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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：26

電話：159****8485

郵箱：620813674@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：保險(xiǎn)

教育背景

時(shí)間：2008-09到2012-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 專業(yè)：電氣信息工程 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2013-07到2014-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：客服中心 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

1、 車險(xiǎn)報(bào)案，根據(jù)P17報(bào)案流程，耐心詢問(wèn)出險(xiǎn)信息，詳細(xì)記錄出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)；

2、案件調(diào)度：報(bào)案成功之后第一時(shí)間將案件信息調(diào)度查勘人員；

3、咨詢：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶以及媒體相關(guān)部門(mén)來(lái)電問(wèn)題給出專業(yè)回答；

4、投訴：準(zhǔn)確理解客戶意圖，安撫客戶情緒。詳細(xì)記錄投訴問(wèn)題，或通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或在線提出解決方案；

5、回訪：主要針對(duì)已結(jié)案案件。通過(guò)回訪及時(shí)收集客戶滿意指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務(wù)。

在職期間，通話數(shù)據(jù)、通話時(shí)長(zhǎng)、事后處理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)一直名列第一！

工作時(shí)間：2016-08到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：保險(xiǎn)代理人

工作描述：

從事保險(xiǎn)金融業(yè)以來(lái)，跳出固定的工作模式，每天需要海量拜訪各行各業(yè)的客戶，和不同職級(jí)，不同工作環(huán)境的客戶接觸過(guò)程中不斷的提高自我銷售技巧和談話水平。通過(guò)陌拜來(lái)強(qiáng)大自我的內(nèi)心素質(zhì)。并且作為央企的一份子，在自我修養(yǎng)提升的過(guò)程里也要肩負(fù)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的使命，在學(xué)習(xí)基本法之后，不斷的深造自己，努力學(xué)習(xí)憲法、婚姻法，房產(chǎn)稅、遺產(chǎn)繼承稅法等方方面面知識(shí)。作為隱形商品（保險(xiǎn)）的代理人，每天都要不斷溫習(xí)上百種產(chǎn)品的條款，價(jià)格和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。真正做到了公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信和敬業(yè)至上的原則和態(tài)度。為了完善自我綜合能力，在自己獨(dú)立工作期間，也義務(wù)給部門(mén)老總做免費(fèi)助理。學(xué)習(xí)了外企之外的中國(guó)式管理方法。在做助理和從事保險(xiǎn)業(yè)期間，放平自己的心態(tài)，真正認(rèn)識(shí)到了一山更比一山高的道理。學(xué)會(huì)了更加的謙卑和尊重。做到不卑不亢，勝不驕敗不餒。在今年三月份正式晉升為央企的外勤業(yè)務(wù)主管，組建自己的團(tuán)隊(duì)，每月業(yè)績(jī)超額完成，和客戶建立了良好的關(guān)系網(wǎng)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2013-10到至今

項(xiàng)目名稱：GSK T&E Audit Project

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1. T&E auditing to detect the fraud on cashing out according to the compliance policy of clients;

2. T&E Data mining and analyzing to highlight the high risks and simulate the behavior behind the vouchers;

3. Collect and summarize the FCPA materials;

4. Support other projects (AstraZeneca, Baxter, Hospira, Ferring, Philips and etc.), T&E auditing and case investigation collaborating with E&Y, KPMG and etc.;

5. Functions design and test of the GFC T&E audit system;

6. Design and improve the audit paper, work flow and key control points.

7. To train the team members on auditing skills and share the experience with them.

8. Design, review and execute the onsite investigation.

我的職責(zé)

Assistant Manager

項(xiàng)目時(shí)間：2011-02到至今

項(xiàng)目名稱：AstraZeneca T&E Audit Project

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1. T&E auditing to detect the fraud on cashing out according to the compliance policy of clients;

2. Design and improve the audit paper, work flow and key control points;

3. Report;

4. Training and team management.

我的職責(zé)

Team Leader

個(gè)人評(píng)價(jià)

我有很強(qiáng)的自學(xué)能力及適應(yīng)能力，曾經(jīng)在中國(guó)、新加坡及英國(guó)3個(gè)國(guó)家學(xué)習(xí)過(guò)并取得優(yōu)異成績(jī)。高中階段就做過(guò)長(zhǎng)達(dá)1年的生命科學(xué)研究并入選學(xué)習(xí)新加坡南洋理工大學(xué)的課程。如今我正在自學(xué)預(yù)備在今年12月考CFALevel1。我曾經(jīng)在多次與組員團(tuán)隊(duì)合作完成各種項(xiàng)目，包括2人的科學(xué)研究、40人的古箏樂(lè)團(tuán)音樂(lè)會(huì)演出、15人的菲律賓志愿者活動(dòng)以及28人的倫敦政經(jīng)中國(guó)發(fā)展論壇成員。在倫敦診所的兼職和英國(guó)紅十字會(huì)的志愿者活動(dòng)也讓我有充分的機(jī)會(huì)發(fā)展社交及團(tuán)隊(duì)合作能力。大學(xué)學(xué)習(xí)的金融課程讓我對(duì)咨詢行業(yè)十分感興趣，尤其是對(duì)復(fù)雜信息的整合分析和邏輯分析方面。歐洲近期的市場(chǎng)變動(dòng)讓我養(yǎng)成了關(guān)注新聞時(shí)報(bào)的習(xí)慣。同時(shí)在倫敦參加的韜?；輴?WillisTowersWatson)和FTIConsulting的短期咨詢公司見(jiàn)習(xí)讓我對(duì)財(cái)務(wù)、投資及咨詢行業(yè)十分感興趣。