋪的運營管理。通過制定各個數(shù)據(jù)，如客流接待、回訪客戶、成功邀請客戶、成交率、成交貨品信息等KPI數(shù)據(jù)來管理員工的工作表現(xiàn)及狀態(tài)，同時輔導(dǎo)員工在銷售和電話回訪過程中一些不足的細(xì)節(jié)，改變機(jī)械化銷售模式，提高員工在銷售過程中的敏感度。在管理銷售的同時，還要負(fù)責(zé)各類售后事宜，客戶投訴、品牌形象及名譽(yù)的維護(hù)等。在最近的配合恒隆廣場改建，獨立協(xié)調(diào)各種店鋪裝修、撤店開新店事宜。除此之外，參與協(xié)助各類品牌市場活動，積累各種領(lǐng)域的客戶關(guān)系。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2014-08到2017-06

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：電子電氣 | 所在崗位：Sales Coordinator

工作描述：

主要負(fù)責(zé)電子電氣產(chǎn)品的國際認(rèn)證銷售工作，涉及到的產(chǎn)品包括大小家電，電源，燈具，零部件，音視頻，電腦等，具體工作內(nèi)容如下：

-維護(hù)現(xiàn)有客戶，客戶群體主要為國內(nèi)的代理以及合作實驗室。通過電話，郵件等通訊方式跟客戶保持長期的互動，并不定期進(jìn)行出差拜訪；

-整理客戶發(fā)來的認(rèn)證咨詢，并與公司內(nèi)部的工程團(tuán)隊進(jìn)行溝通，根據(jù)工程給出的技術(shù)評估結(jié)果向客戶報價；

-項目落實后，主動跟對應(yīng)的項目工程師溝通，跟蹤項目的進(jìn)度，以便及時解決過程中有可能出現(xiàn)的各種問題；

-根據(jù)客戶提出的認(rèn)證需求，制定合適的認(rèn)證計劃以及相應(yīng)的技術(shù)支持方案；

-制作銷售報表，通過分析銷售數(shù)據(jù)，確定客戶的業(yè)務(wù)增長情況，以便及時調(diào)整銷售策略；

-通過參加展會，研討會以及相關(guān)的行業(yè)協(xié)會舉辦的活動來開發(fā)新客戶實現(xiàn)新的增長點；

-負(fù)責(zé)部門內(nèi)行政工作，如會議安排與記錄，銷售文件的制作整理和團(tuán)隊建設(shè)等；