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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2007-03到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大客戶管理

工作描述：

1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行：根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)；　2.銷售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3.銷售費用控制：根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo)；

4.市場開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的；

5.客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；

6.售后服務(wù)：依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)；

7.銷售信息管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；

8.銷售團(tuán)隊建設(shè)：根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2013-07到2015-04

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：總經(jīng)辦 | 所在崗位：總裁助理/銷售經(jīng)理/大客戶管理

工作描述：

銷售管理工作

1.負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)以及跟進(jìn)簽約工作；

2.負(fù)責(zé)對接總經(jīng)理企業(yè)級客戶的維護(hù)，維情并陪同總經(jīng)理應(yīng)酬；

3.拓展公司業(yè)務(wù)渠道，對客戶以1對1顧問的形式跟蹤服務(wù)；

4.銷售團(tuán)隊招募，管理，分配工作并監(jiān)督每月按時完成或超標(biāo)完成工作指標(biāo)；

5.下屬銷售人員開展每周一次的工作分享，銷售能力培訓(xùn)以及客戶心理培訓(xùn)；

6.公司戰(zhàn)略部署及公司戰(zhàn)略策劃。

行政人力管理工作

1.統(tǒng)籌管理公司行政工作，指導(dǎo)，并提出改進(jìn)意見；負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)；負(fù)責(zé)公司印章管理，招待，辦公費用的審核和標(biāo)準(zhǔn)管理；負(fù)責(zé)公司形象維護(hù)，管理；各部門之間和領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度；公司內(nèi)部安全消防管理；

2.統(tǒng)籌管理公司檔案文書；負(fù)責(zé)制定、修改、完善各種規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；相關(guān)會議組織，會議決議督辦事項；會議場所安排、布置；

3.負(fù)責(zé)公司接待工作以及政府關(guān)系，公共關(guān)系建立，維護(hù)，保持；

4.處理各類突發(fā)事件，包括客戶投訴接待，溝通處理；

5.早會主持，員工內(nèi)部培訓(xùn)，公司辦公選址，裝修，公司對內(nèi)外合同擬定

6.員工面試，績效，薪資考核，入離職、晉升相關(guān)辦理。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-11到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：多經(jīng)公司 | 所在崗位：大客戶管理

工作描述：

1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，制定部門工作計劃；

2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計劃，根據(jù)銷售目標(biāo)，擬訂并實施大用戶部銷售和開發(fā)計劃，確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)潛在客戶挖掘、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為公司管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照用戶的要求反饋信息；

4、貫徹公司指導(dǎo)方針，特別是對大客戶的銷售政策，參與用電價格、用電品質(zhì)，合同商談、組織資源、合理利用公司優(yōu)勢并應(yīng)對突發(fā)事件；

5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)定期客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確?？蛻魸M意；

6、協(xié)調(diào)部門與公司內(nèi)、外部各項關(guān)系，同代表各個單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（主要為同業(yè)競爭單位及用電大客戶群體）；

7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；

8、完成直接上級交辦的其他事項。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2013-08到2016-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：銷售 | 所在崗位：大客戶管理

工作描述：

公司是思科的金牌代理，客戶主要為外資企業(yè)，

1.組建和管理自己的銷售團(tuán)隊，對新銷售的進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技巧的培訓(xùn)，指導(dǎo)、監(jiān)督本員工進(jìn)行客戶開拓，協(xié)助銷售對重要客戶的跟進(jìn)以及維護(hù)。

2.針對每個客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出調(diào)整以及建議，

3.根據(jù)公司要求，制定每年銷售計劃并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成團(tuán)隊業(yè)績，

4.不定期對自己現(xiàn)有客戶的維護(hù)以及新項目的拓展

5.維系和思科總部am的合作關(guān)系