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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2010-08到2014-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：銷(xiāo)售部 | 所在崗位：美容顧問(wèn)

工作描述：

作為店長(zhǎng)必須具備的能力：管理能力、培訓(xùn)能力、溝通能力、分析問(wèn)題能力！

心理素質(zhì)：

忍耐力、獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)強(qiáng)意志！

店長(zhǎng)工作職責(zé)三大方面：人+貨+場(chǎng)

店長(zhǎng)管理工作主要內(nèi)容：

人事行政管理、銷(xiāo)售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場(chǎng)調(diào)研

人員管理：

1.店鋪人事管理：（員工培訓(xùn)、考勤管理、考核激勵(lì)等）

2.員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：（工作技能、心態(tài)素質(zhì)等）

3.員工工作評(píng)估：（心態(tài)、能力等）

對(duì)新員工在職培訓(xùn)：

讓新員工盡快熟悉工作場(chǎng)所，清晰銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的意義。在職員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：

各類(lèi)表單報(bào)表的填寫(xiě)、貨品管理、陳列培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售管理：

1、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)；2、執(zhí)行細(xì)致商品管理

3、銷(xiāo)售監(jiān)控4、召開(kāi)店鋪管理會(huì)議

店鋪形象管理：

維護(hù)品牌和店面形象賣(mài)場(chǎng)氛圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；

店鋪5S：落實(shí)好店鋪的5S工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；商品陳列：統(tǒng)籌、執(zhí)行、維護(hù)店鋪貨品陳列。

顧客管理：

顧客服務(wù)，建立客戶檔案。

安全管理：

安全意識(shí)教育，加強(qiáng)人員安全意識(shí)

勞動(dòng)安全，執(zhí)行安全措施，確保安全工作

市場(chǎng)調(diào)研：

競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)研

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2013-04到2015-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：營(yíng)業(yè)部 | 所在崗位：美容顧問(wèn)

工作描述：

在太古匯絲芙蘭擔(dān)任美容顧問(wèn)工作的兩年期間，初步了解累積到從品牌、服務(wù)、零售、團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系，熟悉和了解店內(nèi)的護(hù)膚、彩妝、香水等上百個(gè)全球著名各大品牌產(chǎn)品特色，并樂(lè)于向顧客和朋友分享，每天工作都非常充實(shí)，在良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)的合作精神，努力共同達(dá)成目標(biāo)，是一件非常令人感到有成就感的事。

這段工作期間的經(jīng)驗(yàn)累積和我自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，帶給我非常大的幫助和動(dòng)力。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-05到2017-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：銷(xiāo)售部門(mén) | 所在崗位：化妝師/美容顧問(wèn)/銷(xiāo)售

工作描述：

香奈兒（Chanel）是一個(gè)法國(guó)奢侈品品牌，創(chuàng)始人是Coco Chanel（原名是Gabrielle Bonheur Chanel ，中文名是加布里埃·可可·香奈兒），該品牌于1910年在法國(guó)巴黎創(chuàng)立。該品牌產(chǎn)品種類(lèi)繁多，有服裝、珠寶飾品及其配件、化妝品、護(hù)膚品、香水等。該品牌的時(shí)裝設(shè)計(jì)有高雅、簡(jiǎn)潔、精美的風(fēng)格。

香奈兒曾說(shuō)過(guò)一句話“A girl should be two things : classy and fabulous ”(一個(gè)女孩應(yīng)該做到有品味與光芒四射。) 這也成了我的人生格言，并且努力地去追求與完成。

本人于2016年5月到2017年1月，就職于新西蘭著名百年企業(yè)Farmers 百貨公司與奢侈品品牌香奈兒，為美容顧問(wèn)( Beauty Advisor )職位。

工作職責(zé)包含：

1. 學(xué)習(xí)與熟悉香奈兒的背景，包含歷史文化，創(chuàng)始人事跡，產(chǎn)品故事與創(chuàng)作靈感 和彩妝護(hù)膚香水的產(chǎn)品知識(shí)。熟記各系列的彩妝，香水類(lèi)型成分與護(hù)膚系列的功能。

2. 注重個(gè)人儀容儀表，例如：頭發(fā)干凈時(shí)常有黑色絲帶綁著，確保指甲油沒(méi)有掉色與缺口，時(shí)常補(bǔ)擦香水和口紅，妝容端正優(yōu)雅。工作服干凈沒(méi)有污漬，冬季穿黑色絲襪夏季肉色絲襪，穿黑色平底鞋。

3.為每一位走進(jìn)香奈兒的客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供私人美妝服務(wù)，美妝教學(xué)與美甲護(hù)理。讓走進(jìn)香奈兒的客人感受到VIP等級(jí)的服務(wù)態(tài)度(不管消費(fèi)與否)。耐心，細(xì)心與真心，為客戶考慮其所需。

4. 建立自己的客戶系統(tǒng)： 收集客戶信息，整合客戶資料以及跟進(jìn)。認(rèn)真記錄每為客戶需求（彩妝？護(hù)膚or 香水？），購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，定期聯(lián)系詢問(wèn)產(chǎn)品體驗(yàn)，邀請(qǐng)免費(fèi)試裝/做美容護(hù)膚體驗(yàn)（Facial）。

5.與客戶建立良好的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，（building long-term relatinoship ）與他們分享品牌故事，最新時(shí)尚動(dòng)態(tài)，新品上市，美容活動(dòng)（Facial event ）。 通過(guò)各類(lèi)社交軟件平臺(tái)例如Facebook,微信和短信傳遞信息。

6. 負(fù)責(zé)本店貨物的擺放，整理，根據(jù)當(dāng)季活動(dòng)設(shè)計(jì)櫥窗的擺放，時(shí)常保持柜臺(tái)的衛(wèi)生情況，定時(shí)為產(chǎn)品與臺(tái)面做清潔。學(xué)會(huì)香奈兒式禮物包扎（只用絲帶，不用雙面膠和透明膠）。

7. 熟知系統(tǒng)轉(zhuǎn)貨，收貨，包貨與電話訂單，零售收銀系統(tǒng)（Point of Sales ）的各類(lèi)支付方式。

8. 完成個(gè)人月業(yè)績(jī)與注重團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)助同事共同完成柜臺(tái)總體業(yè)績(jī)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-08到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：IT | 所在崗位：sap basis顧問(wèn)

工作描述：

負(fù)責(zé)SAP ERP系統(tǒng)的basis運(yùn)維工作。日常的工作，主要做系統(tǒng)方面的檢查，監(jiān)測(cè)，故障診斷，傳輸，備份，用戶授權(quán)，性能調(diào)整等等。以及abap開(kāi)發(fā)工作。能夠做諸如安裝，配置，集團(tuán)拷貝，打補(bǔ)丁，備份/恢復(fù)等復(fù)雜性的工作。熟練掌握oracle9i，10g，11g的開(kāi)發(fā)，管理維護(hù)，備份恢復(fù)及性能調(diào)整，熟練掌握DATA GUARD，RAC技術(shù)。熟練掌握sap hana相關(guān)技術(shù)