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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：33

電話(huà)：189****1659

郵箱：823704247@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：運(yùn)營(yíng)主管/專(zhuān)員

教育背景

時(shí)間：2016-04到至今

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：工商管理 | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2011-08到2014-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù) | 學(xué)歷：大專(zhuān)

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2008-05到2015-04

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：先后擔(dān)任回訪員、運(yùn)營(yíng)主管的職務(wù)

工作描述：

工作職責(zé)：

1、制定廣東大區(qū)員工工薪考核方案以及各項(xiàng)管理制度，包括員工規(guī)范考核、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核、投訴管理考核、費(fèi)用管理?xiàng)l例等；

2、制定廣東大區(qū)季度、月度重點(diǎn)工作，包括各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售任務(wù)以及支撐任務(wù)完成的落地舉措、交付口碑打造、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等；

3、KPI數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)短板、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，制定短期內(nèi)可行性改進(jìn)機(jī)制，促使改進(jìn)機(jī)制落地并促成目標(biāo)的達(dá)成；

主要業(yè)績(jī)：

1、撰寫(xiě)的工程師操作手冊(cè)曾被陽(yáng)光總部當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)模版，并在全國(guó)售后門(mén)店推行；

2、6年聯(lián)想售后體系運(yùn)營(yíng)管理，連續(xù)17個(gè)季度KPI運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)前TOP20%優(yōu)秀管理服務(wù)站，廣州服務(wù)部榮升為聯(lián)想集團(tuán)售后旗艦站（全國(guó)僅2家）

工作時(shí)間：2015-09到2016-02

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：運(yùn)營(yíng)主管

工作描述：

一、職責(zé)

（一）職責(zé)

1.監(jiān)控公司倉(cāng)儲(chǔ)、配送兩方面工作的日常運(yùn)行，不斷優(yōu)化；

2.公司內(nèi)部的跨部門(mén)溝通，促進(jìn)相關(guān)部門(mén)間的銜接、配合，提高整體運(yùn)作效率和質(zhì)量；

3.制定、改善SOP和KPI，匯總、分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，考核物流供應(yīng)商，找出現(xiàn)有問(wèn)題；

4.針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，提出可行建議。組織內(nèi)、外部會(huì)議，不斷跟進(jìn)，將改善措施落地；

5.及時(shí)響應(yīng)、處理倉(cāng)配過(guò)程中突發(fā)事件，確保交付和客戶(hù)體驗(yàn)；

6.處理上級(jí)交付的其他工作。

二、成果

1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成物流供應(yīng)商切換、遷庫(kù)工作，保障在此期間的日常運(yùn)行；

2.梳理、匯總現(xiàn)行操作、流程，完成公司整套合同物流Know-how手冊(cè)，公司內(nèi)部發(fā)布；

3.針對(duì)庫(kù)房出庫(kù)短少問(wèn)題，精簡(jiǎn)揀貨單可視化部分，重新排版，避免遺漏；

4.某款破產(chǎn)損率較高產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，改良物流包裝及產(chǎn)品裝填方式，進(jìn)行測(cè)試發(fā)貨。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-08到2016-02

項(xiàng)目名稱(chēng)：第26屆IOD國(guó)際設(shè)計(jì)大會(huì)（籌備）

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目主要是IOD大會(huì)首次進(jìn)入中國(guó)并落戶(hù)佛山。主要負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)其它人員分工，歷時(shí)兩個(gè)月完成對(duì)該項(xiàng)目的前期調(diào)研和預(yù)熱工作。

我的職責(zé)

在本次項(xiàng)目中，本人作為運(yùn)營(yíng)者完成大會(huì)的各種前期籌備工作。

與市場(chǎng)部的同事一起參與用戶(hù)調(diào)研，并與運(yùn)營(yíng)的其它同事一起協(xié)商活動(dòng)的預(yù)熱。并通過(guò)志愿者征集，在線報(bào)名登記等一系列活動(dòng)同時(shí)推廣IOD大會(huì)與公司品牌。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-09到2016-02

項(xiàng)目名稱(chēng)：上海泥城藝悅酒店裝修及二次機(jī)電工程

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

由上海寶龍瑞勝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司組織建設(shè)集購(gòu)物、旅游、娛樂(lè)、餐飲、休閑、游樂(lè)、文化、酒店式公寓等功能為一體的城市商業(yè)廣場(chǎng)品牌——寶龍城市廣場(chǎng)。我司負(fù)責(zé)酒店（四星級(jí)）室內(nèi)裝飾及二次機(jī)電工程，工程造價(jià)980萬(wàn)。

我的職責(zé)

工程管理員，工程項(xiàng)目監(jiān)督管理工作（施工全過(guò)程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、工程資料與公司對(duì)接資料、公司VI形象、工程項(xiàng)目章使用等管理事宜），貫徹公司各項(xiàng)工程管理制度及規(guī)定，工程項(xiàng)目規(guī)范化管理工作文件的掌握、貫徹及培訓(xùn)、指導(dǎo)管理，協(xié)助項(xiàng)目部開(kāi)展相關(guān)工程管理工作，工程施工資料的監(jiān)督管理工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作。

個(gè)人評(píng)價(jià)

在校期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考了英語(yǔ)等級(jí)考試四級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)，普通話(huà)二甲，三級(jí)企業(yè)人力資源管理師。大學(xué)期間參加了全校最大的社團(tuán)組織，并擔(dān)任了干事和部長(zhǎng)之職。在校社團(tuán)的2年很好的鍛煉了自己，因?yàn)樗诓块T(mén)需要和本社團(tuán)各個(gè)部門(mén)及各學(xué)院青協(xié)部聯(lián)系，所以在這期間認(rèn)識(shí)了很多不同學(xué)院的同學(xué)，也很有的同學(xué)成為了很好的朋友，和宿舍班級(jí)的同學(xué)也都相處融洽。

從2015年11月份開(kāi)始參加工作，對(duì)待工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和同事相處也都非常融洽，已成功適應(yīng)了從學(xué)生到一個(gè)職場(chǎng)工作人員的身份轉(zhuǎn)變。在工作中通過(guò)耐心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)，能夠比較快速的理解、做好自己手上的工作內(nèi)容。