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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：27歲

電話(huà)：180****3936

郵箱：852810****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：XX崗位

教育背景

時(shí)間：2011-03 - 2014-05

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程類(lèi) | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：1995-07 - 1997-08

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) | 學(xué)歷：大專(zhuān)

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2009-08 - 2010-03

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：成本經(jīng)理

工作描述：

1、協(xié)助會(huì)計(jì)經(jīng)理制訂和規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和計(jì)劃

2、 負(fù)責(zé)賬務(wù)處理及成本核算

3、 對(duì)庫(kù)存監(jiān)督，存貨監(jiān)盤(pán)，出入庫(kù)單審核，控制和完善內(nèi)部帳務(wù)流程

4、 及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，撰寫(xiě)報(bào)表說(shuō)明，進(jìn)行會(huì)計(jì)分析后上報(bào)

5、 監(jiān)督會(huì)計(jì)電算化，審查原始憑證和記帳憑證

6、 負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和上繳

工作時(shí)間：2013-03 - 2016-06

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：項(xiàng)目副經(jīng)理

工作描述：

1、主要協(xié)助管理處經(jīng)理工作，分管環(huán)境組、安全組、裝修管理組的日常工作，并在經(jīng)理離開(kāi)崗位時(shí)履行管理處經(jīng)理職責(zé)。

2、裝修管理日常事務(wù)客戶(hù)接待、裝修手續(xù)的審批、檔案管理、文書(shū)擬定。

3、協(xié)助經(jīng)理處理業(yè)主的投訴及糾紛協(xié)調(diào)、回訪(fǎng)工作，并對(duì)各班組的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作上的銜接。

4、協(xié)助經(jīng)理溝通員工關(guān)系，對(duì)分管班組進(jìn)行工作檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，績(jī)效考核、質(zhì)量測(cè)評(píng)、實(shí)施獎(jiǎng)懲。

5、健立和完善裝修管理制度，服務(wù)運(yùn)作程序，相關(guān)綜合技能課目培訓(xùn)。

6、對(duì)環(huán)境外包方進(jìn)行招投標(biāo)與合同簽定等相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)后期服務(wù)效果進(jìn)行綜合評(píng)估、處理拔付款事項(xiàng)等。

7、協(xié)助經(jīng)理組織管理費(fèi)催繳工作，并積極參與業(yè)委會(huì)、社區(qū)工作站等相關(guān)部門(mén)的溝通工作。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2011-06 - 2016-06

項(xiàng)目名稱(chēng)：廣東中煙工業(yè)有限公司“一號(hào)工程”耗材（標(biāo)簽紙、碳帶）的競(jìng)爭(zhēng)性談判項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目是廣州卷煙廠各生產(chǎn)部合并，生產(chǎn)車(chē)間的貼標(biāo)打印機(jī)更新，計(jì)劃采購(gòu)新規(guī)格的標(biāo)簽紙和碳帶。前期通過(guò)與客戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商，對(duì)方同意試用我們的產(chǎn)品，在與煙廠車(chē)間管理人員確定試機(jī)時(shí)間后，我與技術(shù)部同事多次到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，經(jīng)過(guò)反復(fù)試用和校正產(chǎn)品規(guī)格，最終得到車(chē)間使用人員的滿(mǎn)意答復(fù)。談判過(guò)程中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)主方的各有關(guān)人員進(jìn)行談判，在提交談判文件中，我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的詳細(xì)做了具體分析，并且重點(diǎn)羅列我們產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)完全高于客戶(hù)的技術(shù)要求，而更為關(guān)鍵的是，當(dāng)時(shí)在試用合格后要求客戶(hù)提供了一份我們公司產(chǎn)品的可行性報(bào)告的證明文件，這成為我唱標(biāo)的一個(gè)亮點(diǎn)也是評(píng)標(biāo)中重要的得分點(diǎn)。整個(gè)談判過(guò)程雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢但是十分順利；最后到投標(biāo)人分別二次報(bào)價(jià)時(shí)，因?yàn)楂@悉了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格底線(xiàn)，我的報(bào)價(jià)也按與公司商定好的原始價(jià)格報(bào)出。最終我們以高于對(duì)手的價(jià)格談判勝出。

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)該項(xiàng)目。前期與技術(shù)部配合做售前服務(wù)，完成談判文件的制作，與公司確定最終報(bào)價(jià)并參加談判，以及合同條款的商談和實(shí)施。

項(xiàng)目時(shí)間：2013-01 - 2016-06

項(xiàng)目名稱(chēng)：售后與客戶(hù)服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品）逐步打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及客戶(hù)服務(wù)工作提出了更高的要求。比如：如何快速響應(yīng)客戶(hù)需求？客戶(hù)需求及相關(guān)信息，如何在銷(xiāo)售經(jīng)理與客服人員之間準(zhǔn)確無(wú)誤、高效流轉(zhuǎn)？以及客戶(hù)關(guān)系的管理和維護(hù)都對(duì)當(dāng)時(shí)的工作提出了更高的要求，此時(shí)迫切需要建立售后與客戶(hù)服務(wù)體系。

通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)情況的評(píng)估，決定引進(jìn)六度人和公司的EC軟件，并圍繞EC搭建客戶(hù)服務(wù)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售管理以及員工考核體系。

產(chǎn)品引進(jìn)后，為了促成大家依托EC開(kāi)展工作，又開(kāi)展了以下保障性工作：歷史數(shù)據(jù)錄入、產(chǎn)品培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、綁定員工考核、以及出臺(tái)相關(guān)管理辦法。

我的職責(zé)

1、總體負(fù)責(zé)搭建售后與客服體系。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品選型、采購(gòu)、配置以及日常維護(hù)。

3、促成客服人員、銷(xiāo)售經(jīng)理依托EC開(kāi)展工作。

達(dá)到的效果：

1、極大的縮短了客戶(hù)與客服人員的鏈接時(shí)間。

2、客戶(hù)進(jìn)展一目了然，有效的解決了客戶(hù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的信息丟失，極大的提高了工作效率。

3、為考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

4、解決了銷(xiāo)售經(jīng)理離職帶來(lái)的客戶(hù)丟失以及交接困難。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人因遠(yuǎn)嫁保定，特求此工作。目前已辭職，隨時(shí)可接受面試。航天部四年的工作使我努力的學(xué)習(xí)著各項(xiàng)基本技能，不斷的通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)豐富自己。本人管理系文科生，在學(xué)校期間一直擔(dān)任管理系學(xué)生會(huì)秘書(shū)處處長(zhǎng)，會(huì)使用基本的的辦公軟件，性格開(kāi)朗，細(xì)心踏實(shí)善交際，具有一定的文字組織能力及協(xié)調(diào)力?，F(xiàn)由于家庭原因，想在保定謀求一份穩(wěn)定的工作，如志趣相投，自當(dāng)竭力！

個(gè)人技能

小車(chē)C1牌照

PC機(jī)常用操作系統(tǒng)安裝；有WEB網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)維經(jīng)歷，熟悉LAMP系統(tǒng)搭建

釣魚(yú)