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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：30歲

電話：159****5907

郵箱：206324****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：8年

意向：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

教育背景

時(shí)間：2013-09 - 2015-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：機(jī)械電子工程/機(jī)電一體化 | 學(xué)歷：大專

時(shí)間：2007-09 - 2010-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專業(yè)：物流工程 | 學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-07 - 2017-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：前廳部 | 所在崗位：酒店前臺(tái)

工作描述：

1.為客人辦理入住退房手續(xù)，收取押金及房費(fèi)；

2.處理節(jié)假日當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)傳真訂單

；

3.為客人寄存行李、收發(fā)快遞以及叫出租車等；

4.向房務(wù)中心及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客人的需求；

5.維持前臺(tái)操作臺(tái)面的整潔，物品擺放的整齊有序；

6.為客人解決臨時(shí)出現(xiàn)的一些意外狀況等

工作時(shí)間：2013-09 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：行政 | 所在崗位：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

工作描述：

-接聽/轉(zhuǎn)接內(nèi)外部電話，必要時(shí)做好留言記錄并傳遞給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

-做好快遞/包裹/傳真的收發(fā)工作，準(zhǔn)確地分發(fā)給相關(guān)人員并做好相應(yīng)的記錄

-負(fù)責(zé)接待外來客戶/員工及其他人員的來訪工作，合理安排訪客的一切事宜，例如機(jī)場(chǎng)接送，酒店，用車，會(huì)議室，辦公室，電腦，門禁卡等并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對(duì)于推銷員等閑雜人給予委婉拒絕。

-負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)區(qū)域的安全與整潔，合理管理公司后勤阿姨的服務(wù)工作。

-監(jiān)管公司全部運(yùn)營(yíng)器械的設(shè)施設(shè)備，確保其運(yùn)作正常。如發(fā)現(xiàn)有異?；驌p壞，第一時(shí)間通知維修人員進(jìn)行維修。

-每周固定訂購(gòu)公司所需文具用品，做好審批確認(rèn)工作以及每月賬單支付報(bào)表的制作。

-完成每月公司內(nèi)部所有費(fèi)用的支付賬單，做好核對(duì)明細(xì)及最終費(fèi)用。（如文具用品，生活用品，咖啡，水果，藥品，快遞，打印機(jī)，電話費(fèi)等）

-與物業(yè)管理部門保持長(zhǎng)期溝通，確保公司辦公室的設(shè)備正常運(yùn)行。

-預(yù)訂/安排會(huì)議室，有效調(diào)節(jié)并合理分配會(huì)議室的使用情況。如有需要，提前預(yù)訂會(huì)議用餐并準(zhǔn)備好會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好。

-記錄公司所有員工的出勤及休假事宜

-訂購(gòu)足夠的打印機(jī)耗材，及時(shí)替換舊的墨粉或硒鼓

-管理員工門禁卡，如丟失/破損，需要立刻補(bǔ)辦或更換。并取消原先卡的權(quán)限，以保證公司內(nèi)部的安全。

-更新內(nèi)部分機(jī)表

-預(yù)訂公司內(nèi)部用車

-協(xié)助經(jīng)理完成其他行政工作，如公司內(nèi)部活動(dòng)，裝修翻新工程，每月生日會(huì)等

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11 - 至今

項(xiàng)目名稱：客戶之聲項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

拓展多種渠道收集客戶的聲音，針對(duì)的客戶意見及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速理解，迅速反饋，督辦跟進(jìn)業(yè)務(wù)單位整改，落地實(shí)施。通過客戶的需求邀請(qǐng)客戶共同參與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)，提高客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。

我的職責(zé)

項(xiàng)目時(shí)間：2017-02 - 至今

項(xiàng)目名稱：買賣雙方愉快家的過戶

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

在項(xiàng)目中，本人主要工作負(fù)責(zé)

1、幫買方配房，找合適的房源，實(shí)地看房，買方有意向購(gòu)房，我們第三方約房東，談價(jià)格，談細(xì)節(jié)，簽訂意向，付定金。

2、提前跑各個(gè)單位，準(zhǔn)備資料，陪同賣方辦繼承公證，去市民中心換證。

3、簽訂正式房屋轉(zhuǎn)讓合同，陪同買方打首付，稅費(fèi)按揭。

4、預(yù)約過戶，驗(yàn)件，賣方戶口遷出，物業(yè)交割

我的職責(zé)

在整個(gè)流程中，本人會(huì)陪同買賣雙方一起進(jìn)行，有新的進(jìn)展，及時(shí)通知雙方。全心全意為人服務(wù)，避免出現(xiàn)不該有的不愉快或者投訴等。作為第三方，會(huì)做好監(jiān)管工作，該有的透明。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人誠(chéng)實(shí)守信，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事有條理，責(zé)任感強(qiáng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化有著濃厚興趣,同時(shí)對(duì)創(chuàng)意有著自我的分析和見解，愿意和大家一起分享思維的感受。

曾有1~2年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，平常也會(huì)上網(wǎng)查閱資料，熱愛淘寶，熱愛網(wǎng)絡(luò)，有豐富的網(wǎng)購(gòu)及網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)游勁舞團(tuán)，QQ飛車等多個(gè)游戲都有資深角色，對(duì)現(xiàn)在的手游也頗有見解，常在論壇，貼吧等版塊幫助玩家解決游戲問題，參與過游戲活動(dòng)策劃討論組，能了解玩家想法，提高游戲利益。

本人能認(rèn)真服從上級(jí)的安排,有一定的社交能力，能忠于職守，積極配合上級(jí)開展管理工作，能很好地處理好各部署之間的關(guān)系，積極提高部門的工作效率，減少工作失誤，我相信我的到來一定會(huì)給貴公司帶來豐厚的利潤(rùn)！

個(gè)人技能

MS Excel

MS WORD