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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：27

電話：133****5292

郵箱：962049141@qq.com

經(jīng)驗：4年

意向：編輯/項目主管

教育背景

時間：2009-09到至今

學(xué)校：錘子簡歷信息大學(xué) | 專業(yè)：英語 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2011-02到2012-03

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項目主管

工作描述：

1.根據(jù)農(nóng)業(yè)局、發(fā)改委、物價局、省農(nóng)業(yè)廳等政府部門的農(nóng)業(yè)補貼通知，編寫項目申請書；

2.項目審批進(jìn)度跟進(jìn)，公共關(guān)系維護(hù)（商務(wù)宴請接待、節(jié)假日福利配送）；

3.協(xié)調(diào)項目參與部門，共同加快該項目實施進(jìn)度，并要求項目對接人根據(jù)相關(guān)要求改進(jìn)；

4.項目驗收接待：會場安排（對等領(lǐng)導(dǎo)接待、合適人數(shù)參與），主持PTT項目立項、實施、運營、效益等介紹，陪同察看項目運作情況，用餐安排（食材搭配、酒水類別、給領(lǐng)導(dǎo)陪酒），飯后送領(lǐng)導(dǎo)回家。

5.組織壹號土豬參加廣東食品展、烹飪展，利用廣東政協(xié)會議籌劃的陳生“盒飯哥”，黎小兵參加“愛拼才會贏”綜藝節(jié)目等多種方式宣傳壹號土豬，擴(kuò)大全國知名度。

工作時間：2017-03到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項目主管

工作描述：

客戶體驗流程梳理：基于多方獲取的數(shù)據(jù)，從客戶需求出發(fā)，協(xié)助梳理客戶體驗的業(yè)務(wù)流程；

制定提升方案：負(fù)責(zé)挖掘客戶體驗痛點，分析現(xiàn)有和潛在的客戶需求，協(xié)助制定客戶體驗提升方案；

項目跟蹤：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展客戶體驗提升項目，跟蹤并評估項目實施效果；

服務(wù)宣傳：匯總以及編寫優(yōu)秀服務(wù)管理案例，進(jìn)行服務(wù)傳播以及推廣；

系統(tǒng)功能測試：負(fù)責(zé)內(nèi)部系統(tǒng)、微信界面的功能升級測試驗證；

其他服務(wù)管理工作：監(jiān)控和分析相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)，推進(jìn)公司整體服務(wù)水平的提升，逐步形成有競爭力的服務(wù)體系，提高公司的客戶滿意度。

項目經(jīng)歷

項目時間：2011-03到至今

項目名稱：moto dinara TD(MT917)

項目描述：

項目介紹

PLM，Project(開發(fā)工具)MOTO 2011年繼XT910后的又一款旗艦機(jī)型，為美國moto和北京moto合作設(shè)計的一款將凱芙拉材料應(yīng)用到手機(jī)外殼上的項目，高端智能機(jī)。機(jī)身得益于手機(jī)采用的凱芙拉材質(zhì)背板，這塊背板的厚度僅0.3mm，并且擁有極強的韌性和抗磨、防刮花特性。2011年底量產(chǎn)。 主要業(yè)績：通過增加IPA清洗，電火花處理，同時使用雙面膠及液態(tài)膠等方式解決了凱芙拉纖維材料與塑膠材料貼合的問題。為工廠創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，且因為這個項目的量產(chǎn)，為后續(xù)類似項目的工藝作參考。

我的職責(zé)

崗位PM，負(fù)責(zé)整個項目機(jī)構(gòu)件開發(fā)工作。

主導(dǎo)解決開發(fā)中遇到的任何問題，協(xié)調(diào)各部門資源，配合客戶驗證要求，確保項目順利按時導(dǎo)入量產(chǎn)。隨時向客戶及項目總監(jiān)匯報項目進(jìn)展?fàn)顩r。詳細(xì)職責(zé)見以上工作描述。

項目時間：2012-06到至今

項目名稱：9000質(zhì)量管理體系

項目描述：

項目介紹

2012-2015.12年9000質(zhì)量管理體系的運行及管理

我的職責(zé)

2012-2013：作為內(nèi)審員配合內(nèi)審組長對部門進(jìn)行內(nèi)審，提供審查記錄

2014-2015：作為內(nèi)審組長，負(fù)責(zé)以下工作：

1、公司9000質(zhì)量管理體系文件的管理：版本的更新與發(fā)布，（14年為申請系統(tǒng)集成資質(zhì)，連同公司更新的項目流程，進(jìn)行了一次大范圍的體系文件改動，涉及到除財務(wù)外的7個部門）

2、年初組織公司部門經(jīng)理及質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)和分解措施的制定

3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)審：制定內(nèi)審認(rèn)命、內(nèi)審計劃、審核日程、會議簽到、內(nèi)審檢查項目表，總結(jié)審核報告

4、負(fù)責(zé)組織管理評審：制定管理評審計劃、管理評審?fù)ㄖ⒐靖鞑块T體系報告收集、分析，為公司體系運行報告提供數(shù)據(jù)支持，組織管理評審會，總結(jié)管理評審報告

5、負(fù)責(zé)外審：聯(lián)系外審老師提供外審計劃，全程配合外審，對老師提出的問題或建議進(jìn)行記錄

6、協(xié)助質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)考評

個人評價

市場營銷與工商管理專業(yè)。畢業(yè)后學(xué)以致用，始終從事商業(yè)地產(chǎn)項目招商●營運管理工作?？傮w工作年限15年。對商業(yè)地產(chǎn)的招商和營運管理工作有較為深刻的理解。各種業(yè)態(tài)資源豐富。個人愛好廣泛。體育以及音樂方面有相當(dāng)出眾的特長。

個人技能

Oracle

VPN

VBScript

Linux

Informix

Scripts

Senior Executive

AIX

VM

PowerBuilder

SQL Server

HTML

Operating System Designers

數(shù)據(jù)分析

SQL

.NET