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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：27歲

電話：181****7074

郵箱：255979****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：人力資源/行政經(jīng)理/主管/辦公室主任

教育背景

時(shí)間：2007-09 - 2009-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息大學(xué) | 專業(yè)：軟件工程 | 學(xué)歷：碩士

時(shí)間：1999-09 - 2003-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2007-01 - 2008-01

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：銷售主管

工作描述：

1、根據(jù)市場(chǎng)具體情況，進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向預(yù)測(cè)并通過預(yù)測(cè)方案確定目標(biāo)銷售人群，對(duì)酒店相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行銷售；

2、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)與客戶需求，制定、修改重要客戶及潛在客戶的銷售工作計(jì)劃，定位二次銷售客戶群；

3、協(xié)調(diào)其他部門合作，落實(shí)銷售計(jì)劃；

4、策劃酒店活動(dòng)，跟根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施；

5、保障銷售后服務(wù)，進(jìn)行電話回訪、客戶關(guān)系維護(hù)；

6、大客戶接待與工作洽談。

工作時(shí)間：2014-05 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶應(yīng)用支持主管

工作描述：

在活躍網(wǎng)絡(luò)工作期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，每年年末都作為組內(nèi)Top Performer受到獎(jiǎng)勵(lì)。公司因?yàn)榘l(fā)展產(chǎn)生了幾次大的變動(dòng)，每次都引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，正面積極面對(duì)。快速調(diào)整自己，適應(yīng)每一次變化。

2016/8-至今 客戶服務(wù)主管（1年1個(gè)月）

快速融入新團(tuán)隊(duì)，快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。

處理組內(nèi)上報(bào)的問題

評(píng)審組員的工作

跟蹤客戶反饋

注重組員的發(fā)展，根據(jù)個(gè)體差異提供有效的改進(jìn)建議。

改進(jìn)工作流程，優(yōu)化工作工具，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率進(jìn)而提高了團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能（去年產(chǎn)能提高了30%）

作為中國(guó)區(qū)聯(lián)絡(luò)人，跟北美等各個(gè)國(guó)家的團(tuán)隊(duì)保持密切溝通

繼續(xù)編寫，修改，發(fā)布客戶服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)文檔。選拔，培養(yǎng)更多優(yōu)秀技術(shù)文檔編寫者

2015/10-2016/7 高級(jí)客戶應(yīng)用專員（10個(gè)月）

經(jīng)過一年半的學(xué)習(xí)，掌握最全面深入的產(chǎn)品知識(shí)。

獨(dú)立編輯產(chǎn)品培訓(xùn)材料，做出完整產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃。

小組從2個(gè)人擴(kuò)展到7個(gè)人，負(fù)責(zé)所有新人入職培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)組里所有客戶上報(bào)的疑難問題。

給測(cè)試開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)指導(dǎo)，不定期開展產(chǎn)品培訓(xùn)。

為產(chǎn)品的客戶服務(wù)平臺(tái)編寫技術(shù)文檔，快速?gòu)某跫?jí)進(jìn)階成為高級(jí)指導(dǎo)。

2014/5-2015/9 客戶應(yīng)用專員 (1年5個(gè)月)

自學(xué)產(chǎn)品，快速掌握產(chǎn)品知識(shí)，給客戶提供高質(zhì)量客戶服務(wù)。

主動(dòng)解決組內(nèi)最難，最復(fù)雜的客戶問題。

解決客戶問題質(zhì)量數(shù)量為全組最優(yōu)。

客戶滿意度極高，跟客戶建立很好的的良性溝通。

作為中國(guó)區(qū)客服組聯(lián)絡(luò)接口，跟北美客服團(tuán)隊(duì)，中國(guó)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)保持高度密切聯(lián)系溝通。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2012-06 - 至今

項(xiàng)目名稱：黑龍江網(wǎng)絡(luò)綜合分析系統(tǒng)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

Eclipse(開發(fā)工具)

Linux(軟件環(huán)境)網(wǎng)絡(luò)綜合分析系統(tǒng)是基于現(xiàn)有經(jīng)分系統(tǒng)、綜合資管、話務(wù)網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管、網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)等平臺(tái)之上建設(shè)的系統(tǒng)，輔助市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展”實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，從而達(dá)到數(shù)據(jù)流量均衡，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目標(biāo)，很好保護(hù)已建設(shè)支撐系統(tǒng)投資。

同時(shí)進(jìn)行終端分析、互聯(lián)網(wǎng)流量流向的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。建設(shè)支撐網(wǎng)格化營(yíng)銷的網(wǎng)格營(yíng)銷支撐，以網(wǎng)格化的呈現(xiàn)，直觀、具體的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，提升企業(yè)的“智慧”運(yùn)營(yíng)能力。

我的職責(zé)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，工作包括項(xiàng)目的售前交流，應(yīng)標(biāo)，需求，建設(shè)等?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員招聘和團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目整體進(jìn)度管理。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-09 - 至今

項(xiàng)目名稱：孩子王日照萬象匯店項(xiàng)目組

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

參與日照萬象匯店開業(yè)籌備項(xiàng)目組，期間工作主要為1、參與與供貨商、入住商戶談判，協(xié)調(diào)供貨商、入住商戶與門店之間關(guān)系。2、協(xié)助門店人員完成開業(yè)前的宣傳工作。3、對(duì)門店新錄用員工的培訓(xùn)考察工作。4、負(fù)責(zé)門店區(qū)域設(shè)計(jì)規(guī)劃，通過了解入住商戶需求情況，及時(shí)反饋裝修單位，達(dá)成商戶要求，監(jiān)督區(qū)域裝修落實(shí)情況。5、做好開業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)與大物業(yè)之間的關(guān)系，協(xié)助通過消防等驗(yàn)收工作。

我的職責(zé)

個(gè)人評(píng)價(jià)

◆經(jīng)歷豐富，同時(shí)具有良好、高效的工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了有限時(shí)間內(nèi)的最大化成長(zhǎng)；

◆兼有人力資源工作經(jīng)驗(yàn)和一線市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，這一系列的工作經(jīng)歷使我對(duì)公司的各個(gè)模塊有了清晰、明確地認(rèn)識(shí)，也訓(xùn)練了我的開發(fā)力，呈現(xiàn)力，感染力，引導(dǎo)力，實(shí)施力以及學(xué)習(xí)力；

◆對(duì)銷售和市場(chǎng)有濃厚的興趣和熱忱；

◆善于學(xué)習(xí)、肯耐吃苦、敢于挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)；

◆較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，工作熱情度高，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有大局意識(shí)；

◆較強(qiáng)的工作執(zhí)行力、管理能力、組織協(xié)調(diào)策劃能力，懂得工作完美意識(shí)；

◆擅長(zhǎng)大型文件的起草、編輯，辦公軟件應(yīng)用。

個(gè)人技能

數(shù)據(jù)分析

MS Project

SAP

AUTOCAD