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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2008-09 - 2011-11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項(xiàng)目督導(dǎo)

工作描述：

2008/9--2011/11：深圳文思創(chuàng)新軟件有限公司（500-1000人）

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工程部 項(xiàng)目督導(dǎo)

2010年2月-2010年11月 在深圳文思創(chuàng)新有限公司做華為業(yè)軟項(xiàng)目軟硬件安裝調(diào)測(cè)及項(xiàng)目、產(chǎn)品管理，交付的主要項(xiàng)目為：廣西移動(dòng)垃圾短信新建工程、廣西移動(dòng)短信十期擴(kuò)容項(xiàng)目，廣西移動(dòng)手機(jī)報(bào)及災(zāi)情預(yù)警新建項(xiàng)目，廣西移動(dòng)無(wú)線城市新建項(xiàng)目，廣西電信IPTV新建工程、廣西電信IPTV互聯(lián)網(wǎng)視頻新建工程、廣西移動(dòng)DCS新建工程、廣西移動(dòng)視頻監(jiān)控項(xiàng)目（NVS）、廣西電信短信專家系統(tǒng)工程在項(xiàng)目中擔(dān)任工程督導(dǎo)，作為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的具體實(shí)施交付（包括華為/IBM服務(wù)器、刀片、存儲(chǔ)、華為/H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及oracle、informix、suse、redhat等軟硬件設(shè)備，業(yè)務(wù)軟件安裝調(diào)測(cè)）、并與客戶及第三方廠家對(duì)項(xiàng)目所需資源及需要各方配合的工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-09 - 2017-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：技術(shù)部主管 | 所在崗位：

工作描述：

1.在職期間負(fù)責(zé)IT技術(shù)支持工作，（桌面電腦，服務(wù)器，投影，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，門禁，監(jiān)控，視屏?xí)h，交換機(jī)，路由器等）

2.負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)（OA,ERP,CRM,財(cái)務(wù)系統(tǒng)，郵箱等）流程設(shè)置，員工權(quán)限設(shè)置，流程干預(yù)等后臺(tái)技術(shù)支持工作

3.建設(shè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)北京地區(qū)新校區(qū)籌備IT支持工作

4.負(fù)責(zé)新員工IT入職培訓(xùn)，日常采購(gòu)IT設(shè)備及周邊設(shè)備，協(xié)助固定資產(chǎn)管理人員管理it設(shè)備。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2012-07 - 2015-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：設(shè)備部 | 所在崗位：設(shè)備維護(hù)技術(shù)員

工作描述：

1.對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)線新設(shè)備進(jìn)行組裝、安裝、調(diào)試。

2.負(fù)責(zé)備品、備件等的申報(bào)和領(lǐng)用。

3.在設(shè)備主管的領(lǐng)導(dǎo)下做好設(shè)備方面的管理工作，并且指導(dǎo)操作工人正確使用設(shè)備，參與設(shè)備的故障分析和處理。

4.定期對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，并作好記錄等方面的工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：it工程師運(yùn)維

工作描述：

1) 軟件支持服務(wù)

ü 服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)，包括進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝；

ü 病毒預(yù)防、查殺與監(jiān)控，保證病毒軟件工作正常與病毒庫(kù)的最新；

ü 報(bào)告和記錄防病毒文件發(fā)布、部署的任何升級(jí)；

ü 定期針對(duì)病毒進(jìn)行通告；

2） 硬件支持服務(wù)

ü 對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件進(jìn)行故障診斷與可用性診斷；

ü 協(xié)調(diào)廠商進(jìn)行故障診斷及問(wèn)題處理；

ü 設(shè)備的初始化安裝與調(diào)試；

ü 設(shè)備的遷移與恢復(fù)；

3） 網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)

ü 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

ü 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)；

ü 網(wǎng)絡(luò)故障界定、排查與解決；

ü 各應(yīng)用系統(tǒng)相應(yīng)安全權(quán)限的開(kāi)放；

ü 協(xié)調(diào)各電路資源的申請(qǐng)和開(kāi)通；

ü 辦公網(wǎng)的有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全及穩(wěn)定性維護(hù)；

ü 文件服務(wù)器，域服務(wù)器的安全及穩(wěn)定性維護(hù)；

ü 檢查網(wǎng)絡(luò)存在的潛在隱患，并進(jìn)行預(yù)警報(bào)告與記錄；

ü 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，整網(wǎng)流量，進(jìn)行有針對(duì)優(yōu)化；

ü 定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢；

ü 記錄與報(bào)告重大網(wǎng)絡(luò)事件；

4） 視頻會(huì)議支持服務(wù)

ü 在會(huì)議期間確保設(shè)備運(yùn)行正常，確保連接的網(wǎng)絡(luò)通暢；

ü 會(huì)議期間問(wèn)題立即處理，無(wú)法處理立即啟動(dòng)緊急預(yù)案等，保障會(huì)議的正常進(jìn)行；

5） 終端病毒安全支持服務(wù)

ü 防病毒軟件安裝、配置與調(diào)試；

ü 終端病毒監(jiān)控與清除，定期對(duì)各個(gè)終端進(jìn)行一次查殺病毒；

ü 重大災(zāi)難病毒情況下的系統(tǒng)應(yīng)急解決方案；

ü 病毒庫(kù)的隨時(shí)更新；

ü 病毒的及時(shí)清理與查殺；

6） 機(jī)房維護(hù)服務(wù)

ü 定期的機(jī)房巡檢；

ü 軟硬件故障報(bào)警與檢查；

ü 機(jī)房動(dòng)力環(huán)境檢查；

ü 機(jī)房運(yùn)行環(huán)境檢查；

ü 機(jī)房巡檢報(bào)告；

ü 機(jī)房隱患的預(yù)警；

ü 機(jī)房改進(jìn)的建議與優(yōu)化；

7） 資產(chǎn)管理服務(wù)

ü 定期對(duì) IT 資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)和清查；

ü 定期進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理；

ü 建立并及時(shí)更新資產(chǎn)信息庫(kù)；

ü 新進(jìn)資產(chǎn)驗(yàn)收；

ü 資產(chǎn)報(bào)廢處理；

ü 資產(chǎn)信息的記錄，包括資產(chǎn)相關(guān)信息及使用狀態(tài)；

ü 協(xié)助閑置設(shè)備的檢測(cè)與調(diào)撥；

8） 臨時(shí)性支持與協(xié)調(diào)

ü 協(xié)助、配合二線支持IT人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)日常設(shè)備故障判斷；

ü 協(xié)同第三方廠商服務(wù)，按照第三方廠商的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，由服務(wù)提供商的工程師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和提供解決辦法；

ü 幫助用戶進(jìn)行桌面外其他服務(wù)組或產(chǎn)品廠商的服務(wù)報(bào)修支持；

ü 統(tǒng)一的客戶界面多廠商產(chǎn)品維修服務(wù)過(guò)程的協(xié)調(diào)、管理；

ü 協(xié)助客戶進(jìn)行多廠商維修設(shè)備備件的聯(lián)系確認(rèn)；

ü 臨時(shí)性搬遷等臨時(shí)性服

9） 服務(wù)升級(jí)與投訴機(jī)制

ü 清晰明確的服務(wù)升級(jí)和投訴通道

ü 透明化的服務(wù)升級(jí)和投訴處理流程和告知制度

ü 服務(wù)升級(jí)，投訴記錄做到有據(jù)可查