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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2017-03到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：運(yùn)營(yíng)部 | 所在崗位：賣場(chǎng)經(jīng)理/店長(zhǎng)

工作描述：

1、組織、協(xié)調(diào)管理轉(zhuǎn)型門店店面的各項(xiàng)工作，完成公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃業(yè)績(jī)目標(biāo)和服度滿意指標(biāo)

2、負(fù)責(zé)組織對(duì)所在地商圈競(jìng)爭(zhēng)手的調(diào)查，掌握市場(chǎng)信息定期向相關(guān)部門匯報(bào)

3、處理轉(zhuǎn)型門店各類突發(fā)事件和投訴，保障門店的正常運(yùn)營(yíng)；

4、負(fù)責(zé)員工排班、貨物訂購調(diào)撥，商品損益管理、盤點(diǎn)庫存等行政工作

5、員工銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)操作等知識(shí)培訓(xùn)。

6、公司活動(dòng)執(zhí)行落地以及其他上級(jí)交代的各項(xiàng)工作。

7、維護(hù)所在地門店的對(duì)外公共關(guān)系，創(chuàng)造健康的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

8、組織完成店面的物資管理，對(duì)物資的安全性、準(zhǔn)確性及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的一致性負(fù)責(zé)；

9、按公司制定的規(guī)則、規(guī)范，組織實(shí)施各項(xiàng)銷售保障工作，對(duì)各類行政物資、固定資產(chǎn)負(fù)責(zé)，并對(duì)門店各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)成本和費(fèi)用進(jìn)行降控；

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-09到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：餐飲 | 所在崗位：店長(zhǎng)助理

工作描述：

1.做每月的業(yè)績(jī)報(bào)表及店內(nèi)考勤。

2.核對(duì)每日銷售數(shù)量，控制損耗。

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)帶領(lǐng)新上崗員工，完成必要的培訓(xùn)工作。

4.協(xié)助店長(zhǎng)制定、實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。

5.積極主動(dòng)的為客服務(wù)、了解客情、收集意見、積極上報(bào)。

6.負(fù)責(zé)店內(nèi)電話接聽，為客戶咨詢問題解答，處理投訴。7.每日核對(duì)當(dāng)日及次日訂單及訂單分類安排。8.當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)因事外出，代理其處理該營(yíng)業(yè)階段的各項(xiàng)管理事務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-05到2013-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：賣場(chǎng)經(jīng)理/店長(zhǎng)

工作描述：

—、工作內(nèi)容：

1、將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

3、銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

4、進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

5、有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

6、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

7、傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2007-06到2015-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：店辦 | 所在崗位：店長(zhǎng)/賣場(chǎng)經(jīng)理

工作描述：

職責(zé)：（通過專家型的店面管理，全面推進(jìn)連鎖店銷售業(yè)績(jī)的提升）

1、制定工作計(jì)劃：制定、組織實(shí)施連鎖店全面工作計(jì)劃，對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、分析和控制；

2、分解銷售任務(wù)：審核、完善業(yè)務(wù)副店長(zhǎng)分解的銷售計(jì)劃后下發(fā)到各品類；

3、制定銷售方案：與采購、市場(chǎng)共同制定銷售方案，并做好方案的執(zhí)行、評(píng)估及反饋工作；

4、銷售情況分析：審核和完善業(yè)務(wù)副店長(zhǎng)上報(bào)的銷售情況分析及建議，提出針對(duì)性的銷售計(jì)劃與方案；

5、促銷活動(dòng)管理：參與大營(yíng)銷例會(huì)和促銷活動(dòng)的策劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)、評(píng)估和反饋工作，負(fù)責(zé)異業(yè)聯(lián)盟、樓盤拓展、團(tuán)購活動(dòng)的跟進(jìn)管理工作；

6、現(xiàn)場(chǎng)布置管理：指導(dǎo)、管理和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)布置，對(duì)產(chǎn)品線拓展、樓層、品類、品牌布局調(diào)整及重張等進(jìn)行調(diào)查分析，提出合理建議；

7、人事管理：按照公司規(guī)定對(duì)店面員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲，提出店面人員錄用、調(diào)整、薪酬和辭退建議；

8、服務(wù)管理：對(duì)連鎖店現(xiàn)場(chǎng)和客服反映的顧客投訴，積極地進(jìn)行調(diào)查和解決，不能解決的報(bào)至客服中心，將連鎖店的投訴率控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以下；

9、銷售環(huán)境管理：監(jiān)督檢查連鎖店安全和衛(wèi)生環(huán)境，保證連鎖店的購物環(huán)境清潔、安全、便捷和舒適；

10、對(duì)店面固定資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、突出事件、店面檔案資料進(jìn)行管理；

11、在店面經(jīng)歷過2次籌建重裝開業(yè)工作；

12、負(fù)責(zé)與企業(yè)事業(yè)單位關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)工作；與公司物流、售后、客服、營(yíng)銷中心、運(yùn)營(yíng)中心溝通協(xié)調(diào)工作；

13、協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、主管、銷售突擊隊(duì)面試及培訓(xùn)工作。

業(yè)績(jī)：

1、連續(xù)二年超額完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，完成率100%以上；

利潤(rùn)考核，超額完成利潤(rùn)指標(biāo)130%以上；

2、為公司培養(yǎng)出4名店長(zhǎng)、10名主管；

3、2011年被公司評(píng)為連鎖店優(yōu)秀店長(zhǎng)；

2011年5月在五一期間表現(xiàn)優(yōu)秀，被公司評(píng)為“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)；

4、在門店重裝開業(yè)期間超額完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，完成率達(dá)140%，并作為公司優(yōu)秀案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5、所管店面年銷售額達(dá)2個(gè)億。

技能：

1、具備銷售任務(wù)的分解和落實(shí)能力；

2、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力；

3、具有較強(qiáng)的活動(dòng)組織能力；

4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力；

5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；

6、具備較強(qiáng)的商場(chǎng)格局布置技能；

7、具備較強(qiáng)的人力資源管理技能；

8、具備較強(qiáng)的資產(chǎn)管理技能；

9、具有品管、督導(dǎo)、人事專員、內(nèi)勤的相關(guān)基礎(chǔ)技能。