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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-05 - 2012-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工作中充滿創(chuàng)新、合作、高效的理念，公司產(chǎn)品為基于IOS的4S店銷售管理輔助系統(tǒng)。

1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)CRM、產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)，輔助公司建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，制作產(chǎn)品原型。

2、客戶關(guān)系管理：通過(guò)與客戶電話、上門等方式溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，促成續(xù)費(fèi)，并不斷收集客戶需求，反饋至產(chǎn)品部門進(jìn)行優(yōu)化。

3、客戶關(guān)系維護(hù)：定期組織奔馳、奧迪4S店客戶進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)。

4、建立示范店：選擇評(píng)估優(yōu)質(zhì)客戶，與其合作建立公司的示范店。

工作業(yè)績(jī)：

1、完成北京城區(qū)內(nèi)20-30家奔馳、奧迪、現(xiàn)代等知名汽車4S店的拜訪及工作流程調(diào)研。

2、完成本部門CRM設(shè)計(jì)及建設(shè)。

3、完成奧迪4S店“銷售助手”IOS系統(tǒng)的產(chǎn)品原型。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-02 - 2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事行政總監(jiān)

工作描述：

主要職責(zé):負(fù)責(zé)東北大區(qū)(江蘇/黑龍江/遼寧/吉林/山東/內(nèi)蒙古/河北)人事行政事務(wù)

1、根據(jù)集團(tuán)人事行政大綱，制定大區(qū)人事行政制度，根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。 受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。 了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息。 審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。 制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。 加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。 代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

2、管理職責(zé)

1）組織建設(shè) 參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)； 確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2）招聘及任免 用人需求 提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)； 確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。 不合格員工處理 提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)； 確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3）培訓(xùn) 提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)； 確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。

4）績(jī)效考評(píng) 提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)； 根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法； 對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。

5）工作溝通 匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)； 負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)； 確定書面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。

6）激勵(lì) 提議下級(jí)部門和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)； 根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。

7）經(jīng)費(fèi)審核與控制 依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性； 監(jiān)督并控制下級(jí)部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。

8）工作報(bào)告 定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。 9）表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力 指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作； 有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2009-12 - 2012-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事行政總監(jiān)

工作描述：

1、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司行政管理和人力資源管理，統(tǒng)籌分公司人事行政管理。

2、組織制定企業(yè)各項(xiàng)管理制度、流程、完善企業(yè)基礎(chǔ)工作，達(dá)到管理制度化、工作流程化。

3、組織建立并完善人力資源管理體系，研究設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定完善人力資源管理制度并負(fù)責(zé)實(shí)施，向公司高層決策者提供人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)方面建議，并致力于提高公司綜合管理水平。

4、搞好離職人員面談工作，處理好招、育、用、留關(guān)鍵環(huán)節(jié)、克報(bào)相互扯皮現(xiàn)象發(fā)生，保證人員招得進(jìn)、有培訓(xùn)、用得上、留得住、節(jié)約成本、減少勞動(dòng)糾紛事件發(fā)生。

5、受理員工投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛。

6、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。

7、組織后勤、消防、車輛、安全保衛(wèi)管理。

8、維護(hù)公司與政府人事部門的良好關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的外部用人環(huán)境。

9、定期或不定期到分公司檢查指導(dǎo)人事行政工作，審核全國(guó)各分公司的人力編制、薪資、保險(xiǎn)等福利審批，指導(dǎo)人事合同簽訂和行政車輛管理、出差管理、固定資產(chǎn)管理等工作。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2017-01 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事行政總監(jiān)

工作描述：

1 根據(jù)分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定行政人力資源規(guī)劃并展開實(shí)施，負(fù)責(zé)分公司行政人力資源制度建設(shè)，為業(yè)務(wù)部門提供支持

2 負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善天津公司人力資源行政相關(guān)管理制度和工作流程

3 負(fù)責(zé)組織制定各部門年度人事行政及整體公司成本預(yù)算，并全程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況

4 制定分公司年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，

5 負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說(shuō)明書、績(jī)效考核制度等與人事相關(guān)的制度和規(guī)定

6 負(fù)責(zé)分公司薪酬管理及獎(jiǎng)金核算

7 制定分公司年度、季度、月度招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，開拓招聘渠道，完成分公司招聘任務(wù)

8 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、日常辦公用品、差旅費(fèi)等行政費(fèi)用成本管控，提供公司各項(xiàng)后勤支持，負(fù)責(zé)行政事務(wù)性工作管理

9 熟悉國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)人事法規(guī)政策，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；對(duì)處理勞動(dòng)勞動(dòng)糾紛仲裁案件有經(jīng)驗(yàn)。

10 負(fù)責(zé)員工入離職、勞動(dòng)合同、檔案社保、試用期轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、健康體檢及人員信息等人事管理

12 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、日常辦公用品、差旅費(fèi)等行政費(fèi)用成本管控，提供公司各項(xiàng)后勤支持，負(fù)責(zé)行政事務(wù)性工作管理

13大力推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，組織各種員工活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)拓展，旅游，營(yíng)造良好的員工關(guān)系及工作氛圍

16 管理公司車輛 行政 商務(wù)用車

17 負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的人事行政管理工作

18 完成天津分公司總經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)

19 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力及解決問(wèn)題的能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神