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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：28

電話：131****8303

郵箱：545973586@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：3年

意向：商務(wù)總監(jiān)/運(yùn)營總監(jiān)/事業(yè)部負(fù)責(zé)人

教育背景

時間：2009-02到2012-02

學(xué)校：錘子簡歷師范大學(xué) | 專業(yè)：新聞學(xué) | 學(xué)歷：本科

時間：2003-09到2006-07

學(xué)校：錘子簡歷信息大學(xué) | 專業(yè)：新聞學(xué) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2006-09到2013-10

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：運(yùn)營部 | 所在崗位：總經(jīng)理助理 兼 運(yùn)營總監(jiān)

工作描述：

團(tuán)隊人數(shù)100-700人（根據(jù)項(xiàng)目變化調(diào)節(jié)）

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式建設(shè)、管理呼叫中心團(tuán)隊（電銷+客服）；

2、負(fù)責(zé)組織建立電話中心的管理、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)落實(shí)部門成本控制；

4、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和績效考核的制定；

5、協(xié)調(diào)部門工作，支持部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

6、負(fù)責(zé)所在企業(yè)3500席規(guī)模呼叫中心的建設(shè)規(guī)劃和技術(shù)管理。

工作時間：2013-02到2014-06

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：總公司 | 所在崗位：運(yùn)營總監(jiān)

工作描述：

川人百味是一家餐飲連鎖企業(yè)，主要選擇定位在大型綜合體和多功能購物中心的業(yè)態(tài)中發(fā)展，全國現(xiàn)有門店70多家。我主要負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營工作：

1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，確保企業(yè)良好的發(fā)展運(yùn)營內(nèi)部環(huán)境。

2、制訂和組織實(shí)施公司整體經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃，并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃;

3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程;

4、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各職能部門的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各部門負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行評價和考核管理工作，提高工作效率;

5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作;

6、全面掌控各部門和項(xiàng)目處的經(jīng)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益;

7、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，關(guān)心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實(shí)際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力;

8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門各方關(guān)系，確保公司良好的外部環(huán)境。

9、對公司重大經(jīng)營活動的決策和結(jié)果負(fù)責(zé);

10、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時間：2013-03到2014-06

項(xiàng)目名稱：微商與APP項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

完成公司網(wǎng)站平臺搭建到運(yùn)營，洽談O2O項(xiàng)目方案到定制確認(rèn)上線運(yùn)營。針對公司的實(shí)際需求建立APP系統(tǒng)構(gòu)架與功能需求說明。 1、公司官網(wǎng)的搭建、內(nèi)容策劃，確認(rèn)上線推廣及運(yùn)營。2、洽談確認(rèn)定制公司微商城O2O項(xiàng)目的規(guī)劃、平臺搭建、推廣及整體運(yùn)營；制定公司APP項(xiàng)目的策劃，分析項(xiàng)目需求，系統(tǒng)架構(gòu)搭建；

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作，包括基本的線上宣傳、商務(wù)合作、活動開展、O2O項(xiàng)目、APP項(xiàng)目。

項(xiàng)目時間：2015-05到2014-06

項(xiàng)目名稱：創(chuàng)投1、2、3號

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

創(chuàng)投1、2、3號產(chǎn)品是在房地產(chǎn)整體市場不景氣，三、四線旅游地產(chǎn)走低的形式下“被迫”之舉。該產(chǎn)品設(shè)計采取金融思維、加減法思維來完成

加法思維：跨界思維，將產(chǎn)品與保險、金融公司產(chǎn)品捆綁發(fā)售，采取“買贈模式+返本+利息“策略

減法思維：將原有房產(chǎn)價格分成N份出售，采取“出售使用權(quán)+返本+利息“模式“

同時采用“創(chuàng)客思維“吸引渠道商，使之成為“渠道商和金融股東“成為雙重身份，激發(fā)他們出售產(chǎn)品的動力，結(jié)果是快速回籠資金，緩解集團(tuán)公司資金壓力

我的職責(zé)

項(xiàng)目職責(zé)：

1、地產(chǎn)金融化產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營

2、出具地產(chǎn)金融化產(chǎn)品營銷策略

3、產(chǎn)品包裝、推廣及落地募集活動的策劃與執(zhí)行

4、團(tuán)隊培訓(xùn)

5、“分時度假+地產(chǎn)金融化“降低重資產(chǎn)項(xiàng)目銷售難度；異地項(xiàng)目本地圈粉，期權(quán)合伙人制，變客戶為股東，擴(kuò)大項(xiàng)目盈利能力。

項(xiàng)目業(yè)績：

1、助推完成4億融資目標(biāo)

2、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司輕資產(chǎn)化運(yùn)作

個人評價

1、有9年完整的運(yùn)營，市場營銷，品牌推廣的的工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的帶團(tuán)隊工作經(jīng)驗(yàn)。2、始終相信工作態(tài)度決定一切，時刻保持良好的工作心態(tài)，在工作中積極發(fā)揮主觀能動性，克服困難解決問題。3、在市場營銷的整體運(yùn)營管理、市場策劃、營銷管理、品牌建設(shè)、活動組織等方面比較擅長。4、有很強(qiáng)的SWOT、4P、4C、PR數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析能力和優(yōu)秀的市場營銷能力，成功經(jīng)歷了新品牌全程操作和運(yùn)營；熟悉SNS社會新媒體營銷。5、有專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)秀的市場營銷能力，獨(dú)特的品牌視角；對市場有系統(tǒng)的理解掌握。6、有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，協(xié)作能力強(qiáng)，負(fù)責(zé)任，對工作有良好的計劃習(xí)慣，善于有效溝通； 7、有完善的職業(yè)規(guī)劃，為人正直、誠實(shí)、處事真誠、懂的感恩！