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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：31

電話：150****7866

郵箱：885189850@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：9年

意向：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

教育背景

時(shí)間：2012-10到至今

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué) | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2012-09到2015-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：初等教育綜合文科 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-11到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：產(chǎn)品技術(shù)部 | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1、產(chǎn)品上線前按流程、規(guī)范參與產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的討論，負(fù)責(zé)公司與客戶管理后臺(tái)的部分功能與微信應(yīng)用部分功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施并完成測(cè)試及驗(yàn)收。

2、對(duì)需求進(jìn)行重要性排序，制定開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)，貫徹公司決策，完成公司交代的任務(wù)，努力確保公司制定的產(chǎn)品目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3、產(chǎn)品上線后的產(chǎn)品內(nèi)容的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的反饋收集、回復(fù)與整理。對(duì)上線功能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)控和跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并跟進(jìn)問(wèn)題的改進(jìn)。

4、定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與用戶行為跟蹤，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持和分析，分析和挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，收集產(chǎn)品落地后的反饋，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)各部門配合，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，不斷完善產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。

5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)與產(chǎn)品維護(hù)，日常故障處理，線下機(jī)器維護(hù)。收集并整理用戶反饋

6、客戶及加盟商產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，后期運(yùn)維跟進(jìn)。

工作時(shí)間：2014-12到2016-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)搭建，協(xié)調(diào)前端、后臺(tái)、UI組建項(xiàng)目組完成酷我商城搭建

2、編寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔，為最終產(chǎn)品需求文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)

3、基于需求設(shè)計(jì)，制作產(chǎn)品原型，并與技術(shù)、設(shè)計(jì)、測(cè)試人員講解產(chǎn)品文檔和原型

4、跟蹤已進(jìn)行中的產(chǎn)品前端、設(shè)計(jì)、測(cè)試等，并隨時(shí)反饋?lái)?xiàng)目遇到的問(wèn)題

5、調(diào)研其他競(jìng)品功能、對(duì)比差異化，形成競(jìng)品分析文檔。

6、負(fù)責(zé)酷我vip會(huì)員日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11到2016-06

項(xiàng)目名稱：3D紙模打印機(jī)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目為我萌信息科技公司打造的一款區(qū)別于市面上的微信照片打印機(jī)，娃娃機(jī)。以3D手工紙模為主要產(chǎn)品，新穎玩法吸引了不少商家。在項(xiàng)目中主要運(yùn)營(yíng)紙模打印機(jī)，包括產(chǎn)品上線，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與客戶服務(wù)。

我的職責(zé)

1.運(yùn)營(yíng)模塊：公司后臺(tái)管理及商家后臺(tái)管理；產(chǎn)品上線計(jì)劃制定及上線實(shí)施；運(yùn)營(yíng)報(bào)表系統(tǒng)建立，負(fù)責(zé)跟進(jìn)并分析用戶操作記錄各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；提出產(chǎn)品優(yōu)化建議；產(chǎn)品操作手冊(cè)及客戶培訓(xùn)資料撰寫(xiě)，培訓(xùn)實(shí)施；客戶后期服務(wù)跟進(jìn)，產(chǎn)品維護(hù)，及應(yīng)急預(yù)案制作。

2.競(jìng)品分析：微信照片打印機(jī)，娃娃機(jī)等競(jìng)品分析，包括產(chǎn)品功能，信息架構(gòu)分析，以及產(chǎn)品定位分析等。

3.擔(dān)任臨時(shí)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理后臺(tái)部分功能（運(yùn)維管理模塊，更新迭代模塊及商家管理模塊）與微信應(yīng)用部分功能（如ID限制功能，注冊(cè)制功能，免費(fèi)券功能）設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌實(shí)施及測(cè)試驗(yàn)收；根據(jù)綜合反饋和上級(jí)要求協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代等。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-08到2016-06

項(xiàng)目名稱：海南印記湘廣項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目為與電信，海南印記公司合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目系統(tǒng)主要分為：首頁(yè)、EPG資源位鏈接、各欄目課程、用戶中心四個(gè)模塊構(gòu)成。該項(xiàng)目主要的模式是為消費(fèi)者提供多家教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決定；滿足了用戶對(duì)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的各方面需求同時(shí)也將優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)電視把教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)公司和用戶聯(lián)結(jié)在一起，為教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和客戶同時(shí)帶來(lái)了顯著的利益。

我的職責(zé)

1、產(chǎn)品上線情況跟蹤，產(chǎn)品評(píng)估、用戶體驗(yàn)評(píng)估，視頻樣片審核。協(xié)助處理產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，保證及時(shí)上線。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠在短期內(nèi)適應(yīng)各種工作。為人勤奮好學(xué)，性格開(kāi)朗。喜歡接受各種工作挑戰(zhàn)，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，為人坦誠(chéng)、自信、樂(lè)觀、處事冷靜、人際關(guān)系好，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，并且懂得如何了解客戶需求和維護(hù)公司利益。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和自己獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)用戶使用習(xí)慣和產(chǎn)品設(shè)計(jì)有深入的研究。熟悉程序，美工，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，策劃，運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化，商務(wù)合作各個(gè)工作職能，技術(shù)知識(shí)全面。能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)資源。