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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：26

電話：139****1562

郵箱：758441175@qq.com

經(jīng)驗：7年

意向：XX崗位

教育背景

時間：2000-09到2002-07

學(xué)校：錘子簡歷工程大學(xué) | 專業(yè)：外貿(mào)英語 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2011-03到至今

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：銷售協(xié)調(diào)員

工作描述：

1.每日訂單，出貨統(tǒng)計，安排協(xié)調(diào)。

2.根據(jù)客戶訂單要求安排訂貨。

3.協(xié)調(diào)聯(lián)系過期欠款，定期催繳。

4.處理客戶退貨，退票問題。

5.根據(jù)客戶需求，為客戶制作報價單。

6.每周訂單出貨統(tǒng)計，每月制定下幾個月的銷售預(yù)測，每月月報。

7.針對大客戶的需求，跟進客戶，為客戶備貨，發(fā)貨，發(fā)票統(tǒng)計及協(xié)調(diào)其它事宜。

8.熟練使用SAP,ERP系統(tǒng)，熟練使用word，excel辦公軟件，有一定的財務(wù)知識。

工作時間：2005-03到2007-12

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人力資源經(jīng)理/主管

工作描述：

公司介紹：愛世克私是一家世界排名第五的運動品牌企業(yè)，專注于功能性運動品牌的研發(fā)、生產(chǎn)及營銷。擁有500多名員工。

主要職責(zé):

☆ 公司成立初期，籌建全套人事部工作，包括：各項制度（入職、離職面試、招聘及獎勵制度等）的建立、審核，及人力資源規(guī)劃的完成；

☆ 第三方機構(gòu)的合作經(jīng)驗，包括人事外包機構(gòu)Fesco的溝通、合作；

☆ 懂得人力資源規(guī)劃與設(shè)計，以及年度人力資源需求的制定、調(diào)整；

☆ 薪酬福利及激勵機制的建立、完善；

☆ 定崗、定職及定薪的完成；

☆ 崗位說明書及人員匹配；

☆ 薪資制作及發(fā)放（包括員工薪資調(diào)整的操作，薪資系統(tǒng)的維護，個人所得稅的申報）；

☆ 跟蹤最新政策動態(tài)，確保公司福利政策符合國家和上海市的相關(guān)規(guī)定；

☆ 人力資源配置狀況分析及人力資源成本分析；

☆ 合理控制人力成本及辦公費用；

☆ 負責(zé)公司的薪資整體調(diào)整項目；年度獎金核算、年度調(diào)薪方案的制定；

☆ 制定并完善公司的勞動合同版本、員工手冊版本，建立、完善公司的規(guī)章制度，使其更符合國家法律、法規(guī)，更加便于操作；

☆ 規(guī)范公司的用工、社會保險操作，使其符合國家及上海市相關(guān)規(guī)定，使公司免于每年接受社保審計，減輕人事部門的工作量；

☆ 按月、季、年度針對不同員工開展績效考核工作，為月、季、年度獎金的發(fā)放提供依據(jù)；

☆ 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，制定培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計劃，并開展實施。

☆ 與上海總部、廣州、北京、沈陽等分部員工的溝通，業(yè)務(wù)獎金的核定、發(fā)放；

☆ 熟悉外籍人士的在國內(nèi)相關(guān)證件的辦理與工資的發(fā)放，所得稅的申報；

☆ 與各部門之間橫向的溝通與聯(lián)系。

☆ 成功解決了各級別的勞動爭議、仲裁、民事訴訟等；

☆ 員工活動的組織、策劃等；

工作業(yè)績：

☆ 籌建全套HR 流程及政策、制度，使HR操作有據(jù)可依；

☆ HR系統(tǒng)的管理與執(zhí)行，提高了公司人力資源的共享性；

☆ 參與獎金方案的制定與執(zhí)行，確保薪資及獎金的及時、準確發(fā)放；

☆ 成功解決了各級別的勞動爭議、仲裁、民事訴訟，鞏固了公司在業(yè)內(nèi)的形象；

☆ 配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，利用有效的招聘渠道，招聘多層級員工。

項目經(jīng)歷

項目時間：2016-09到2007-12

項目名稱：果盤游戲答謝酒會

項目描述：

項目介紹

答謝會目的在于一盡地主之誼，以酒會形式邀請到廣州參加TFC游戲大會的來自全國各地的合作伙伴進行聚會，交流以及回饋答謝。

我的職責(zé)

在本次酒會中，本人作為項目統(tǒng)籌者以及執(zhí)行者之一；在一周時間內(nèi)完成酒會場地視察、選擇以及踩點；根據(jù)場地安排宣傳物料；現(xiàn)場物資及抽獎獎品等準備工作；并于酒會當晚負責(zé)全場統(tǒng)籌的機動工作。答謝酒會既向合作伙伴展示了公司的風(fēng)采，也提供了機會加深于各合作伙伴之間的交流，有利于業(yè)務(wù)的進一步開展。

項目時間：2015-05到2007-12

項目名稱：尋找長期合作的拖車行（招標）

項目描述：

項目介紹

通過向拖車行拿到香港，深圳蛇口，鹽田，赤灣，大鏟灣港口的相應(yīng)報價，比較物流費用高低及合理性，選擇合適拖車行合作，從而進行一定的物流渠道管理及信息發(fā)布，為銷售部門的業(yè)務(wù)開拓提供有力支持。

我的職責(zé)

向拖車行拿到香港和深圳各港口的相應(yīng)報價，比較物流費用高低及合理性，選擇合適拖車行合作，進行物流渠道管理及信息發(fā)布，為銷售部門的業(yè)務(wù)開拓提供有力支持

個人評價

從事大型呼叫中心（400個坐席以上）管理工作8年以上，熟悉呼叫中心所有日常工作、運營流程，團隊架構(gòu)?？山M建呼叫團隊，調(diào)配坐席資源并帶領(lǐng)團隊保證各項目順利進行，完成公司下達的各項工作任務(wù)。在跟蹤監(jiān)督項目進度同時保證項目質(zhì)量。監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理，監(jiān)控運營質(zhì)量，不斷提升運營能力和服務(wù)質(zhì)量。可根據(jù)業(yè)務(wù)要求制定績效管理方法和培訓(xùn)體系，擬定員工的績效考評方案和培訓(xùn)規(guī)劃。對員工定期總結(jié)培訓(xùn)并制定適當?shù)腒PI考核評估流程，同時擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。

具有豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強，抗壓能力強，善于時間管理和數(shù)據(jù)分析；責(zé)任心強，良好的團隊合作意識。善于與人溝通，有親和力，有良好的表達能力。