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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29歲

電話：189****3638

郵箱：575308****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：7年

意向：人力資源經(jīng)理/人力資源主管

教育背景

時(shí)間：1989-09 - 1992-01

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息大學(xué) | 專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2014-05 - 2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事主管

工作描述：

1，招聘：

（1）通過常規(guī)招聘渠道（51job/智聯(lián)招聘/58同城）開展招聘工作；并通過獵聘等獵頭公司進(jìn)行中高端人才招聘工作；

（2）通過線下現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)開展招聘工作；

（3）組織并參加2014-2016年期間的春秋季校園招聘會(huì)；

（4）出差籌備公司新拓展門店的人員招聘工作；

2，培訓(xùn)：定期對(duì)門店員工，管理崗位、技術(shù)崗位、新入職的所有員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，包括：技能、招聘、安全、服務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)管理等；

3，薪酬福利：

（1）考勤管理：每月初按時(shí)整理總部員工上月考勤，及時(shí)整理給到財(cái)務(wù)部門；

（2）社保公積金管理：每月定期幫有需要的員工辦理參保、停保、公積金繳納和停繳等相關(guān)業(yè)務(wù)；

（3）其他福利：生日福利，節(jié)日福利，年假，崗/工齡補(bǔ)貼等各項(xiàng)福利申請(qǐng)審核；

4，員工關(guān)系：

（1）員工入離職及員工檔案管理

（2）勞動(dòng)合同管理：?jiǎn)T工入職時(shí)期簽訂的勞動(dòng)合同，包括公司員工合同到期后的續(xù)簽。

5，按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。

工作時(shí)間：2015-07 - 2016-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員

工作描述：

1.?提供客服工作，包括資料收集整理、系統(tǒng)錄入、資料歸檔；安排客戶洽談、簽約和接受客戶咨詢，處理客戶投訴

2.?門店業(yè)務(wù)質(zhì)量管控，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任，把控風(fēng)險(xiǎn)

3.?收集上報(bào)所在門店存在或?qū)l(fā)生的欺詐、虛假因素

4.?賬戶異常數(shù)據(jù)整理上報(bào)，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)部日常業(yè)務(wù)、逾期數(shù)據(jù)報(bào)表

5.?上報(bào)客戶服務(wù)管理崗員工差異化、專項(xiàng)技能培訓(xùn)需求

6.?門店后線突發(fā)性事件的上報(bào)

7.?執(zhí)行總部在庫(kù)賬戶管理計(jì)劃

8.?提升客戶服務(wù)質(zhì)量，新員工培養(yǎng)，人員梯隊(duì)建設(shè)

9.?客戶借款相關(guān)資料的保存與回寄

10.根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2011-10 - 2016-04

項(xiàng)目名稱：2011年創(chuàng)辦湖南食品行業(yè)雜志 （中國(guó)新食品雜志，糖煙酒周刊）

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

2011年創(chuàng)辦湖南食品行業(yè)雜志 （中國(guó)新食品雜志，糖煙酒周刊）新食品雜志的成立，為廣大企業(yè)提供了一個(gè)很好的媒體傳播平臺(tái)。 可以要更多的零售企業(yè)在新食品雜志上面找到自己合適的廠家進(jìn)行聯(lián)系，也要諸新型產(chǎn)品，有個(gè)屬于自己的媒介載體。為企業(yè)及廠家，創(chuàng)辦了很好的媒介平臺(tái)和溝通渠道。

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)新食品雜志的招商，擔(dān)任零售行業(yè)和生產(chǎn)廠家的商務(wù)對(duì)接。和行政事務(wù)的管理。

負(fù)責(zé)前期和政府部門的商務(wù)對(duì)接及商務(wù)談判。為企業(yè)及廠家，創(chuàng)辦了很好的媒介平臺(tái)和溝通渠道。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-04 - 2016-04

項(xiàng)目名稱：人才工程項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

負(fù)責(zé)公司三大工程之一的人才工程相關(guān)工作，職位人才管理。

1、組織人才庫(kù)人員課程開發(fā)；

2、組織公司任職資格建設(shè)；

3、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)工作、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；

4、公司人才體系的建設(shè)、相關(guān)管理規(guī)定的起草，編寫與執(zhí)行；

5、公司人才管理在先平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；

6、立足于人才發(fā)展的課程體系、員工職業(yè)發(fā)展通道圖的建設(shè)；

7、人才庫(kù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)，課件的開發(fā)與培訓(xùn)的落地；

我的職責(zé)

個(gè)人評(píng)價(jià)

為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，敢于擔(dān)當(dāng)，善于接受挑戰(zhàn)。

熟知國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)和政策，熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念，有人力資源各模塊實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)人技能

辦公自動(dòng)化、PPT等；熟悉ERP、PDM、OA、考勤軟件等