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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2009-12 - 2012-05

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：總經(jīng)辦 | 所在崗位：物業(yè)總經(jīng)理

工作描述：

1. 負責集團經(jīng)營目標，合理分解、指導員工工作；

2. 負責維持商場正常的經(jīng)營秩序；

3. 負責處理商場重大安全事故和各級糾紛；

4. 對商場內(nèi)消防安全事故承擔一級責任；

5. 領(lǐng)導商場員工完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標；

6. 按集團管理部要求，組織有效實施各類營銷活動；

7. 負責商場全體管理人員的考核；

8. 負責對員工進行培訓管理；

9. 根據(jù)集團公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象；

10. 負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合集團上級 部門檢查；

11、處理各種突發(fā)事件及客戶投訴；

12. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2003-11 - 2011-04

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店常務(wù)副總經(jīng)理

工作描述：

在酒店擔任副總經(jīng)理，黨支部書記、兼總經(jīng)理辦公室主任和企業(yè)管理者代表職務(wù)（ISO9000:2008國際質(zhì)量管理體系認證），分管總經(jīng)理辦公室、人力資源部、前廳部、客房部、保衛(wèi)部和物業(yè)部（寫字樓部分）。

在此工作期間參加了市旅游局舉辦的總經(jīng)理飯店管理專業(yè)培訓和人力資源管理師培訓，并獲得相應(yīng)證書。2005年在北京市旅游行業(yè)第十屆百日安全競賽活動中，被北京市旅游局、北京市公安局、北京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局評為先進個人。

主要職責：

1、制定酒店的經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督執(zhí)行。

2、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效的工作系統(tǒng)。

3、負責制定酒店年度工作計劃與預(yù)算管理計劃并組織實施；根據(jù)市場變化和發(fā)展規(guī)律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略。

4、審核財務(wù)報表，控制費用開支，健全內(nèi)部控制制度，合理運用資金。

5、抓好安全消防工作，保障酒店和客人的財產(chǎn)及生命安全。

6、全面負責酒店的人力資源管理工作。指導人資部開展培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7、選聘、任免、晉升、考核各級管理人員。

8、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2009-06 - 2012-09

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：管理中心 | 所在崗位：總經(jīng)理

工作描述：

深圳市泰瑞服裝市場經(jīng)營管理有限公司于2008年成立，主要從事商業(yè)地產(chǎn)投資開發(fā)（專業(yè)市場）。當時面臨的主要問題有：商業(yè)氛圍差、人流少、商場管理方與商戶之間對立情緒突出、商戶抗租欠租現(xiàn)象嚴重，我的工作主要是圍繞如何解決這些問題而展開。

公司規(guī)模：20—30人 直屬上級：老板 下屬人數(shù)：20—30人 離職原因：公司被收購

1、工作職責概要

全面負責商場的運營管理工作，管理物業(yè)、財務(wù)、市場、保安、客服等部門的工作，負責商場經(jīng)營計劃的制定與實施，負責商場業(yè)態(tài)規(guī)劃與布局、大型活動策劃與實施、商戶考核與管理等工作。

2、工作業(yè)績概述

1）針對商場知名度低、人流量少、商戶經(jīng)營情緒低落的現(xiàn)狀，對商場內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和競爭形勢進行了準確分析與定位，將規(guī)范化、人性化管理作為商場的核心競爭力，使商場踏上了正確的發(fā)展軌道；

2）針對商戶抗租欠租現(xiàn)象，積極耐心地與商戶溝通協(xié)商，本著長遠合作、互惠互利的原則，對租金政策進行調(diào)整，達到了穩(wěn)定商戶經(jīng)營情緒的目的，同時租金也順利收取，保證了商場的正常經(jīng)營。

3）從細節(jié)做起，不斷改善商城的硬件環(huán)境，提升管理水平，完善運營與服務(wù)管理體系，使得商城在片區(qū)內(nèi)贏得了良好的口碑，管理水平居于前列；

4）通過對商戶考核而進行末位淘汰，逐步完成了對市場的培育并趣于成熟；

5）通過提升管理水平、引進優(yōu)質(zhì)商戶資源、對外宣傳推廣等手段，使得商場經(jīng)營形勢大為改觀，商戶對商場的信任與配合度顯著增強，公司物業(yè)價值也得以迅速提升；

6）加強團隊建設(shè)與員工管理，不斷提升員工素質(zhì)與專業(yè)化程度，確保服務(wù)的標準化、專業(yè)化、高效化；

7）3年時間內(nèi)，公司年收入由400萬增加至1400萬。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2014-04 - 2016-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：總經(jīng)理

工作描述：

?負責物業(yè)前期籌備，組建物業(yè)團隊、物業(yè)相關(guān)費用測算，各類制度流程編制，服務(wù)理念、管理理念制定；

?完善物業(yè)考核管控體系；

?負責物業(yè)各類政府及合作伙伴外聯(lián)事宜；

?負責內(nèi)部及公司各類相關(guān)培訓，銷售日常保障，日常管理，物業(yè)費、租金等費用收繳；

?負責物業(yè)公司日常相關(guān)費用預(yù)算（物業(yè)費、小鎮(zhèn)商業(yè)租金、垃圾清運費、水費等）；

?制定各類活動保障方案并組織實施，制定各類突發(fā)預(yù)案并組織實施演練，制定相關(guān)維保計劃；

?制定物業(yè)公司年、月工作計劃、維保方案及費用預(yù)算；

?組織物業(yè)前期介入（度假區(qū)商業(yè)小鎮(zhèn)、螞蟻工坊、四星酒店青山客棧、酒店式公寓青山公寓、綜合辦公樓、市政配套設(shè)施、凈水廠等）、施工跟進、物業(yè)接管驗收（度假區(qū)商業(yè)小鎮(zhèn)、螞蟻工坊、四星酒店青山客棧、酒店式公寓青山公寓、綜合辦公樓、市政配套設(shè)施、凈水廠等）

?負責完成度假區(qū)整體標識設(shè)計、位置規(guī)劃等

?組織度假區(qū)保潔外委招標、后期保安、清雪、消殺等外委招標；

?度假區(qū)車隊組建（2輛皮卡車、3輛別克商務(wù)車及5輛大巴車），后期運營管理及費用管控；

?負責度假區(qū)能耗管理（五星酒店王子酒店、四星酒店青山客棧、酒店式公寓青山公寓、商業(yè)小鎮(zhèn)、滑雪場、螞蟻工坊、辦公樓及其他區(qū)域等）

?青山公寓接管驗收及入伙辦理、日常物業(yè)管理；

?負責度假區(qū)松花江引水管線日常維護管理，23萬立方蓄水池及15萬立方水庫日常管理；

?負責度假區(qū)凈水廠日常管理；

?組織度假區(qū)開業(yè)保障、滑雪場開業(yè)保障，吉林市霧凇冰雪節(jié)開幕、金雞百花電影節(jié)等大型活動保障；