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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：29

電話：131****9668

郵箱：374739077@qq.com

經(jīng)驗：6年

意向：客服/售前/售后技術支持

教育背景

時間：2006-08到2010-07

學校：錘子簡歷師范大學 | 專業(yè)：通信工程 | 學歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2013-12到至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前售后技術支持

工作描述：

主要負責產(chǎn)品的銷售與技術支持

1、認真仔細的完成標書的評審及技術應答工作，提供產(chǎn)品技術支持；

　　2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案；

　　3、與現(xiàn)場負責人員及時溝通，做好技術服務；

　　4、收集市場同類產(chǎn)品功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品競爭力；

　　5、為客戶提供現(xiàn)場培訓；

　　6、編寫并匯總周、月及季度計劃及總結；

　　7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業(yè)務能力；

　　8、完成上級領導交代的臨時工作

工作時間：2015-07到至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

工作主要包括確認訂單，庫存，物流等方面：

1. 根據(jù)客戶需求與訂單，及時準確的輸入系統(tǒng);

2.根據(jù)客戶需求協(xié)調備料計劃與交期；

3.及時安排發(fā)貨，跟蹤物流情況。

4.安排海外貨物退運，全程跟蹤并及時安排清關。

5.協(xié)助財務與銷售部門，管理客戶信用額度與賬期，跟催客戶及時付款，避免逾期。

6.海外維修中心管理，維持合理庫存水平，安排維修及退運事項。

項目經(jīng)歷

項目時間：2017-03到至今

項目名稱：某大客戶企業(yè)的失敗感召

項目描述：

項目介紹

客戶也是通過短信及電話的方式直接給我們講到自己的需求以及想要提升點，我們也發(fā)現(xiàn)他的問題我們完全能幫他解決，但由于他過往和咨詢公司合作失敗的經(jīng)歷，讓他不敢再做嘗試，急客戶所急，于是在未經(jīng)其同意的情況下上門拜訪，連續(xù)感召十二個小時，讓其來我們課程進行了解。很遺憾，最終當時雖未成功感召，不過也并未放棄，一直到離職前都還在跟進中。。。不過從這個客戶的案例上，讓自己內(nèi)心的力量以及對客戶的粘性有了很大的提升，讓自己再接下來跟進客戶時更從容淡定。

我的職責

同樣是作為銷售，利用持續(xù)性陌拜感召式感召客戶

項目時間：2009-01到至今

項目名稱：水性耐指紋涂料

項目描述：

項目介紹

與客戶共同開發(fā)的用于鍍鋅板上的無鉻水性耐指紋

1.項目初期與客戶建立合作實驗室共同開發(fā)新產(chǎn)品，參與配方設計

2.新產(chǎn)品基本配方確立后負責中試及量產(chǎn)，最后移交

3.在產(chǎn)品量產(chǎn)后根據(jù)客戶的要求不斷的完善產(chǎn)品

4.開發(fā)出更多的系列產(chǎn)品

目前用于熱鍍鋅板材上的產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)五年，使用量逐年增加。在原有產(chǎn)品的基礎上開發(fā)出適應于不同需求的系列產(chǎn)品。

我的職責

個人評價

我性格開朗活潑、樂觀積極向上、勤奮好學、吃苦耐勞,自主能力、反應能力及適應力強、思維敏捷、有積極的生活態(tài)度、語言表達能力強,思想品德端正向上、與人處事融洽、誠信敬業(yè)、責任心強，具有較強的溝通協(xié)調能力，分析能力和團隊合作精神，良好的創(chuàng)新意識、服務意識，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度等，并勇于迎接新挑戰(zhàn)，能承受日益嚴重的競爭壓力，能在成功與敗中完善自己。有良好的文字功底，曾獲得征文比賽榮譽，有很強的學習能力，在校學習優(yōu)異，自學通過了會計從業(yè)資格證書的考試，并屢次獲的助學金。

個人技能

通過大學英語四六級考試，聽說讀寫熟練。

精通office，通過計算機一級和計算機二級C考試

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熟練使用PROLEL99SE、Altium Designer進行電路原理圖及PCB的繪制。

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