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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：27

電話：133****2919

郵箱：950570047@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：店長/賣場(chǎng)管理

教育背景

時(shí)間：2009-01到2012-07

學(xué)校：錘子簡歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：其他 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2008-05到2012-02

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：店長/賣場(chǎng)管理

工作描述：

1.全面負(fù)責(zé)店面管理工作2監(jiān)督商品的陳列擺放，上貨補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等工作3監(jiān)督門店商品損耗管理，臨期產(chǎn)品做好調(diào)換4.管理門店內(nèi)衛(wèi)生，防火工作5.處理顧客投訴問題及店面涉及的政府部門的維護(hù)工作6根據(jù)銷售業(yè)績提出有效方案，分析市場(chǎng)需求，做好物品儲(chǔ)備和統(tǒng)計(jì)7，店面人員管理工作，招聘，考勤，工資發(fā)放，發(fā)票開具，賬務(wù)核對(duì)等8.負(fù)責(zé)供貨商談判，節(jié)假日活動(dòng)方案制定及監(jiān)督工作

工作時(shí)間：2013-09到2015-01

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：店長/賣場(chǎng)管理

工作描述：

1、經(jīng)營管理：完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（凈利潤；營業(yè)成本控制、商品損耗率等）。管理門店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)。

2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護(hù)顧客關(guān)系。處理顧客投訴與意見。

3、商品管理：分析商圈目標(biāo)顧客需求，及時(shí)調(diào)整商品策略及價(jià)格；（商品包括：網(wǎng)絡(luò)、水吧、西點(diǎn)、預(yù)包裝食品、禮品等）。

4、促銷管理：執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整促銷方案。

5、賣場(chǎng)管理：保證門店衛(wèi)生品質(zhì)，組織落實(shí)五感管理；處理店鋪突發(fā)事件。

6、商圈管理：了解競(jìng)爭對(duì)手狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)用戶增長。

7、人資管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維系員工關(guān)系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，及時(shí)處理員工矛盾；考勤審核及工資制作。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2013-02到2015-01

項(xiàng)目名稱：大連福利彩票在公司的推動(dòng)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

公司在大連區(qū)域彩票工作的推動(dòng)，所有前期工作的準(zhǔn)備，與大連彩票公司的溝通，保證彩票事業(yè)在沃爾瑪?shù)捻樌瓿?。最后?jīng)過不懈努力順利圓滿完成所有彩票工作的進(jìn)行，正常銷售后銷售業(yè)績?cè)诖髤^(qū)域保持前三名的好成績

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)公司所有前期工作的準(zhǔn)備，與大連彩票公司的溝通，保證彩票事業(yè)在大連沃爾瑪所有店面的順利實(shí)施。包括網(wǎng)絡(luò)的安裝，人員的培訓(xùn)，選址工作。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-09到2015-01

項(xiàng)目名稱：中國SIA OBD

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

中國SIA OBD項(xiàng)目是SPAO品牌招收一批本科院校的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)過程，并通過一定的考核篩選，優(yōu)勝劣汰，最終培養(yǎng)出能夠成長SPAO品牌的優(yōu)秀店長；培訓(xùn)過程包括四個(gè)階段：1.銷售員OBD；2.樓層LD代行；3.店長OBD；4.店長代行；通過實(shí)際理論以及賣場(chǎng)實(shí)踐綜合學(xué)習(xí)，并有相應(yīng)的考核包括筆試，暗訪以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操進(jìn)行優(yōu)秀教育生的篩選；

我的職責(zé)

本人在項(xiàng)目中擔(dān)任兩個(gè)角色，即是教育生的指導(dǎo)老師也是教育生的合作伙伴。主要工作內(nèi)容如下：

1.知識(shí)內(nèi)容教育提前計(jì)劃安排。提前與講師溝通教育內(nèi)容和時(shí)間，通知學(xué)員課程時(shí)間以及地點(diǎn)，提前設(shè)置教室所需設(shè)備，確保每個(gè)環(huán)節(jié)無誤，課程期間協(xié)助講師內(nèi)容切換；

2.每兩周的筆試試卷下發(fā)以及回收和成績統(tǒng)計(jì)；

3.每周針對(duì)各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域去店鋪對(duì)教育生進(jìn)行暗訪，并且給予不足之處的反饋和面授，使用評(píng)分表對(duì)每一位學(xué)員暗訪成績打分匯總;

4.每兩周店鋪指導(dǎo)店長對(duì)于各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行教育生考核以及成績反饋回收；

5.每個(gè)領(lǐng)域最終成績的匯總以及全員共有；通過全員的排名以及指導(dǎo)店長反饋，培訓(xùn)伙伴的觀察，進(jìn)而篩選優(yōu)秀教育生，淘汰教育生需要得到面談；

6.設(shè)計(jì)不同的問卷調(diào)查給到教育生打分，得到針對(duì)培訓(xùn)過程，內(nèi)容以及指導(dǎo)店長的反饋，項(xiàng)目組從反饋中總結(jié)優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)并對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行改善；

7.設(shè)計(jì)教育生面談表，并不定期做好面談，了解教育生各個(gè)時(shí)間段的工作以及心理動(dòng)態(tài)，后期反饋給指導(dǎo)店長教育生的情況，以免人才流失；

8.針對(duì)后期店長階段的課程講義開發(fā)和升級(jí)；

9.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通后期階段培訓(xùn)行程，并制作相應(yīng)的報(bào)告和計(jì)劃；

個(gè)人評(píng)價(jià)

自畢業(yè)一直從事銷售服務(wù)管理，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，做過基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員、做過實(shí)體連鎖的管理（中高層），對(duì)工作積極認(rèn)真，較高的工作效率，很強(qiáng)的執(zhí)行力，善于溝通，協(xié)調(diào)能力、原則性強(qiáng)，公私分明，在其位謀其職嘛；多說不如多行動(dòng)，一切結(jié)果為導(dǎo)向