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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：25歲

電話：131****2319

郵箱：607714****@qq.com

經(jīng)驗：3年

意向：XX崗位

教育背景

時間：1999-09 - 2001-07

學(xué)校：錘子簡歷財經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：物業(yè)管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2014-06 - 2017-09

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項目經(jīng)理

工作描述：

任大連乾豪物業(yè)公司經(jīng)理

項目簡介：

大連乾豪物業(yè)管理有限公司隸屬于乾豪集團旗下公司。公司全盤引進港式物業(yè)管理模式，同時運用現(xiàn)代的東方人文精華與西方服務(wù)禮儀相得益彰地提煉出適合現(xiàn)代物業(yè)管理新概念。鍛造出具有特色的“乾豪物業(yè)”服務(wù)品牌。公司致力于管理信息化，技術(shù)智能化，服務(wù)人性化，運用手機APP服務(wù)，開展智能化社區(qū)。乾豪新界項目地處大連開發(fā)區(qū)雙D港核心區(qū)域，是2014年乾豪集團首推創(chuàng)新力作。全國首座ihome服務(wù)地產(chǎn)-乾豪新界抗霾微生活特區(qū)是以抗霧霾為切入點，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造的智慧型社區(qū)。乾豪新界項目規(guī)劃總用地面積78228㎡，總建筑面積為209090㎡。項目涵蓋住宅、公建、幼兒園等，總戶數(shù)2320戶。

管理職責(zé)：

大連乾豪物業(yè)管理有限公司物業(yè)經(jīng)理，下屬人員68人左右。任職期間主要完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準及售樓處物業(yè)服務(wù)展示，造一個良好的生活環(huán)境及客戶體驗的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費收繳率為99℅，客戶滿意度為98％。

1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作；

2、制定前期介入至管理項目接管、移交、收房工作計劃，對各項工作計劃內(nèi)容進 行落實；負責(zé)制定年度預(yù)算，制定前期介入開辦費用；

3、制定管理制度包括分示范區(qū)在內(nèi)的客服、工程 、安防、保潔等質(zhì)量體系文件。實現(xiàn)管理上的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化、制度化；

4、制定管理項接管驗收方案、業(yè)主開放日以及業(yè)主入伙方案、保潔開荒 方案、成品保護方案、裝修監(jiān)控管理方案等；

5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品牌建設(shè)工作，增強品牌的影響力，不斷提升客戶滿意度以及銷售案場的客戶滿意度，促進樓盤銷售。

6、負責(zé)所轄銷售型物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)負責(zé)，處理重特大投訴事件。

工作時間：2010-03 - 2013-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶經(jīng)理

工作描述：

主要負責(zé)摩托羅拉手機產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的品牌推廣，客戶管理，團隊管理，促銷團隊管理，經(jīng)銷商管理等日常工作，管理與中國移動佛山分公司、中國電信佛山分公司、順德三禾通訊、南海廣俊通訊，南海和記電訊，佛山海國通訊、佛山龍之信通訊等連鎖企業(yè)的合作關(guān)系，并在日常工作中充分達成了公司的目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊在區(qū)域創(chuàng)造了理想的業(yè)績，令公司產(chǎn)品在區(qū)域發(fā)展大大提升。

項目經(jīng)歷

項目時間：2010-09 - 2013-06

項目名稱：中信·山語湖

項目描述：

項目介紹

中信山語湖是中信地產(chǎn)在南中國傾力打造的一個超高端綜合項目，項目占地7300多畝，地中海托斯卡納風(fēng)格的別墅群，以及依山望湖的高層洋房，建成后的山語湖小鎮(zhèn)，將成為南中國乃至東南亞頂級的高尚住宅區(qū)。項目內(nèi)有三個原生態(tài)湖泊，配套兩個森林公園，一個濕地公園，還有國際標(biāo)準18洞的亞洲首個業(yè)主私家高爾夫球場，項目引進百年名?！皬V東省實驗中學(xué)”，“朝向高爾夫?qū)W院”為家族傳承提供舉鼎助力，五星級酒店、大型連鎖商超、免稅商業(yè)街等等，為眾多業(yè)主提供無限便利和尊崇體驗。

項目成績：

1、所負責(zé)新交付區(qū)域的2012年度收樓率達到97%；

2、已收樓單元的收費率達到100%；

3、客戶訴求及投訴處理率100%，工程報修完成率100%，回訪率100%；

4、年度客戶滿意度86，在山語湖四個片區(qū)管理處中排名第一。

我的職責(zé)

1、物業(yè)的工程查驗、接管驗收及交付工作的統(tǒng)籌實施；

2、工程遺留問題的協(xié)調(diào)跟進；

3、負責(zé)接待業(yè)主意見反饋及處理投訴；

4、團隊人員工作的協(xié)調(diào)安排；

5、公司儲備干部的培訓(xùn)、考核；

6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定部門年度經(jīng)營目標(biāo)，并負責(zé)落實執(zhí)行；

7、負責(zé)交樓及管理費的收取；

8、負責(zé)社區(qū)活動的策劃及協(xié)調(diào)；

9、負責(zé)與開發(fā)商及其他外聯(lián)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

項目時間：2015-02 - 2013-06

項目名稱：哈爾濱星光耀廣場

項目描述：

項目介紹

項目位置，朗江路，由星浩資本開發(fā)，1期由復(fù)瑞物業(yè)管理，2期由開元物業(yè)管理，離職時，高地物業(yè)準備接管，辦公與住宅綜合性小區(qū)~！

我的職責(zé)

在職期間，2015年1月-5月負責(zé)星光耀1期秩序管理及外包安保單位管理對接工作，2015年10月負責(zé)星光耀1期秩序自營全面管理工作及案場秩序形象管理工作，2016年6月份負責(zé)星光耀1期秩序管理工作、案場秩序形象管理工作及浙江開元物業(yè)與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，由本人兼職管理星光耀2期負責(zé)開元物業(yè)秩序管理工作，為期2個月。。

個人評價

本人性格開朗，善于交際，溝通能力強。在校期間擔(dān)任學(xué)院心理健康協(xié)會會長、院辦公室主任（學(xué)院副主席）、系社團助理等職，組織、策劃了多次活動，得到校領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)的一致好評。工作期間在物業(yè)公司做行政、人事工作，后擔(dān)任辦公室主任（即副主管）。在物業(yè)行業(yè)，多次參與前期介入、交房、裝修等工作，多次處理突發(fā)事件及特殊客戶的特殊問題。熟悉物業(yè)行業(yè)各環(huán)節(jié)工作流程；對行政、人事、客服、綠化、保潔等崗位工作比較熟悉，有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。與時俱進，有較強的學(xué)習(xí)能力，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作學(xué)習(xí)，有一定的工作經(jīng)驗。

個人技能

Photoshop

AUTOCAD

MS Excel

MS Powerpoint