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工作經歷（案例一）

工作時間：2008-08到2015-07

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：品質管理部 | 所在崗位：質量管理/測試主管(QA/QC主管)

工作描述：

2012/8—2015/7 帶領SQE團隊管理供應商品質及客戶服務

1.帶領SQE團隊處理供應商品質異常，包含來料異常處理，供應商品質稽核與輔導，供應商評分，進料檢驗標準制定，新供應商開發(fā)，新產品導入，品質目標的制定

2.KPI制定，內部異常流程制定及更新

3.客戶投訴處理，主要是海外客戶投訴新加坡、泰國、墨西哥、日本等

4.客戶稽核

5.員工培訓及人員管理和工作分配，品質目標制定

2010/9--2012/7 H客戶專案品質管理（來料、制程品質管控及客戶服務）及帶領團隊

1. 來料品質控制與管理（國內與國外供應商），建立各原物料的檢驗標準

2. 供應商稽核與輔導，供應商的資格評估

3. 制程異常處理及管理

4. 客戶投訴的處理、追蹤及改善預防

5. 準備客戶稽核資料，應對客戶稽核

2008/8--2010/9 C客戶專案進料品質處理

1. 進料品質管理：主要負責產品為塑件、烤漆件、電鍍件、包裝材料、五金件以及電子元氣件等，跟蹤進料的LRR和DPPM，制作品質月報及年度報告，供應商評分，新供應商導入，品質稽核和評估，改善成效跟蹤

2. 按照客戶要求制定進料檢驗規(guī)范；翻譯客戶的檢驗規(guī)范，并參考其要求制定QC檢驗規(guī)范，包括抽樣水平，檢驗條件及手法，檢驗步驟等

3.異常和不良品處理：物料異常處理，不良分析，聯系供應商處理，以便不良物料得以及時處理，降低不良品庫存金額

工作經歷（案例二）

工作時間：2016-05到至今

公司名稱：錘子簡歷網絡科技有限公司 | 所在部門：品質部經理 | 所在崗位：

工作描述：

公司屬于新能源領域，主營業(yè)務有三個方向：

A、給國內三大運營商和海外運營商提供磷酸鐵鋰/三元鋰電池、DPS、開關電源和機柜產品；

B、為電動自行車（雅迪）、低速車（宗申）、特種車輛、乘用車（吉利）配套三元電池組；

C、在開拓大型儲能和家用儲能領域。

我的工作如下：

1、部門組建，設置體系管理（包括產品認證）、供應商質量管理、制程管理、客訴管理、質量檢驗5個模塊，配置12-15人的團隊，占比20%；

2、組織公司的體系管理工作，包括維護、優(yōu)化ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和GJB9001B，組建IATF16949，占比15%；

3、組織產品認證工作，包括鋰電池和開關電源系統(tǒng)的泰爾認證，鋰電池的UL、UN、ROHS、CE認證，以及三元鋰電池的GB/T 31484、31485、31486和GB/T 31467認證，占比10%；

4、組織搭建供應商質量管理系統(tǒng)，包括原材料供應商和外包廠，主要工作有供應商的選擇、評定、考核，以及質量保證協(xié)議的簽訂，占比20%；

5、組織生產制程的質量控制及質量檢驗，設置首件、質控點、巡檢、成品測試、包裝、出貨檢驗，每日發(fā)送檢驗日報，并處置不合格品，占比10%；

6、組建客訴處理系統(tǒng)，包括國內三大運營商和海外客戶，內部組織分析原因，編制8D，有效處理客戶投訴，占比10%；

7、組織計量器具管理，包括建賬、編號、校準、維修、報廢等，占比5%；

8、建立質量分析系統(tǒng)，召開質量專題會、質量周例會、質量月例會，組織各部門開展質量分析改進活動，占比5%；

9、組織開展質量活動，如質量評比（月/季/年度）、QC小組、合理化建議等，占比5%。

工作經歷（案例三）

工作時間：1997-05到2005-05

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門：監(jiān)理部 | 所在崗位：工程監(jiān)理

工作描述：

1997年5月——2005年5月：深圳市銀建安工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理工程師；

其中：1、1997年5月——1999年2月：

任“東道苑”項目總監(jiān)代表

2、1999年2月——2001年3月：

任幸運通投資公司在羅湖區(qū)布心村開發(fā)的東湖豪庭工程（28層33000㎡）

監(jiān)理部總監(jiān)代表；

3、2001年3月——2003年3月：

任房穎龍房地產開發(fā)公司在布吉關內獨樹村布吉農批市場對面開發(fā)的

穎龍大廈（33層38000㎡）監(jiān)理部總監(jiān)代表；

4、2003年3月——2005年5月：

任龍崗區(qū)萬鑫商貿公司開發(fā)的20萬㎡龍崗萬鑫商貿城（原老區(qū)委對面）

監(jiān)理部總監(jiān)代表；

工作經歷（案例四）

工作時間：2003-08到2005-06

公司名稱：錘子簡歷網絡科技有限公司 | 所在部門：質量部長 | 所在崗位：

工作描述：

工作職責：

*負責公司品質部的全面管理工作；

*負責公司的質量管理體系的建立、內審和管理評審工作的安排及進行；

*負責公司環(huán)境管理體系的建立及運行；

*建立供應商管理制度，定期對其進行考核；

*負責重要客戶投訴的處理，及時糾正問題。

*定期、不定期在公司內部召開質量會議，制定改善措施，并跟蹤落實；

*運用WORD.EXCEL等辦公軟件進行作業(yè)指導書等資料的制定.

工作業(yè)績： *在前兩個月對員工進行責任心的教育，應用激勵和懲罰的措施和手段，使品管部的整體士氣大增，形象徹底改變；

*結合MINTAB軟件,將工作量和產品品質用管理圖的形式表達,及時預測和預防問題的發(fā)生；

*在半年多的時間內選拔并培養(yǎng)了一位科長、兩位主管，使品管部的工作得以正規(guī)和流暢化；

*對客戶進行系統(tǒng)化管理，使客訴件數大大下降。