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項目經(jīng)歷（案例一）

項目時間：2010-09到2013-12

項目名稱：麥當(dāng)勞

項目描述：

項目介紹

候選人報告

推薦職位：星巴克-北京-店長

候選人: 柳航

個人信息：

性 別：男

年 齡：29歲

家庭住址：德勝門

可接受工作路程：1.5小時以內(nèi)

教育背景：

2007.09 - 2010.07 匯佳職業(yè)學(xué)院 國際商務(wù) 大專

薪資狀況：

稅前底薪:6817元/月*13

獎金+補助：約200-500元/月

期望薪資: 8000元/月

工作經(jīng)驗：

2010年9月 -- 至今 麥當(dāng)勞 展覽路店副店長

匯報對象：餐廳總經(jīng)理

團隊人數(shù)：11人

下屬人數(shù)：67

工作職責(zé)：

?帶領(lǐng)管理組團隊負(fù)責(zé)整體門店的運作，涵蓋人事、排班、訓(xùn)練、營業(yè)額提升、利潤、QSC等綜合性管理制定門店年度、季度、月度業(yè)務(wù)計劃，控制食品成本并追蹤達(dá)成，從而達(dá)成P&L目標(biāo)，使餐廳SOI提升。執(zhí)行公司各項工作任務(wù)，達(dá)成公司年度業(yè)績目標(biāo)。

工作業(yè)績：

?2010年至2012年期間在青年宮麥當(dāng)勞餐廳工作，并完成經(jīng)理所有基礎(chǔ)課程和中級課程，并以全優(yōu)的成績順利通過考試。

?2012年至2017年5月在四道口麥當(dāng)勞期間營業(yè)額comp Sales43%，使餐廳年營業(yè)額突破1600萬，全年SOI為37%，人員招募達(dá)成人員配置率115%。在MDS送餐平臺方面，餐廳的經(jīng)理接受培訓(xùn)，帶領(lǐng)餐廳進行MDS推廣，成績杰出，餐廳被定為MDS種子培訓(xùn)基地，MDS的 KPI和投訴率低于全國和北京市場。通過所有的管理組的優(yōu)異表現(xiàn)，成為區(qū)域內(nèi)見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)基地。在四道口麥當(dāng)勞期間的六次GM和2次麥中（麥當(dāng)勞中國總公司）的巡店中得到了老板的肯定，并給予很高的專業(yè)評價。

在前往漢堡大學(xué)接受管理培訓(xùn)課程時，獲得優(yōu)秀小組長獎，課前行動計劃作為范例進行項目分享，并得到教授的指導(dǎo)和認(rèn)可。在職期間，先后訓(xùn)練并輔導(dǎo)發(fā)展了7位副經(jīng)理，5名見習(xí)經(jīng)理，7Swing經(jīng)理。

?在麥當(dāng)勞的7年時間里參加了每年的麥當(dāng)勞全明星的啟動，通過給員工的專業(yè)訓(xùn)練，訓(xùn)練出2名工作站崗位patch總冠軍，并且在patch副店長人事、訓(xùn)練和排班的考試中取得總成績第一名。在麥當(dāng)勞工作期間連續(xù)三年被評為杰出表現(xiàn)，2017年3月完成店經(jīng)理考核！

我的職責(zé)

項目經(jīng)歷（案例二）

項目時間：2013-01到2013-12

項目名稱：專業(yè)崗培訓(xùn)項目

項目描述：

項目介紹

包含：生產(chǎn)系統(tǒng)全能業(yè)務(wù)員計劃、研發(fā)系統(tǒng)超級買手計劃。

1、前期先梳理、制定出業(yè)務(wù)員、買手的崗位勝任力，然后搭建出課程體系；

2、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)以內(nèi)部開發(fā)課程、分享的形式為主。買手的培訓(xùn)以外部趨勢、新技術(shù)的論壇、外部課程為主，內(nèi)部課程為輔；

3、每個項目運作周期為一年。

我的職責(zé)

1、項目規(guī)劃、運營管理

2、課程體系搭建

項目經(jīng)歷（案例三）

項目時間：2016-07到2013-12

項目名稱：神州買買車區(qū)域運營管理提升

項目描述：

項目介紹

負(fù)責(zé)河南區(qū)域11家神州買買車實體門店的運營管理，流程標(biāo)準(zhǔn)的制定及執(zhí)行，項目檢核，能力提升，業(yè)績達(dá)成，通過神州閃貸的融資租賃金融方式，為客戶提供低首付，低月供的車貸金融產(chǎn)品，此外，培訓(xùn)門店人員的風(fēng)控知識，保證貸款申請的一次性通過率，降低后期逾期的追車風(fēng)險，巡查門店的資產(chǎn)管理，保證車輛及分公司資產(chǎn)的安全，結(jié)合制度和規(guī)范管理門店，此外負(fù)責(zé)門店的外拓活動，集客活動的指導(dǎo)。負(fù)責(zé)區(qū)域7月到12月達(dá)成率均達(dá)到95%以上，一次通過率82%

我的職責(zé)

項目經(jīng)歷（案例四）

項目時間：2016-10到2013-12

項目名稱：企業(yè)規(guī)范化管理

項目描述：

項目介紹

與咨詢公司開展溝通和前期工作診斷后，針對公司目前存在的問題，界定為企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、企業(yè)員工整體素質(zhì)提升、企業(yè)文化建設(shè)三大部分

1、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題

（1）員工沒有“制度面前，人人平等”的感覺、管理的公平和公正性得不到保障；

（2）同樣由于制度的不健全導(dǎo)致公司部分權(quán)力無法下放，進而導(dǎo)致高層管理人員須事事兼顧卻往往顧此失彼、瑣事纏身， 同時導(dǎo)致員工事事要請示、逐漸喪失主動性和創(chuàng)造性；（3）由于部門、崗位之間由于職責(zé)權(quán)限不明確而相互推諉扯皮；

（4）作業(yè)人員由于缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督制度不健全導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；

（5）由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識而導(dǎo)致部門職能不能充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象；

（6）由于考核機制和激勵機制不健全個樣，同時也出現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無法調(diào)動員工主動性和積極性；

2、通過員工培訓(xùn)解決公司發(fā)展的人力資源問題:工作質(zhì)量得不到保障、工作效率不高等。

3、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問題企業(yè)文化的建設(shè)就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關(guān)物質(zhì)資料，以達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感。

我的職責(zé)

1、通過各種渠道，聯(lián)系外部咨詢公司，

2、形成甄選報告，最終確定合作的公司，

3、開展前期調(diào)研、員工座談等活動，

4、對公司目前存在的問題進行梳理，形成診斷報告。