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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：23

電話：139****5199

郵箱：449751523@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：4年

意向：網(wǎng)店/淘寶客服

教育背景

時(shí)間：2009-09到2012-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：財(cái)政學(xué) | 學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-08到2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店店長

工作描述：

1.制定店鋪發(fā)展計(jì)劃、銷售目標(biāo)。制定營銷方案、推廣計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)按時(shí)按量按需完成銷售目標(biāo)。

2.精通運(yùn)用直通車等付費(fèi)推廣工具，通過市場(chǎng)分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合及價(jià)格定位，優(yōu)化店鋪及商品排名，從而提高店鋪的uv和pv，提高轉(zhuǎn)化率。

3.運(yùn)用淘寶群聊和微信群聊，對(duì)老顧客進(jìn)行維護(hù)，提高回購率以及上新出單率。

4.對(duì)競(jìng)店分析，制定出合理的營銷方案。

5.每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施。

6.根據(jù)官方大型活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行布局。

7.對(duì)接阿里小二，爭(zhēng)取各種資源。

8.和美工、文案、活動(dòng)策劃對(duì)接，互相配合，提升店鋪業(yè)績(jī)

工作時(shí)間：2014-09到2017-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.倉庫以及物流問題訂單跟進(jìn)處理。

2.天貓后臺(tái)處理疑難單、糾紛單。

3.電話、短信或者旺旺處理后臺(tái)異常原因，異常申請(qǐng)退款訂單。

4.上線處理疑難售后問題。

5.每日工作量登記到表格。

6.合理處理投訴，小二介入訂單。

由于剛出來工作，本人在哥弟學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)天貓規(guī)則更了解，同時(shí)在售后方面也有了部分經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2017-05到2017-06

項(xiàng)目名稱：胖妞服裝

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

天貓女裝店鋪項(xiàng)目，考慮到產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，整體色調(diào)趨于活潑自然為主要風(fēng)格，banner設(shè)計(jì)中用左右布局，突出了品牌，考慮產(chǎn)品的風(fēng)格以及定位的消費(fèi)人群，整個(gè)畫面采用對(duì)抗搭配，帶動(dòng)了整個(gè)畫面的氣氛，整體排版起到引導(dǎo)用戶視覺的作用

我的職責(zé)

1、進(jìn)行競(jìng)品分析，定位消費(fèi)人群。

2、搜集整理素材，掌握整體的布局，制定規(guī)范。

3、進(jìn)行專題頁 寶貝詳情頁和店鋪首頁的相關(guān)設(shè)計(jì)。

4、進(jìn)行切圖和進(jìn)行店面裝修。

5、找出問題并且找出解決方案。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-09到2017-06

項(xiàng)目名稱：飯飯家手機(jī)殼

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

在本次項(xiàng)目中，我們通過分組開C店來切身實(shí)際的把從課本上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作上，通過分析行業(yè)前景和競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)，賣家數(shù)的增長數(shù)，我們選擇了競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平緩且行業(yè)前景較大的電子產(chǎn)品配飾類目下的手機(jī)殼行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)殼這個(gè)分類下的店鋪大多比較雜，TOP10的大多是品牌機(jī)旗艦店，另外我們發(fā)現(xiàn)TOP10中小而美的店鋪也有，但他們的風(fēng)格都比較相似，以清新卡通為主，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們選擇了競(jìng)爭(zhēng)較小的潮流元素濃厚的手機(jī)殼，目標(biāo)人群定位為16-28歲的年輕客戶群體，機(jī)型選擇了市面上有名氣銷量較多的蘋果、華為、OPPO、VIVO、樂視。通過淘寶下拉框和生意參謀選出了競(jìng)爭(zhēng)較低的主推廣關(guān)鍵詞：“吊繩，包郵，潮流時(shí)尚，鏡面，手機(jī)創(chuàng)意保護(hù)套”，經(jīng)過對(duì)比其他寶貝我們選擇了一款OPPO r9的基礎(chǔ)款來作為店鋪的引流款，以蘋果7的一款吊繩手機(jī)殼作為店鋪的利潤款，我們主打口碑營銷，在店鋪初級(jí)階段我們通過朋友圈發(fā)布寶貝鏈接、淘口令、微海報(bào)等吸引熟人點(diǎn)擊購買并維護(hù)售后評(píng)價(jià)來達(dá)到了創(chuàng)建口碑的目的。

我的職責(zé)

主要負(fù)責(zé)店鋪頁面設(shè)計(jì)，寶貝詳情頁設(shè)計(jì)，海報(bào)圖制作，另外輔助做了數(shù)據(jù)分析，提供創(chuàng)意及寶貝選品，文案設(shè)計(jì)及店鋪推廣。

個(gè)人評(píng)價(jià)

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。善于與他人交流溝通，能夠協(xié)調(diào)各方面工作。學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng)。具有較好的應(yīng)變能力。能夠很快適應(yīng)新事物新環(huán)境，并能迅速融入集體。有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，遇事沉著冷靜，有很好的耐心與毅力去鉆研去解決、有良好的執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的溝通能力及獨(dú)立處理問題的能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，實(shí)干，能承受較大的工作壓力；

精通photoshop,coreldraw與辦公軟件，工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，性格開朗。

個(gè)人技能

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