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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-03到2016-12

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：行政部 | 所在崗位：行政經(jīng)理/主管/辦公室主任

工作描述：

人事管理工作：

1、擬定公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，實(shí)時(shí)提出調(diào)整方案和計(jì)劃；

2、根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，修訂和完善各崗位職位說明書；

3、人員招聘：主要負(fù)責(zé)公司金融研究部、金融產(chǎn)品部、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部的人員招聘工作：審核各部門的招聘需求、根據(jù)崗位特點(diǎn)和任職要求，選擇合適的招聘渠道，擬定招聘計(jì)劃

，組織招聘的面試和復(fù)試工作。在職期間，招聘金融量化分析師23名，其中中科院、清華、中財(cái)?shù)牟┦可?名，海龜雙學(xué)位碩士生4名，國內(nèi)重點(diǎn)高校碩士研究生若干名。

4、人事管理工作：主要負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)合同管理和薪酬績效管理；

5、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案，通過培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；適當(dāng)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。在職期間，員工年度離職率低于1%；

6、員工關(guān)系管理：熟悉《勞動(dòng)合同法》，并且能熟練運(yùn)用。

行政管理工作：

主要負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、各類文件起草，會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)及安排，各類大型活動(dòng)（年終會(huì)、表彰會(huì)、新產(chǎn)品推介會(huì)）的組織等工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-08到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：前臺(tái)/會(huì)議服務(wù)

工作描述：

物業(yè)公司山東均豪物業(yè)，服務(wù)對象中石油華東設(shè)計(jì)院

一，前臺(tái)接待

1，陌生客人來訪禮貌親切仔細(xì)詢問客人和被訪人信息，并讓客人登記相關(guān)信息，電話通知被訪人，在被訪人同意的情況下讓客人打卡進(jìn)院。

2，外部項(xiàng)目過來洽談和開會(huì)，禮貌親切仔細(xì)詢問具體項(xiàng)目和開會(huì)的會(huì)議室并讓開會(huì)人員登記相關(guān)信息，通知相關(guān)會(huì)議負(fù)責(zé)人，在相關(guān)會(huì)議負(fù)責(zé)人同意的情況下打卡進(jìn)院。

3，接聽并接待院里員工和領(lǐng)導(dǎo)的咨詢和投訴，解答并做好相關(guān)記錄，及時(shí)將需處理的問題通知相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果。

4，掛號(hào)信件的收發(fā)，通知相關(guān)信件的聯(lián)系人并登記信息做電子存檔。

5，快遞公司快件的收發(fā)，通知相關(guān)快件的聯(lián)系人。

6，領(lǐng)導(dǎo)辦公室的報(bào)紙收發(fā)，根據(jù)具體需要報(bào)紙領(lǐng)導(dǎo)的明細(xì)進(jìn)行報(bào)紙的分別和派發(fā)，并打掃相關(guān)派發(fā)室的衛(wèi)生。

二，會(huì)議服務(wù)

1，會(huì)前準(zhǔn)備 根據(jù)會(huì)議室系統(tǒng)，查詢相關(guān)會(huì)議室的預(yù)定情況并做好相應(yīng)的需要服務(wù)，比如礦泉水，茶水，桌牌的擺放等等。做好相應(yīng)會(huì)議室的衛(wèi)生要求，桌椅擺放整齊，桌子上無指印和灰塵，會(huì)議室儀器檢查和保養(yǎng)，如有問題需及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修。

2，會(huì)中服務(wù) 會(huì)議人員到齊以后根據(jù)相關(guān)需要進(jìn)行禮貌安靜服務(wù)，如茶水，需十五分鐘添加一次。會(huì)議負(fù)責(zé)人的要求及時(shí)完成。三十分鐘巡查一次會(huì)議室。

3，會(huì)議結(jié)束 打掃結(jié)束會(huì)議室的衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，關(guān)閉相應(yīng)的設(shè)備儀器，關(guān)閉燈和門窗。檢查有無會(huì)議人員遺漏的物品，如有遺漏需及時(shí)通知相關(guān)會(huì)議負(fù)責(zé)人。

4，高級(jí)大型會(huì)議接待，需提前準(zhǔn)備好相應(yīng)需求的物品，如礦泉水，茶杯，毛巾，桌牌等。并在電梯和會(huì)議室門口進(jìn)行禮貌親切引導(dǎo)接待。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2012-03到2014-10

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：門店 | 所在崗位：店長/經(jīng)理

工作描述：

一）宣布與執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和規(guī)定

傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定。

負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文。

（二）制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)

營業(yè)額指標(biāo)。

費(fèi)用目標(biāo)。

廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)

店長根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，

結(jié)合本店的實(shí)際情況，

制定出完成本月銷售計(jì)劃的執(zhí)

行計(jì)劃，包括營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和

財(cái)務(wù)計(jì)劃等。

（三）門店員工的安排與管理

對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；

對員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績效考核；

抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工

作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。

不斷的對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，

以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平，

提高門店員工的工作效率；

協(xié)調(diào)門店各方面的人際關(guān)系，

使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，

增強(qiáng)單店員工的凝聚力。

（四）維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行門店安全管理

店內(nèi)設(shè)施完好率的保持；設(shè)備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護(hù)；

門店環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人，由店長檢查落實(shí)。

在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最

后的核實(shí)檢查，確保安全工作萬無一失。

（五）監(jiān)督和審核會(huì)計(jì)作業(yè)

要做好各種報(bào)表的管理，例如：顧客意見表、單店利潤分配表、毛利表、各類記賬憑

證以及各類會(huì)計(jì)賬本，并定期對會(huì)計(jì)作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和審核；

加強(qiáng)門店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制財(cái)物的有效合理利用。

（六）宣揚(yáng)公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化，推廣飲食銷售，定期推出新食譜。

在公司經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需求，制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃；

制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，定期研發(fā)新菜式，推出新食譜。

（七）顧客投訴與意見處理

待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理；

加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)守一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題；

迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件；如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等；

保持與顧客的良好溝通，

了解顧客的意見及需求，

不斷改進(jìn)單店經(jīng)營策略，

提升業(yè)績；

（八）涉外管理

保持與商圈內(nèi)顧客的良好互動(dòng)；

參與工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動(dòng)關(guān)系；

保持與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體的良好互動(dòng)關(guān)系

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-02到2014-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：營運(yùn)部 | 所在崗位：倉儲(chǔ)物流主管

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)管理；

2. 制定和完善物流流程、各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常運(yùn)作中監(jiān)督執(zhí)行；

3. 進(jìn)行日常的物流倉儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)；

4. 保障營運(yùn)部正常運(yùn)作與高效率，對業(yè)務(wù)信息及時(shí)向各相關(guān)部門進(jìn)行反饋和溝通；

5. 跟進(jìn)庫存物品質(zhì)量、降低庫存盤點(diǎn)差異率，維護(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)準(zhǔn)確性，確保產(chǎn)品的充足供應(yīng)，統(tǒng)計(jì)整理反饋存貨信息，協(xié)助相關(guān)部門處理存貨，加速存貨周轉(zhuǎn)。

6. 協(xié)助公司相關(guān)部門與海關(guān)、商檢等政府部門溝通渠道的建立與維護(hù)，并保持良好關(guān)系；