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基本信息
姓名:錘子簡(jiǎn)歷
年齡:26歲
電話:189****6518
郵箱:596064****@qq.com
經(jīng)驗(yàn):4年
意向:客服/售前/售后技術(shù)支持
教育背景
時(shí)間:2011-09 - 2015-06
學(xué)校:錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專業(yè):繪畫(huà) | 學(xué)歷:本科
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間:2012-05 - 2014-07
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷部 | 所在崗位:客服主管
工作描述:
1、制定客服工作流程;
2、招募培訓(xùn)客服(非技術(shù));
3、管理日??头哟龁?wèn)題;
4、按照客服坐席時(shí)間;
5、處理緊急售后問(wèn)題及投訴問(wèn)題;
6、日常店鋪后臺(tái)操作如產(chǎn)品上下架等;
7、建立客戶CRM;
8、整理客服日常工作報(bào)表并發(fā)送相關(guān)人員。
工作時(shí)間:2006-07 - 2015-04
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:維修工程師
工作描述:
建廠初期負(fù)責(zé)安裝調(diào)試酸洗冷軋線的儀器儀表和測(cè)量設(shè)備。
1.酸洗冷軋入口的光柵和接近開(kāi)關(guān)安裝調(diào)試以及校準(zhǔn),大型電機(jī)和編碼器的調(diào)試以及機(jī)械部分的液壓測(cè)量的液位計(jì)等等。
2.負(fù)責(zé)酸洗段的電機(jī)、接近開(kāi)關(guān)、編碼器、液位計(jì)和流量計(jì)的安裝調(diào)試工作,也接觸過(guò)張力測(cè)量計(jì)的調(diào)試工作。
3.參加了軋機(jī)段的儀表的調(diào)試安裝,對(duì)于,軋機(jī)的壓力測(cè)定裝置,機(jī)架的壓力測(cè)定裝置以及IMS測(cè)厚儀的安裝調(diào)試以及維護(hù),對(duì)于IMS測(cè)厚儀的工作原理日常的標(biāo)定以及日常的維護(hù)較為了解,例如,冷卻水的補(bǔ)給,鏡面的維護(hù),高壓電纜,硅膠的涂抹和C型架軌道鉸鏈的維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)乳化液間電機(jī),液位計(jì)的安裝調(diào)試和后期的維護(hù)保養(yǎng)工作。
項(xiàng)目經(jīng)歷
項(xiàng)目時(shí)間:2013-02 - 2015-04
項(xiàng)目名稱:數(shù)普DS存儲(chǔ)產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)
項(xiàng)目描述:
項(xiàng)目介紹
完成數(shù)普DS 系列存儲(chǔ)先期市場(chǎng)預(yù)研、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品定位、銷售培訓(xùn)及推廣上市等工作。
我的職責(zé)
完成數(shù)普DS 系列存儲(chǔ)先期市場(chǎng)預(yù)研、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品定位、銷售培訓(xùn)及推廣上市等工作。
項(xiàng)目時(shí)間:2009-05 - 2015-04
項(xiàng)目名稱:四川聯(lián)通成都運(yùn)維支撐系統(tǒng) | 項(xiàng)目工具:windows環(huán)境
項(xiàng)目描述:
項(xiàng)目介紹
該系統(tǒng)是中國(guó)聯(lián)通成都分公司的運(yùn)維支撐系統(tǒng),采用B/S結(jié)構(gòu)。目前系統(tǒng)按部門分工不同,開(kāi)發(fā)想對(duì)應(yīng)的模塊,主要包含:項(xiàng)目管理、故障管理、機(jī)房信息、固網(wǎng)號(hào)碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源管理、固定資產(chǎn)管理、運(yùn)維管理等。項(xiàng)目管理集中化管理了成都聯(lián)通的項(xiàng)目,通過(guò)該模塊,可以查詢到該項(xiàng)目下的故號(hào)碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源、傳輸路由等,并可以在故障管理模塊中實(shí)現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行派單和故障回復(fù)功能。故障管理模塊通過(guò)對(duì)項(xiàng)目故障的全稱跟蹤,設(shè)置故障處理時(shí)限,達(dá)到及時(shí)處理故障的效果,該模塊也實(shí)現(xiàn)了從華為網(wǎng)管和無(wú)線網(wǎng)管采取告警,自動(dòng)生成故障派單的功能。號(hào)段資源和網(wǎng)絡(luò)資源分別是固網(wǎng)專業(yè)和數(shù)據(jù)專業(yè)所需要的而開(kāi)發(fā),號(hào)碼資源實(shí)現(xiàn)對(duì)固定電話號(hào)碼的管理,從而達(dá)到對(duì)號(hào)碼資源的分配問(wèn)題;網(wǎng)絡(luò)資源管理通過(guò)對(duì)營(yíng)帳系統(tǒng)的鏈接,達(dá)到在專線清理時(shí),前后臺(tái)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)的一致校驗(yàn)。
我的職責(zé)
負(fù)責(zé)系統(tǒng)的功能模塊開(kāi)發(fā)和維護(hù),數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)
個(gè)人評(píng)價(jià)
1.有多年從事呼叫中心風(fēng)控,質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn),多次參與呼叫中心質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定。
2.工作細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有執(zhí)行力,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.善于思考分析和籌劃,長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;性格開(kāi)朗,善于交際,擁有較強(qiáng)的邏輯能力理解能力,表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞;有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ邮苄率挛锬芰Α?/p>
4.性格開(kāi)朗,有親和力,有上進(jìn)心。
個(gè)人技能
WindowsNT/2000
WindowsXP
LAN/WAN
Lotus
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